14 meilleurs outils de diagnostic et de dépannage réseau pour les administrateurs réseau

Comme pour la plupart des tâches, lorsqu’il s’agit de dépannage réseau, le logiciel que vous utilisez peut faire toute la différence.

L'analyse du réseau peut vous montrer les principales causes des problèmes de réseau, telles que des vitesses lentes, des problèmes de connexion réseau et perte de paquets concentrez-vous sur les périphériques réseau surchargés, tels que les commutateurs et les routeurs, ou sur les informations manquantes dans votre table de routage et d'autres bases de données système, telles que le serveur DNS ou le système DHCP.

En utilisant tous les outils de diagnostic réseau de cette liste, vous pouvez mettre en place un flux de travail qui vous donnera des informations sur tous les problèmes de réseau potentiels. Si les ingénieurs réseau ont planifié correctement votre réseau, il ne devrait jamais rencontrer de problèmes provoquant un ralentissement du système, et l'analyse et la gestion du réseau devraient être une tâche agréable.

Voici notre liste des meilleurs outils de diagnostic réseau et logiciels de dépannage :

1. Surveillance des performances du réseau Datadog CHOIX DE L'ÉDITEURUn service de surveillance et de gestion de réseau basé sur le cloud qui comprend la découverte automatique, le mappage topologique, les alertes de performances et les outils de dépannage. Démarrez un essai gratuit de 15 jours.
2. Gestionnaire de configuration réseau SolarWinds (ESSAI GRATUIT) Un outil essentiel de sécurité et d'administration du système qui vérifie automatiquement les paramètres de l'appareil. Le NCM rassemblera toutes les configurations des appareils, permettra la création de paramètres standard et garantira que toute modification non autorisée soit immédiatement annulée. Démarrez un essai gratuit de 30 jours.
3. N-able N-sight (ESSAI GRATUIT) Un outil de surveillance et de gestion à distance qui permet aux services informatiques centraux de gérer les réseaux sur plusieurs sites distants. Accédez à un essai gratuit de 30 jours.
4. ManageEngine OpManager Plus (ESSAI GRATUIT) Cet ensemble de sept outils ManageEngine offre des capacités complètes de surveillance et d'analyse du réseau. S'installe sur Windows Server et Linux. Démarrez un essai gratuit de 30 jours.
5. Dépannage du réseau Paessler avec PRTGSystème de gestion des infrastructures qui inclut la surveillance du port.
6. PingUtilitaire de ligne de commande simple qui vérifie la vitesse des connexions.
7. TracecertUtilitaire de ligne de commande gratuit qui répertorie les sauts probables vers une adresse de destination réseau ou Internet.
8. Configuration IPCet outil de ligne de commande signale les adresses IPv4 et IPv6, les sous-réseaux et les passerelles par défaut de toutes les cartes réseau d'un PC.
9. NetstatCet outil affiche les connexions actives sur votre ordinateur.
10. NslookupDisponible pour Windows, Unix, Linux et Mac OS, cet outil vous permet de diagnostiquer le serveur DNS.
11. Moniteur de disponibilité des tendances haussières Un outil en ligne gratuit qui effectuera des vérifications répétées de la disponibilité d'un site Web.
12. SysinternesEnsemble d'outils Microsoft pour Windows permettant de dépanner et de configurer Active Directory.
13. Requin filaireRenifleur de paquets gratuit qui vous aidera à analyser les flux de trafic.
14. NmapOutil de sécurité et de surveillance du réseau qui nécessite un utilitaire compagnon, Zenmap, comme interface utilisateur.

Les meilleurs outils de diagnostic réseau et logiciels de dépannage

Lors de l'élaboration de cette liste, nous avons pris en compte la fiabilité de l'outil utilisé dans diverses situations, la facilité de configuration et d'utilisation, la documentation et l'assistance, ainsi que la mise à jour du logiciel de diagnostic.

