11 meilleures alternatives logicielles TeamViewer pour 2022
TeamViewer est l'un des favoris des cercles d'administrateurs et de helpdesk et détient une part assez décente du marché.RAT (terminal d'accès à distance)marché.
Bien que TeamViewer soit un outil populaire, cela ne signifie pas qu'il devrait être votreseulementoption.
Voici les meilleures alternatives pour TeamViewer :
- Confus CHOIX DE L'ÉDITEUR Ensemble solide de 3 outils offrant une prise en charge multiplateforme pour les sessions à distance avec authentification multifacteur, gestion AD et intégration du service d'assistance. Deux solutions sur site,Mini télécommande Dameware, etAssistance à distance Dameware, accompagné d'une solution SaaS,Dameware à distance partout. Essayez sans risque grâce à un essai gratuit de 14 jours.
- Zoho Assist (ESSAI GRATUIT)Un outil RAT proposé par une entreprise qui a établi sa marque dans le secteur des technologies de collaboration et de connectivité. S'intègre facilement à de nombreuses applications pour une capacité de performances plus large.
- ISL en ligne (ESSAI GRATUIT) Une plate-forme cloud qui offre des systèmes d'accès et de bureau à distance. Le est également disponible pour une installation sur site sous Windows ou Windows Server.
- ManageEngine Remote Access Plus (ESSAI GRATUIT)Un système d'accès à distance qui comprend un panneau de discussion et la possibilité de maintenir des connexions à plusieurs appareils simultanément. Disponible pour Windows Server ou en tant que service cloud.
- Splashtop Ce système d'accès à distance peut être utilisé par les télétravailleurs pour accéder au PC du bureau, par les techniciens d'assistance pour un accès surveillé et sans surveillance, et par les MSP pour la gestion des utilisateurs clients et des appareils.
- N'importe quel bureauIl s’agit d’un RAT populaire qui compte des millions d’utilisateurs dans le monde entier. C'est un outil rapide qui utilise la compression et le cryptage des données pour créer une excellente UX.
- UtraVNCUn outil conçu pour les machines Windows ; ce RAT est une petite application avec une empreinte numérique minime.
- Aide au sauvetage Il s'agit d'un RAT basé sur un navigateur qui peut être utilisé pour se connecter depuis et vers presque tous les appareils dotés d'un navigateur. Alternativement, une application peut être téléchargée pour le faire fonctionner.
- Connexion Bureau à distance Microsoft Windows Il s'agit d'un outil natif fourni avec le système d'exploitation Windows. Il s’agit de la meilleure alternative gratuite et peut être utilisée pour prendre le contrôle d’un ordinateur hôte.
- Accès à distance WebEx Un Cisco RAT qui fait partie d'une solution de conférence plus vaste. Il est fiable, sécurisé et s’intègre facilement aux réseaux.
- Bureau à distance Chrome Il s'agit d'un RAT de navigateur d'une société de navigateurs populaire. Il est simple à utiliser et à maîtriser, et pourtant, c'est un outil efficace et sécurisé.
Pourquoi même s'embêter à utiliser un RAT ?
Avant d’entrer plus en détail dans les détails de chaque RAT, voyons pourquoi nous en aurions même besoin :
- Élimine le besoin de voyager – il n'est pas nécessaire de perdre du temps et de l'argent à vous déplacer vers les serveurs du site et les ordinateurs distants lorsque vous pouvez les atteindre depuis votre bureau.
- Partage de fichiers facile – Les RAT facilitent le partage de fichiers entre un ordinateur client et un ordinateur hôte (et vice versa), quelle que soit la distance entre les deux appareils.
- Collaboration – plusieurs administrateurs peuvent travailler à la résolution d'un problème.
- Réduit les coûts informatiques – les entreprises n’ont pas besoin d’investir dans des dispositifs de réseau d’accès à distance et des solutions logicielles (qui sont coûteuses) ; tout ce qui est requis est un RAT et une connexion LAN ou Internet entre les périphériques client et serveur.
- Un service client personnalisé – les entreprises technologiques peuvent offrir un meilleur service pratique et individuel à leurs clients, créant ainsi une relation positive avec eux.
- Fournir un soutien proactif – la prise en charge, l'application de correctifs et la mise à niveau des ordinateurs et des serveurs distants peuvent être effectuées sans qu'il soit nécessaire d'être physiquement présent sur site ; cela améliorera le profil des services de support technique, car une entreprise sera en mesure d'impressionner ses clients avec des temps de disponibilité élevés.
- Accès à distance pour les sites Web à emplacement limité – certaines entreprises (PayPal en est un bon exemple) proposent des services spécifiques à chaque pays. Cela signifie que vous ne pourrez pas bénéficier de ce service si vous voyagez, car ils pourraient supposer que votre compte a été compromis et tenter ainsi d’arrêter les « pirates ». Si vous vous trouvez dans une telle situation, l'utilisation d'un outil RAT constituerait une solution temporaire.