Notre méthodologie de sélection d'un outil de diagnostic réseau

Nous avons examiné le marché des outils de diagnostic de réseau et analysé les options en fonction des critères suivants :

• Un ensemble de plusieurs outils utiles accessibles via une seule interface
• Méthodes pour concilier la résolution des problèmes avec les serveurs DHCP et DNS
• Systèmes de test de connexion
• Un système d'alertes qui permet aux techniciens de se consacrer à d'autres tâches s'ils ne sont pas avertis des problèmes
• Balayages automatisés du système ou tests utiles qui peuvent être lancés selon un calendrier
• Un outil gratuit ou une période d'essai pour une évaluation sans risque
• Rapport qualité-prix grâce aux outils payants et fonctions intéressantes grâce aux outils gratuits

Cinq des outils de notre liste ( pinger , tracer , ipconfig , netstat , & nslookup ) peut être exécuté directement à partir d'une invite de commande Windows (cmd.exe) sans installer de programmes supplémentaires pour un dépannage avancé. Le reste des outils d'analyse de réseau peut être utilisé seul ou en combinaison pour la découverte de réseau.

1. Surveillance des performances du réseau Datadog (ESSAI GRATUIT)

Chien de donnéesest un système de surveillance basé sur le cloud pour les ressources informatiques disponibles sous forme de menu de modules. Le package de base du service est un Infrastructure module qui couvre la surveillance du réseau. Cependant, ce service peut être amélioré en ajoutant le module Network Performance Monitoring.

Principales caractéristiques:

• Explorez les flux et les traces du réseau
• Localise les trafics
• Peut surveiller les conteneurs, les pods et les déploiements
• Excellente visualisation et cartographie

Le module Network Performance Monitoring de Datadog s'ajoute fonctions analytiques au package Infrastructure et comprend des utilitaires de planification de capacité et de dépannage. Tandis que le module Infrastructure examine l'état des appareils, le service Network Performance Monitoring examine flux de trafic .

Le système Datadog utilise logiciel d'agent sur site, mais tous les traitements et stockages de données sont implémentés sur le serveur Datadog. Les administrateurs système accèdent à la console Network Performance Monitoring via n'importe quel navigateur afin de voir des statistiques en direct sur les flux de trafic actuels sur le réseau. Étant donné que le service est basé dans le cloud, il peut facilement surveiller les réseaux distants, à condition que le module agent soit installé sur ce réseau.

Le service ne se contente pas d'afficher trafic réseau en direct données. Il stocke également ces informations pour analyse . Les administrateurs peuvent retracer le parcours d'un paquet, visualiser les conversations entre les points de terminaison, segmenter les statistiques de trafic par application ou par origine ou source, et identifier les principaux monopolisateurs de bande passante sur le réseau. Le service peut unifier les réseaux sur site, basés sur le cloud et distants pour donner une image complète de tout le trafic réseau générés par l’entreprise. L'outil comprend des cartes de réseau en direct sur lesquelles sont affichés les flux de trafic et il est également possible de voir les liens surchargés ou les goulots d'étranglement.

Avantages:

• Fonctionne dans le cloud, ce qui rend la mise à l'échelle de vos efforts de dépannage plus facile que la plupart des solutions sur site
• Offre d’excellents rapports visuels entièrement personnalisables
• Le logiciel agent peut être installé sur plusieurs systèmes d'exploitation ainsi que dans le cloud pour surveiller les services basés sur des conteneurs
• Les données en direct peuvent être stockées pour une visualisation ultérieure ou transmises à d'autres systèmes tels qu'un SIEM
• Les options de tarification sont flexibles, ce qui fait de DataDog un bon choix pour les réseaux de petite et de grande taille

Les inconvénients:

• La plate-forme offre des services de surveillance de l'infrastructure, du réseau et des applications, ce qui en fait une option riche en fonctionnalités dont l'exploration complète peut prendre du temps.

Datadog propose un seul niveau de plan pour son module de surveillance des performances du réseau. Des frais sont perçus par hôte et par mois avec une réduction pour payer annuellement à l'avance. Le service est disponible pour unEssai gratuit de 15 jours.

LE CHOIX DES ÉDITEURS

Surveillance des performances du réseau Datadogest notre premier choix pour un outil de diagnostic et de dépannage réseau, car il comprend de nombreux suivis d'activités automatisés qui s'occupent de l'analyse des performances pour vous. Le système mappe tous les appareils et affiche les statuts en direct dans la topologie afin que vous puissiez voir instantanément où les problèmes surviennent. Un système d'alertes attire également votre attention sur les appareils problématiques et réduit le temps qu'il vous faudrait autrement pour comprendre pourquoi le réseau ne fonctionne pas au maximum de ses performances.

Télécharger:Obtenez un essai GRATUIT de 15 jours

Site officiel:www.datadoghq.com/free-datadog-trial/

TOI:Basé sur le cloud

2. Gestionnaire de configuration réseau SolarWinds (ESSAI GRATUIT)

LeGestionnaire de configuration réseau SolarWindsoffre la possibilité d’automatiser le dépannage du système et la résolution des problèmes. Les gestionnaires de systèmes très occupés négligent souvent les paramètres des périphériques réseau. Le réseau peut fonctionner mal parce que tous les paramètres de vos appareils ne sont pas coordonnés. Le gestionnaire de configuration réseau vous fait gagner du temps en recherchant tous les appareils, l'état des appareils réseau, en important leurs paramètres dans un gestionnaire central et en vous permettant de créer une configuration standard pour chaque type d'appareil et de faire .

Principales caractéristiques:

• Standardise les configurations
• Sauvegarde les configurations
• Annule les modifications de configuration non autorisées
• Détecte l'activité des intrus

Le gestionnaire de configuration déploie les configurations standards que vous écrivez dans le tableau de bord central. Cette standardisation devrait résoudre de nombreux problèmes que vous rencontrez sur votre réseau, car elle supprimera les paramètres inappropriés des périphériques réseau, tels que les routeurs et les commutateurs, susceptibles de ralentir les transferts de données. Une fois les configurations standard stockées, elles ne peuvent être modifiées que via le tableau de bord protégé par mot de passe du Network Configuration Manager.

Cet outil de dépannage de configuration système est un outil de sécurité important. Les intrus non autorisés peuvent être traqués ou bloqués via les périphériques réseau du réseau , la modification des paramètres est donc une stratégie d'intrusion courante. Le Network Configuration Manager surveille en permanence les configurations de tous les périphériques réseau et restaure automatiquement les paramètres autorisés, stockés sous forme d'images, si un changement est détecté.

SolarWinds produit une gamme d'outils de surveillance de l'ensemble de l'infrastructure informatique et de gestion de réseau, et nombre d'entre eux sont créés sur une plate-forme commune, appelée Orion. Cela permet aux outils indépendants d'interagir, et le Network Configuration Manager est l'un de ces utilitaires basés sur Orion. L'outil central de surveillance du réseau de la suite est le Network Performance Monitor. Il s'agit généralement de l'utilitaire principal de tout système de surveillance, complété par le Network Configuration Manager. Cependant, SolarWinds NCM peut également être utilisé comme outil autonome.

Avantages:

• Conçu pour les réseaux de taille moyenne à entreprise, avec des fonctionnalités conçues pour rationaliser le dépannage et améliorer le TTR et la productivité globale
• Peut découvrir automatiquement de nouveaux appareils sur le réseau et fournir des rapports de santé modèles pour des informations immédiates lors de l'installation
• Offre une gestion de la configuration, permettant aux équipes de sauvegarder et de restaurer rapidement les modifications pouvant avoir un impact sur les performances.
• Peut surveiller les paramètres pour détecter les modifications non autorisées et les équipes ou gestionnaires spécifiques
• Offre un tableau de bord personnalisable proposant une multitude d'options différentes pour visualiser les performances du réseau.

Les inconvénients:

• Non conçu pour les réseaux domestiques, il s'agit d'un outil d'entreprise conçu pour les administrateurs système et les techniciens réseau.

Le Network Configuration Manager est un outil payant. Cependant, SolarWinds le propose avec un essai gratuit de 30 jours.

SolarWinds Network Configuration Manager Démarrez un essai GRATUIT de 30 jours

3. N-able N-sight (ESSAI GRATUIT)

N-able N-vue est un basé sur le cloud progiciel de surveillance et de gestion à distance. Comme ce système surveille le réseau, il stocke également des métriques à des fins d'analyse. Ayant accès à tous les aspects d'un système, y compris les points finaux et les serveurs, N-able dispose de nombreux canaux de données pour les diagnostics et le dépannage.