Remarque concernant le dernier point : assurez-vous que l'utilisation d'un RAT ne constitue pas une violation des TOS (Conditions de services), car cela pourrait finir par être une erreur coûteuse, notamment la fermeture de votre compte.
Les meilleures alternatives à TeamViewer
Notre méthodologie pour sélectionner une alternative à TeamViewer
Nous avons examiné le marché des utilitaires de bureau à distance comme TeamViewer et analysé les options en fonction des critères suivants :
- Un canal de communication avec l'utilisateur ainsi qu'une vue complète du bureau
- Utilitaires pour la collaboration des techniciens
- La possibilité d'ouvrir une deuxième connexion pour accéder au système d'exploitation
- Journalisation des activités des techniciens pour le suivi de la sécurité
- Un utilitaire de prise de notes
- Une période d'essai gratuite ou une garantie de remboursement pour une évaluation sans frais
- Un bon compromis entre prix et commodités
1. Dameware de SolarWinds (ESSAI GRATUIT)
Vents solaires est une entreprise technologique réputée pour ses solutions innovantes et robustes utilisées pour systèmes de surveillance, réseaux et autres infrastructures informatiques .
Principales caractéristiques:
- Une gamme de produits
- Différentes options de déploiement
- Plusieurs sessions en direct
- Vue complète du bureau
- Possibilité de télécommande
La société fabrique également des outils d'administration à distance. En réalité, ils ont trois principaux outils d'assistance à distance :
Mini télécommande Dameware
Mini télécommande Dameware est une excellente alternative à TeamViewer, qui est petite et a une petite empreinte numérique. Cet outil sur site fonctionne sur n'importe quel appareil exécutant Windows, Mac OS X ou Linux et prend également en charge plusieurs sessions à la fois.
Bien qu'il soit petit, Dameware Mini Remote Control a du punch : peu importe que l'ordinateur distant se trouve sur le même réseau local ou à l'autre bout du monde, qu'il soit surveillé ou non, cet outil s'y connectera - même s'il a été éteint ou s'il est tombé en panne .
Plus important, Dameware Mini Remote Control est un RAT sécurisé . L’autorisation et l’attribution des rôles sont améliorées par la capacité de l’outil à intégrer avec Active Directory – garantir un contrôle plus strict des rôles et des privilèges.
Assistance à distance Dameware
Assistance à distance Dameware est un autre RAT sur place ; elle est dotée de fonctionnalités encore plus avancées que la mini télécommande.
Parmi les fonctionnalités qui ressortent de ce RAT, il y a le fait que il peut être utilisé pour gérer la sécurité d’un réseau ainsi que sa capacité à gérer les comptes utilisateurs et les licences . Pendant ce temps, l’outil lui-même est sécurisé – avec une authentification multifacteur ou la prise en charge des cartes à puce. Il s'intègre bien avec d'autres produits SolarWinds comme Web Help Desktop qui peut être utilisé pour lancer un accès à distance à partir de tickets ouverts. Idéal pour la gestion d’équipe, peu importe où ils se trouvent.
Dameware à distance partout
Dameware à distance partout est un basé sur le cloud RAT et outil de support. Cela signifie que c'est un léger, rapide et indépendant du système d'exploitation outil de support et d’administration.
Bien entendu, ici aussi, les administrateurs et les experts du support technique peuvent utiliser cet outil pour aider les clients qui peuvent se trouver n'importe où dans le monde. La principale différence est que le le service à distance est fourni sans avoir besoin de solutions logicielles locales .
Il s'agit d'une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises avec des clients distants qui ne cherchent pas à disposer de matériel dédié et qui ne veulent faire de compromis sur aucune fonctionnalité qui serait disponible dans un outil sur site à part entière.
Avantages:
- Disponible sur site ou sous forme d'abonnement SaaS, ce qui lui confère plus de flexibilité que les produits concurrents
- Accessible via un navigateur, permettant un accès facile au tableau de bord
- Peut prendre en charge Windows, Mac et Linux, ce qui en fait une option solide pour les réseaux dotés de divers systèmes d'exploitation
- Aucune limite sur le nombre d'appareils, ce qui permet aux entreprises d'évoluer à mesure qu'elles embauchent davantage de techniciens
- Conçu pour prendre en charge un accès à distance robuste pour les équipes d'assistance et les utilisateurs finaux
Les inconvénients:
- J'aimerais voir une période d'essai plus longue
Vous pouvez en savoir plus sur les intégrations Dameware et comment ellescomparer avec TeamViewer ici. Dameware propose unEssai gratuit de 14 jourssur les trois versions de leur outil.