Principales caractéristiques:

• Conservation des données pour analyse
• Conseils carte LOGIC
• 30 jours d'essai gratuit

Parmi les avantages offerts par N-able N-sight figure un service appelé Cartes LOGIC . Il s'agit d'une source de données pour un large éventail de projets de diagnostic. La principale valeur de ces flux réside dans la sécurité. Cependant, ils donnent également des indications sur la manière d’améliorer l’efficacité et d’éviter les erreurs de gestion du système.

LOGICcards collecte les données de 5 000 000 de points de terminaison sur 4 000 000 de réseaux. En comparant les données extraites de ces études, le système LOGICcard analyse un réseau et est capable de signaler les facteurs et les paramètres qui manquent à ce système, par rapport à l'organisation de la majorité des autres réseaux.

Un autre service LOGICcard est un flux d'avertissements à surveiller, tels que les correctifs qui causent des problèmes et doivent être suspendus ou les nouvelles escroqueries sur Internet. UN conseils L'aspect de ce service identifie également les erreurs à éviter dans la configuration du réseau et donne des conseils sur la façon d'optimiser l'utilisation de la bande passante. De plus, les thèmes abordés par un flux LOGICcard s'adaptent en fonction de vos réponses aux conseils passés.

Le tableau de bord de N-able N-sight réside sur le cloud. L’utilisation du service ne nécessite aucun équipement spécial – aucun navigateur Web standard fera l'affaire et il existe également une application mobile N-able N-sight disponible.

Avantages:

• Solution RMM basée sur le cloud, excellente alternative cloud au Network Configuration Manager
• Exploite les cartes LOGIcard pour détecter les problèmes de sécurité et de performances quelle que soit la taille ou la configuration du réseau
• Accessible depuis n'importe quel navigateur Web et disponible via l'application mobile
• Vise à fournir une solution RMM complète et s'intègre bien à leurs autres offres axées sur MSP
• Tarification flexible par abonnement

Les inconvénients:

• Conçu pour les réseaux plus grands, en particulier les fournisseurs de services gérés

N-able N-sight est un abonnement service. Il s’agit d’une grande attraction pour les startups car il n’y a pas de frais initiaux pour s’installer. Il n'y a pas de frais d'installation et il n'est pas nécessaire de débourser pour un progiciel. Au lieu de cela, la société abonnée paie un peu chaque mois. Les clients potentiels intéressés peuvent accéder à un30 jours d'essai gratuitde N-able N-sight.

N-able N-sight Commencez un essai GRATUIT de 30 jours

4. ManageEngine OpManager Plus (ESSAI GRATUIT)

ManageEngine OpManager Plusvous donne tous les outils dont vous avez besoin pour surveiller les réseaux et les serveurs. Ces tâches sont complexes et peuvent impliquer le suivi des statuts des conteneurs, de la virtualisation, des serveurs de stockage de fichiers, des pare-feu et des problèmes liés aux adresses IP. OpManager Plus prend en charge toutes ces tâches et ajoute également un moniteur de performances des applications pour fournir la pile complète de services informatiques.

Principales caractéristiques:

• Analyse du trafic
• Surveillance des appareils
• Gestion de la configuration

Le système OpManager Plus vous donne les outils nécessaires pour examiner et gérer les périphériques réseau. Le système détecte automatiquement tous les appareils connectés au réseau, les enregistre, puis cartographie le réseau . Le système assure ensuite une surveillance constante des performances grâce à SNMP .

Vous bénéficiez également d'un analyseur de bande passante avec ce paquet. Vous pouvez consulter les statistiques de débit en direct par lien et demander au système d'évaluer l'utilisation de la pleine capacité. Les seuils de performance généreront alertes s'il est déclenché. Vous pouvez les canaliser par e-mail, SMS ou via un système de billetterie du centre de services. Le package vous permet d'exécuter des tests pour garantir une disponibilité constante du système.

Les services de gestion des appareils incluent un Gestionnaire d'adresses IP qui intègre un DHCP et DNS serveur. Vous disposez également d'un mappeur de ports de commutateur afin que vous puissiez voir exactement combien de ports sont occupés sur chaque appareil. UN panneau de configuration vous permet de standardiser les paramètres de tous vos appareils, en restaurant automatiquement les configurations stockées en cas de falsification non autorisée.

Avantages:

• Surveillance et gestion des périphériques réseau
• Surveillance des serveurs et des applications et analyse des causes profondes
• Analyse du trafic avec Netflow, sFlow, jFlow, IPFIX, NetStream et AppFlow
• Gestion du trafic réseau avec Cisco NBAR et CBQoS
• Gérez les systèmes virtuels, les réseaux sans fil et plusieurs sites

Les inconvénients:

• Il s'agit d'un package très volumineux et vous n'aurez peut-être pas besoin de tous ses modules.

Le logiciel pour ManageEngine OpManager Plus s'installe sur Serveur Windows ou Linux . Le bundle offre de nombreux services et vous passerez donc beaucoup de temps à apprendre toutes ses fonctions. Vous pouvez effectuer cette enquête gratuitement avec un30 jours d'essai gratuit.

ManageEngine OpManager Plus Démarrez un essai GRATUIT de 30 jours

Voir également: Outils de configuration réseau et de sauvegarde

5. Dépannage du réseau Paessler avec PRTG

PRTG de Paesslerest un système de surveillance complet. Il peut vous aider dans le dépannage car il peut diagnostiquer les problèmes de réseau jusqu'à la pile de protocoles et identifier la racine du problème. La surveillance des ports est l'une des techniques de diagnostic réseau que vous pouvez utiliser avec cet outil.

Principales caractéristiques:

• Auditeur de ports TCP
• Vérificateur de plage de ports
• 30 jours d'essai gratuit

Le système PRTG comprend deux capteurs de surveillance des ports. L’un se connecte à un port spécifié sur un appareil particulier, l’autre vérifiera une plage de numéros de port. Cet outil surveille uniquement les ports TCP. Le capteur de portée à port possède une fonctionnalité supplémentaire que le capteur à port unique ne possède pas. Vous pouvez le configurer pour vérifier le port avec la protection TLS. Les deux capteurs indiquent le temps de réponse du port et s'il est ouvert ou fermé.

PRTG inclut des outils d'analyse du trafic réseau pour vous aider à résoudre les problèmes de vitesse de livraison. L'outil comprend une gamme de techniques de surveillance du trafic, notamment le traçage d'itinéraire vers une destination avec Traceroute et un Balayage ping , qui vous donnera les temps de réponse de chaque nœud de votre réseau. Un utilitaire de détection de paquets peut vous indiquer quelles applications et quels points de terminaison génèrent un trafic excessif et vous pouvez interroger l'état des périphériques réseau pour voir lesquels sont encombrés au point de faire la queue.

Paessler a créé un outil qui couvre les serveurs et les applications ainsi que les états du réseau, les temps de réponse des ports et les services pour surveiller toutes les conditions pouvant entraîner des problèmes de performances logicielles. Si vous disposez de machines virtuelles sur votre réseau, PRTG peut trier leurs connexions, services, serveurs et logiciels d’exploitation sous-jacents. Cette surveillance est constante, vous pourrez donc retracer les événements pour repérer la source de tout problème de performances.

Avantages:

• Conçu pour une utilisation professionnelle et en entreprise
• Propose des modèles de surveillance pour un aperçu rapide des performances du réseau et des appareils
• Peut vérifier l'état de l'appareil grâce à une série de vérifications telles que ICMP et ping
• Fait un grand usage des visualisations pour cartographier des réseaux sans fil plus complexes
• La tarification est basée sur l'utilisation, ce qui en fait une option prévisible et évolutive pour un réseau de toute taille

Les inconvénients:

• Offre une large gamme d'options de surveillance, nécessitant du temps pour utiliser pleinement toutes les fonctionnalités

Paessler propose PRTG sous forme de service cloud ou vous pouvez installer le logiciel de diagnostic dans vos locaux. L'outil s'installe sur les environnements Windows Server. Vous pouvez utiliser le système gratuitement pour un maximum de 100 capteurs.