LE CHOIX DES ÉDITEURS
Dameware est notre premier choixcar il se compose de deux outils puissants sur site ainsi que d'une solution SaaS robuste. Ces outils d'accès à distance de dépannage informatique peuvent facilement être installés sur des machines sur toutes les plates-formes, offrent une authentification multifacteur, une gestion AD et prennent même en charge les appareils mobiles.
Télécharger:Obtenez un essai gratuit de 14 jours
Site officiel:https://www.dameware.com/remote-software-comparison/teamviewer-alternative-solution
TOI:les fenêtres
2. Zoho Assist (ESSAI GRATUIT)
Zoho Assistance présente un avantage évident par rapport aux autres RAT : le nom de la marque lui-même est immédiatement reconnaissable. Cette marque est donc le signe qu'il s'agit d'une entreprise réputée pour sa large gamme d'outils de collaboration.
Zoho est propriétaire de solutions de support technique, de gestion de la diffusion sur les réseaux sociaux, d'hébergement de messagerie et bien plus encore ; ils ont aussi un RAT : Zoho Assistance .
Principales caractéristiques:
- Basé sur le cloud
- Fonctionne via un navigateur
- Gestion des accès
- Antivirus intégré
Bien que Zoho Assist propose des prix compétitifs sur tous ses forfaits, le Libre pour toujours plan est (comme son nom l’indique) des versions gratuites pour un usage personnel et commercial. Ce plan pourrait en fait être de quoi répondre aux demandes de nombreuses petites entreprises :
Cela étant dit, payer pour des services premium vaut l’investissement à mesure que davantage de fonctionnalités deviennent disponibles. Une fonctionnalité essentielle serait la possibilité d'intégrer Zoho Assist à des applications telles que :
- Assistance Zendesk , Service maintenant, Jira – pour générer des tickets et résoudre les problèmes tout en visualisant les écrans des clients en temps réel
- GSuite – utiliser les adresses des clients pour faciliter les séances
- Bureau Zoho, Zoho IQ – bien sûr, ce RAT s'intègre également à d'autres outils de productivité Zoho
Avantages:
- L'installation basée sur le cloud simplifie le déploiement sans nécessiter d'intégration sur site
- Est un produit en marque blanche, idéal pour les MSP
- Comprend des outils d'automatisation qui permettent aux techniciens de créer des scripts de solutions
- Peut exécuter des commandes avant de se connecter à distance
- Offre une prise en charge des rapports mobiles pour iOS et Android
Les inconvénients:
- Plus adapté aux MSP et aux grandes organisations
- J'aimerais voir une période d'essai plus longue
Dans l’ensemble, il s’agit d’un RAT robuste fabriqué par l’une des principales entreprises technologiques du secteur. Essayez-le avec un essai gratuit de 15 jours.
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3.ISL en ligne (ESSAI GRATUIT)
ISL en ligneest un système de bureau à distance conçu pour être utilisé par les opérateurs de support technique produit. Il est calibré pour pouvoir être utilisé pour accéder aux ordinateurs de personnes extérieures avec autorisation via Internet. Rien n’empêche les techniciens internes d’utiliser ce système pour assister les propres utilisateurs d’une entreprise.
Le système ISL Online comprend trois éléments : un serveur qui contrôle toutes les communications, une console technique et une interface utilisateur final. La partie serveur est proposée sous forme de système basé sur le cloud et peut également être téléchargée et installée sur site. Il fonctionne sous Windows et Windows Server. La console du technicien d'assistance s'appelle Lumière ISL et il est disponible pour les fenêtres , macOS , et Linux . Le module utilisateur final est également disponible pour ces trois systèmes d'exploitation et il appelé Client en ligne ISL .
Principales caractéristiques:
- Interfaces avec les clients externes
- Chat intégré
- L'utilisateur final aux commandes
Le interface technicien dispose d'un grand panneau pour la vue du bureau distant. Un menu d'outils s'affiche en haut de la fenêtre, permettant aux techniciens d'explorer les répertoires de fichiers de l'ordinateur distant ou de transférer et d'exécuter des fichiers. Il y a aussi un système de chat intégré dans l'interface qui permet la communication entre le technicien et l'utilisateur de l'ordinateur.
Avantages:
- Disponible sur site ou dans le cloud
- L'agent peut être installé sur Windows, Linux ou Mac et prend en charge une large gamme de systèmes d'exploitation
- Application mobile intuitive pour Android et iOS
- Peut utiliser une intégration simple pour activer le SSO
Les inconvénients:
- J'aimerais voir une période d'essai plus longue de 30 jours
Il s'agit principalement d'un outil pour accès surveillé par l'utilisateur avec toutes les actions entreprises par le technicien sur l’ordinateur distant visibles par le propriétaire de cet appareil. Cette configuration donne aux propriétaires d'ordinateurs indépendants la confiance nécessaire pour autoriser l'accès à distance, car ils ont le sentiment d'avoir le contrôle et de ne pas être dupés par un pirate informatique. Vous pouvez tester ISL Online avec unEssai gratuit de 15 jours.
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4. ManageEngine Remote Access Plus (ESSAI GRATUIT)
Accès à distance ManageEngine Plusest un système destiné à être utilisé par le support technique interne. Ce service ne conviendrait probablement pas au support produit qui doit s’étendre à l’extérieur de l’organisation.
Principales caractéristiques:
- Auto-hébergé
- Édition gratuite
- Idéal pour le support interne
Chaque technicien a accès à un tableau de bord via des comptes alloués configurés dans l'environnement. L'utilisation d'identifiants d'accès responsabilise les utilisateurs du système et permet de retracer toutes les actions de chaque technicien. Ceci est d’une importance vitale pour le respect des normes de protection des données.
Le système Remote Access Plus intègre la conformité et la responsabilité dans sa conception. Il existe également un module de reporting de conformité dans le package. Les techniciens peuvent accéder aux appareils sans surveillance à des fins d'enquête et de maintenance grâce à la présence d'une fonction Wake-on-LAN et d'une fonction d'arrêt à distance.
Le système est également très efficace pour le support assisté. L'onglet de connexion du tableau de bord du technicien comprend une fonction de chat, qui comprend des fonctionnalités vidéo ainsi que du texte. Cela permet au technicien de communiquer avec l'utilisateur de l'appareil distant à des fins d'enquête et également de démonstration. Le technicien peut travailler sur une copie du bureau en coulisses ou prendre le contrôle du bureau, permettant à l'utilisateur de surveiller les actions du technicien. .
Le tableau de bord du technicien est accessible via un navigateur Web et le système peut se connecter à des appareils exécutant Windows, macOS et Linux. Le technicien peut être connecté à plusieurs appareils simultanément et basculer entre les vues des appareils sans couper aucune connexion.
Il existe trois versions de ManageEngine Remote Access Plus : gratuite, standard et professionnelle. Le plan Standard comprend tous les systèmes de connexion à distance et le plan Professionnel supérieur ajoute des outils de diagnostic. L'édition gratuite est, étonnamment, une copie du plan supérieur. La différence entre les deux est que le plan gratuit ne bénéficie pas du package de support inclus dans l’édition professionnelle et est limité à la gestion de 10 points de terminaison distants.
Avantages:
- Panneau de chat texte et vidéo pour la communication entre le technicien et l'utilisateur de l'appareil
- Option pour garder plusieurs connexions ouvertes simultanément
- Suivi des activités et rapports de conformité
Les inconvénients:
- Ne convient pas à la prise en charge des utilisateurs externes
ManageEngine Remote Access Plus est proposé sous forme de plate-forme cloud, mais vous pouvez choisir d'obtenir le logiciel et de l'installer sur Windows Server. Le système comprend un serveur Web, qui fournit le tableau de bord. Vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de 30 jours pour évaluer Remote Access Plus.
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5. Splashtop
Splashtopoffre aux techniciens prenant en charge les produits la possibilité de contrôler à distance les appareils des clients et d'effectuer des enquêtes et de résoudre des problèmes. Le service peut fonctionner selon deux modes : l'un est accès surveillé , où l'utilisateur de l'appareil peut regarder les actions du technicien sur l'écran. L’autre mode permet au technicien d’accéder à l’appareil distant sans la participation de l’utilisateur. Ce service technique s'appelle SOS Splashtop .
Il existe également une version de Splashtop adaptée aux techniciens des prestataires de services gérés. Encore une fois, il existe des options sans surveillance et avec surveillance. Cette version de Splashtop s'appelle Assistance à distance Splashtop . Il est conçu pour s'intégrer à des applications largement utilisées surveillance et gestion à distance packages, notamment Atera RMM, NinjaRMM, Zendesk, Freshdesk et Spiceworks.
Principales caractéristiques:
- Accès surveillé ou non
- Version MSP
- Cryptage de connexion
Tous les processus Splashtop sont sécurisé . Le service a été conçu avec un cryptage de niveau professionnel intégré pour garantir que toutes les connexions aux appareils distants restent privées. Cela rend le système d'accès à distance adapté aux entreprises qui respectent le RGPD, le CCPA ou la HIPAA. normes de confidentialité des données .
Les interfaces du système Splashtop sont en marque blanche . Vous pouvez imposer votre marque d’entreprise sur le système pour qu’il semble être un système interne unique.
Il existe une autre version de Splashtop, qui est la Accès aux entreprises édition. Ceci est adapté pour permettre au personnel en télétravail d'accéder à ses ordinateurs de bureau. Cela élimine le besoin de permettre aux données professionnelles de sortir du bâtiment : les travailleurs se connectent plutôt que les données ne sortent.
Avantages:
- Très simple à configurer, similaire à la façon dont TeamViewer établit des connexions à distance
- Gratuit pour un usage individuel, idéal pour les bureaux à domicile
- Disponible multiplateforme ainsi que sur iOS et Android
Les inconvénients:
- La période d'essai n'est que de 7 jours
Chaque édition a une structure tarifaire différente. Cependant, tous sont facturés sur abonnement. Essayez un essai gratuit de Splashtop SOS pour évaluer son adéquation à votre entreprise.
6. N'importe quel bureau
N'importe quel bureau est une autre bonne alternative RAT qui a été téléchargée plus de cent millions de fois et continue de attirer des utilisateurs encore plus fidèles.
L'une des meilleures raisons pour lesquelles cet outil est populaire est simplement due au fait que c'est rapide . Ceci grâce à une UX (expérience utilisateur) fluide grâce à un Taux de rafraîchissement de l'écran de 60 FPS et système de gestion de bande passante efficace . Un autre bon exemple de son efficacité serait le fait qu'il préserve les ressources de bande passante simplement en compression d'images avant leur transfert.
Principales caractéristiques:
- Accédez à votre ordinateur de bureau
- Intégration RMM
- Sécurité des sessions
Un bon signe que cette entreprise prend au sérieux la sécurité de ses utilisateurs – et l’intégrité de ses connexions – serait qu’AnyDesk utilise le « standard bancaire ». Protocole TLS 1.2 pour assurer la sécurité ainsi que Chiffrement asymétrique RSA 2048 pour vérifier chaque connexion.
Avantages:
- Prise en charge multiplateforme pour Windows, macOS, Linux et Unix.
- Interface simple, plus adaptée aux petits réseaux
- Le prix et les fonctionnalités font d'AnyDesk une option solide pour les utilisateurs particuliers et les petites entreprises
Les inconvénients:
- Est sensible à la vitesse du réseau, les fonctionnalités peuvent avoir du mal sur les connexions à bande passante limitée
Enfin, bien qu'il ait été conçu pour les utilisateurs les plus exigeants, AnyDesk est gratuit pour un usage personnel et fonctionne bien avec presquetoussystèmes d'exploitation : Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD et Raspberry Pi. Ceux qui préfèrent le cloud peuvent même utiliser Chrome pour exécuter AnyDesk.
Article similaire: Logiciel de bureau à distance gratuit
7. UltraVNC
La première chose que vous remarquez UltraVNC est-ce c'est gratuit pour tout le monde – qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises – cela nécessite une session de connexion à distance entre Machines Windows seulement . Cela inclut Windows 10, Windows 8, Windows 7 et Windows Vista. Pendant ce temps, les versions du serveur incluent Windows Server 2012, Server 2008 et Server 2003.
Mais ne l’effacez pas pour l’instant ; du moins pas parce qu'il ne fonctionne qu'avec les systèmes d'exploitation Windows.
Principales caractéristiques:
- Systèmes gratuits
- Uniquement pour Windows
- Facilité de discussion
Une fois que vous commencez à utiliser UltraVNC, vous réalisez vite qu’il s’agit d’un outil petit, léger et efficace. La compression des données transmises entre les appareils connectés est très efficace (et configurable) ce qui donne l'impression presque transparent lorsque vous travaillez avec – peu importe si vous utilisez le Options GUI ou CLI . La discussion entre le client et le serveur peut être effectuée via un moteur intégré et n'aura pas de temps de latence.
C'est aussi sécurisé . Par exemple, les attaques de l'homme du milieu, qui permettent à des parties malveillantes d'espionner une connexion, sont évitées grâce à un Chiffrement de modification du flux de données (DSM) système de plugins.
UNpeuLes plaintes qui peuvent être formulées à propos de cet excellent RAT incluent :
- Vous devez connaître l'adresse IP de la machine distante avant qu'une session à distance puisse être lancée.
- Redirection de port de routeur doit être configuré sur le serveur.
- L'interface pourrait faire l'objet d'une mise à niveau car il semble un peu obsolète – comme quelque chose de l'ère Windows 95/NT 4.0, pour être honnête.
Et donc, mis à part ces problèmes mineurs, UltraVNC est un outil incroyable qui tiendra ses promesses.
Avantages:
- Très léger et polyvalent
- S'intègre à de nombreuses solutions RMM populaires
- Peut se connecter à des machines en mode sans échec
- Est totalement gratuit
Les inconvénients:
- Il faut plus de connaissances techniques pour commencer à travailler
- Non conçu pour des sessions d'assistance ponctuelles
8. Aide au sauvetage
Le fait que vous puissiez lancer Aide au sauvetage (anciennement connu sous le nom de GoToAssist par LogMeIn) de un navigateur, un appareil mobile ou de bureau en fait l'un des RAT les plus pratiques et les plus faciles à utiliser.
Principales caractéristiques:
- Option d'extension de navigateur
- Établissement rapide de la session
- Fonctions de contrôle d'équipe
Assistance à distance – y compris sessions d'accès sans surveillance - peut être lancé d’un simple clic depuis un appel ou un chat . Alternativement, si vous choisissez d'utiliser votre navigateur, il vous suffit de ajoutez un plugin et vous êtes prêt à partir .
RescueAssist se vante d'un Temps de connexion de 15 secondes – de l’identification IP à la prise de contrôle de la machine distante – une fois la session lancée.
Une fois connecté, des rapports détaillés peuvent être générés pour afficher des informations pertinentes telles que les détails de l'appareil client, si les accords de niveau de service sont respectés ou non, et même les notes laissées par d'autres techniciens sur les sessions précédentes.
Tout cela facilite le démarrage du dépannage et, éventuellement, la résolution des problèmes.
En cas de besoin de faire remonter un problème, la session peut également être transférée à un autre coéquipier. Siquen'aide pas, toute l'équipe d'assistance peut discutez-en dans une salle Slack avec lequel RescueAssist peut également être intégré.
Et si mêmeplusdes personnes doivent être amenées à aider, un écran de session peut être partagé entre 15 techniciens d'assistance. En effet, en cas de problèmes sur les appareils mobiles (iOS et Android), ils peuvent exploiter les caméras des appareils pour aider à leur résolution.
Enfin, il n’est pas surprenant que RescueAssist soit un outil fiable en matière de sécurité : chiffrement de bout en bout rend les données volées indéchiffrables tandis que mots de passe distants sécurisés (SRP) empêcher le reniflage des paquets en transit. Et pourtant, cet outil ne nécessite pas de « traitement préférentiel » ni de configuration particulière en ce qui concerne les périphériques réseau comme les pare-feu, car il s'intègre facilement dans la plupart des configurations réseau .
Avantages:
- Très simple à démarrer, l'intégration se passe d'explications
- Fonctionne bien pour les connexions ponctuelles
- Installation très légère, utilise un minimum de ressources
Les inconvénients:
- L'ajout d'un support coûte cher par rapport à des solutions similaires
- J'aimerais voir plus d'options d'intégration pour d'autres plates-formes
RescueAssist offre un essai gratuit de 7 jours .
9. Connexion Bureau à distance Microsoft Windows
Aucune liste d'outils RAT ne serait complète sans mentionner La propre connexion Bureau à distance de Microsoft . De plus, aucun administrateur décent ne nierait l’utilité de ce système. outil gratuit qui fait partie du système d'exploitation Microsoft Windows (vous devez activez-le d'abord ).
Principales caractéristiques:
- Intégré à Windows
- Processus de connexion facile
- Se connecte également aux périphériques et équipements de bureau
Maintenant, même s’il s’agit d’un outil Windows, cela ne veut pas dire que c’est le cas.seulementfonctionne sur ce seul système d’exploitation. En fait, l'outil peut être exécuté depuis Android , IOS , et Linux appareils pour se connecter à tout autre appareil Windows sur lequel la connexion à distance est également activée.
Une fois installé, il suffit de saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour se connecter à d'autres appareils. Alternativement, les connexions à distance peuvent être initiées simplement en double-cliquer sur les serveurs et appareils distants qui ont été enregistrés lors des sessions précédentes .
Une fois connecté, l'administrateur peut faire à peu près tout ce que les utilisateurs pourraient faire s'ils étaient assis devant l'ordinateur lui-même ; après tout, il s'agit plutôt d'un outil d'assistance à distance visant à travailler directement sur l'appareil distant .
Les autres périphériques accessibles sur la machine distante incluent les imprimantes, le presse-papiers (pour les commandes copier/coller), les cartes à puce, les ports, les lecteurs et autres périphériques plug-and-play.
Maintenant, même si la connexion Bureau à distance peut présenter quelques inconvénients, comme ne pas pouvoir copier des fichiers par glisser-déposer, elle l'est toujours. un RAT rapide, sécurisé et simple qui peut être utilisé pour atteindre facilement les clients.
Aussi, un seul client est autorisé à se connecter à une machine à la fois et même alors l'utilisateur local est verrouillé pendant toute la durée de la séance.
Mais même alors, rien ne vaut la réponse fluide et instantanée c'est la norme avec ce RAT. C'est presque toujours l'outil incontournable par défaut pour les administrateurs et le personnel d'assistance technique dans les PME.
Avantages:
- Utilisation totalement gratuite
- Intégré directement au système d'exploitation Windows
- Gérable via Active Directory et la stratégie de groupe
Les inconvénients:
- Vecteur d'attaque populaire pour les pirates informatiques
- Une mauvaise configuration pourrait conduire à des comptes compromis
- Manque de fonctionnalités d'assistance de base comme le chat
- Une seule session peut être lancée à la fois, le démarrage d'une session à distance expulsera l'autre utilisateur
10. Accès à distance WebEx
Cisco est le leader du secteur des technologies de réseau ; il ne faut donc pas s'étonner que eux aussi disposent de leur propre solution de connectivité à distance : Logiciel d'accès à distance WebEx .
Principales caractéristiques:
- Ordinateurs et appareils IoT
- Passe à travers les pare-feu
- Enregistrement de séance
Désormais, bien qu'il s'agisse d'un outil complet doté de fonctionnalités telles que la vidéoconférence et la collaboration, Agent d'accès à distance Cisco – leur outil d’accès et d’administration à distance – en constitue une partie impressionnante. Et une fois installé, l'agent enregistre automatiquement les ordinateurs du réseau d'accès à distance et il est prêt à héberger une connexion (si elle a été activée, bien sûr).
Des mesures de sécurité comme Notifications par email faites savoir aux clients que leurs appareils sont accessibles à distance, tandis que des fonctionnalités telles que Contrôle d'accès , authentification par téléphone , attributions de rôles , et regroupements d'appareils assurer la sécurité des comptes et des appareils. Responsabilité et suivi se font à l’aide de l’enregistrement de session.
Ce RAT peut être utilisé pour obtenir des vues et un contrôle en temps réel de serveurs sans surveillance , des ordinateurs , et même appareils de point de vente (POS) . Ça aussi s'intègre bien avec d'autres outils de productivité et de collaboration tiers comme Slack, Trello, Google Drive et bien plus encore.
Il n'y a pas besoin de s'inquiéter de la reconfiguration des ports et des autorisations car WebEx peut fonctionner avec la plupart des pare-feu et prend en charge la plupart des machines derrière des proxys .
Avantages:
- Permet des sessions rapides avec ou sans surveillance
- Prend en charge les forums et autres ressources d'aide partagées pour l'auto-assistance des clients
- Les connexions à distance fonctionnent bien, même lorsque l'utilisateur final est confronté à des lenteurs ou à des coupures de réseau.
Les inconvénients:
- L'interface backend semble trop compliquée, cela peut être un problème pour les nouveaux techniciens
- Est coûteux par rapport aux produits concurrents
Vous pouvez essayer le logiciel WebEx Remote Access pour gratuit pendant 90 jours .
11. Bureau à distance Chrome
Certes, Bureau à distance Chrome l'application n'est pas un outil RAT,en soi, que vous choisiriez d'utiliser dans un environnement d'entreprise ou même dans une entreprise de support client. Mais, une fois que vous aurez examiné de plus près cet outil basé sur un navigateur, vous verrez les nombreux avantages qu'il pourrait apporter à votre table d'assistance technique.
Par exemple, la chose la plus pratique à propos de Chrome Remote Desktop est qu'il s'agit d'un outil qui utilise Chrome, un navigateur populaire de Google qui contrôle désormais 70 pour cent du marché. Cela signifie que le support technique peut être fourni à l’échelle mondiale. Même ceux qui possèdent des connaissances techniques de base ne se sentiront pas intimidés lorsqu’ils utiliseront le logiciel Chrome Remote Desktop pour la première fois.
Principales caractéristiques:
- Basé sur un navigateur
- Pas besoin de logiciel spécialisé
- Pas besoin de compétences techniques
L’outil lui-même indique clairement et facilement ce qui doit être fait – il est explicite à chaque étape du processus. Un bon exemple est un écran initial :
L'interface du logiciel Chrome Remote Desktop est minimaliste et les menus et processus sont simples à comprendre :
- Obtenir de l'aide – les utilisateurs à la recherche d’assistance téléchargent le module complémentaire du navigateur qui peut ensuite être utilisé pour créer un code à envoyer aux personnes qu’ils souhaitent soutenir.
- Apporter un soutien – pendant ce temps, le personnel d'assistance peut simplement saisir le code d'accès envoyé par l'utilisateur ci-dessus, dans le deuxième panneau de contrôle de connexion pour démarrer une session.
Selon les besoins, les connexions peuvent être :
- Une fois – pour une seule séance.
- Permanent – comme ce serait le cas si les utilisateurs souhaitaient avoir accès 24 heures sur 24 à leurs appareils distants.
- Chronométré, connexion requise – pour garantir que les sessions expirent et que l’utilisateur soit obligé de se réauthentifier pour continuer la session.
Il n’y a rien de plus simple que cela ; mais, bien sûr, il ne serait pas juste de dire qu’il ne manque pas de fonctionnalités avancées :
- Aucune fonction de chat n'est fournie avec l'outil – les utilisateurs devraient utiliser une application tierce indépendante.
- Pas moyen d'échanger des fichiers – la plupart des RAT vont jusqu'à offrir des capacités de transfert de fichiers par glisser-déposer ; il sera toujours nécessaire d'échanger des fichiers lorsque des problèmes techniques complexes seront résolus.
- Les connexions multi-utilisateurs et multi-sessions sont inexistantes – ce n’est pas un outil idéal pour les administrateurs qui cherchent à prendre en charge plusieurs clients ou pour ceux qui pourraient avoir besoin que des collègues interviennent et les aident dans leurs résolutions.
- Impossible de redémarrer et de se reconnecter automatiquement – le dépannage de l'ordinateur implique généralement quelques redémarrages ; ce RAT ne sera pas le meilleur choix si les administrateurs recherchent un redémarrage et un démarrage rapides de la session.
Alors, pourquoi en parler ? Eh bien, ce serait le RAT parfait pour le moment où seul un navigateur est disponible ou où vous devez établir une connexion rapide et réparer une seule machine avec des problèmes pas si graves.
Avantages:
- Utilisation totalement gratuite
- Facile à installer et à utiliser
- Protège les communications via HTTPS
- Idéal pour les utilisateurs à domicile et pour une utilisation peu fréquente
Les inconvénients:
- Doit avoir un compte Google pour utiliser le produit
- Ne peut être utilisé que dans Google Chrome
- Pas idéal pour une utilisation professionnelle ou un accès sans surveillance
Fonctionnalités à rechercher dans un bon outil de connexion à distance
Il est généralement difficile de trouver l’outil d’administration à distance idéal pour votre usage personnel ou professionnel. Mais voici quelques fonctionnalités dont vous voudrez peut-être vous assurer qu’elles font partie de votre sélection finale :
- Digne de confiance et sécurisé – Le chiffrement des données de bout en bout devrait être une valeur par défaut, et l’utilisation du RAT ne devrait pas compromettre la conformité HIPAA ou RGPD d’une entreprise, par exemple.
- Compatible avec les pare-feu – l’utilisation de votre RAT ne doit pas déclencher d’alarme à chaque fois que ses demandes de connexion heurtent un pare-feu ; en fait, il ne devrait même pas être bloqué ou placé sur une liste noire.
- Vitesses de transfert de données rapides et connexions de qualité – il doit toujours y avoir une connexion fluide et constante entre les deux extrémités d’une session RAT. La compression des paquets de données doit être élevée tandis que l'outil lui-même doit avoir une petite charge utile avec une faible empreinte numérique.
- Qualité de l'écran ou de l'image – les vues haute résolution de l'appareil distant doivent être standard.
- Accès aux périphériques et médias – le RAT de votre choix doit vous permettre un accès complet à tous les périphériques de la machine hôte ainsi que la possibilité de lire, visualiser et écouter des fichiers multimédias.
- Facilité d'utilisation – un RAT idéal est facile à maîtriser et permet même aux débutants d’être à l’aise pour lancer et héberger des sessions.
- La flexibilité – un bon RAT n’est pas limité par les systèmes d’exploitation ou les types d’appareils ; en fait, il peut traverser de manière transparente entre ces limites de plate-forme.
FAQ sur TeamViewer
Quelle est une alternative gratuite à TeamViewer ?
Si vous possédez un ordinateur exécutant Windows, votre meilleur choix pour un système de bureau à distance gratuit est le système de connexion Bureau à distance déjà intégré à votre système d'exploitation.
Quelle est une bonne alternative à TeamViewer pour travailler à distance ?
Splashtop est très largement utilisé par les travailleurs à domicile pour télétravailler. Vous pouvez également utiliser le service Windows Remote Desktop Connection à cette fin.
Glossaire
Terminal d'accès à distance
Un terminal d'accès à distance (RAT)est un programme utilisé par des particuliers, des administrateurs système à distance ou du personnel d'assistance technique pour se connecter à distance à un ordinateur, un serveur ou un périphérique réseau via une connexion Internet ou via un réseau local (LAN).
Cheval de Troie d'accès à distance
Il ne faut pas confondre RAT avec Chevaux de Troie d'accès à distance – qui sont utilisés à des fins malveillantes et partagent le même acronyme. Les seuls outils dont nous discuterons ici – lebienRAT – outils qui permettent aux administrateurs et aux techniciens du service d’assistance de se connecter à distance et d’accéder aux ordinateurs des clients, où qu’ils se trouvent dans le monde.