6. Ping

Ping est la commande idéale à utiliser lorsque vous devez confirmer la connectivité réseau, au niveau IP, entre deux hôtes, ou pour confirmer que la pile TCP/IP fonctionne sur votre machine locale. Un ping réussi confirme la connectivité réseau entre les deux hôtes et fournit également des rapports sur la perte de paquets.

Principales caractéristiques:

• Largement utilisé
• Détection d'erreur de connexion
• Utilisation gratuite

Utiliser Ping avec des exemples

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'exécution réussie de la commande ping sur l'hôte distant « google.com ».

|_+_|

En plus de confirmer la connectivité IP à « google.com », ces résultats confirment que nous sommes capables de résoudre correctement les noms de domaine (c'est-à-dire que le DNS fonctionne sur la machine locale).

Que Perte Le chiffre que vous voyez dans la dernière ligne de la sortie ping est le nombre de paquets perdus suivi du taux de perte de paquets entre parenthèses.

Quelques conseils de pro pour utiliser la commande ping pour un dépannage avancé :

• Utilisez |_+_| pour cingler un hôte en continu. Par exemple:

|_+_|

continuerait à envoyer une requête ping à google.com jusqu'à ce que le ping soit interrompu. Appuyez sur Ctrl-c (les touches « CTRL » et « C ») pour mettre fin à un ping continu.

• Si vous ne pouvez pas envoyer de requête ping aux noms de domaine tels que google.com, mais que vous pouvez envoyer une requête ping aux adresses IP sur Internet telles que 8.8.8.8 (les serveurs DNS de Google), vous pouvez avoir un problème lié au DNS.
• Si vous ne pouvez pas envoyer de requête ping aux adresses IP sur Internet comme 8.8.8.8, mais que vous pouvez envoyer une requête ping aux hôtes sur votre réseau local (LAN), vous pouvez avoir un problème avec votre passerelle par défaut.
• Vous pouvez utiliser « ping localhost », « ping::1 » ou « ping 127.0.0.1 » pour tester la pile TCP/IP sur votre ordinateur local. « localhost » est un nom qui correspond à l'une des adresses de bouclage d'une machine locale, « ::1 » est une adresse de bouclage IPv6 et « 127.0.0.1 » est une adresse de bouclage IPv4.

Avantages:

• Construit directement dans l'invite de commande Windows
• Facile à utiliser, syntaxe simple
• Peut identifier rapidement s'il y a un problème avec un appareil
• Vous permet de voir facilement s'il y a des coupures de réseau, des problèmes de latence ou une instabilité lors de la connexion

Les inconvénients:

• Ne fonctionne pas si ICMP est désactivé sur votre appareil cible
• Aucune fonctionnalité de visualisation
• Il ne s'agit pas d'une forme de surveillance proactive
• Options de sortie limitées pour les rapports

7. Tracecert

Tracecert est similaire au ping, sauf qu'il exploite les valeurs Time To Live (TTL) pour indiquer le nombre de « sauts » entre deux hôtes. Cela en fait un outil utile pour déterminer où se produit une panne de connectivité réseau. Fondamentalement, tracert vous aide à comprendre si le routeur ou le réseau qui se trouve entre votre ordinateur et un hôte distant est celui que vous contrôlez ou non.

Principales caractéristiques:

• Trace du chemin de connexion
• Repère les liens surchargés
• Utilisation gratuite

Utiliser Tracert avec des exemples

En utilisant toujours google.com comme exemple, nous pouvons voir qu'il y a 10 sauts entre notre PC et google.com.

|_+_|

Avantages:

• Construit directement dans l'invite de commande Windows
• Facile à utiliser, syntaxe simple
• Affiche les passerelles par lesquelles passe votre trafic
• Peut voir si un goulot d'étranglement se produit pendant l'itinéraire

Les inconvénients:

• Ne fournit aucune analyse des causes profondes ni fonctionnalités pour aider les techniciens
• Aucune fonctionnalité de visualisation
• Il ne s'agit pas d'une forme de surveillance proactive
• Options de sortie limitées pour les rapports

8. Configuration IP

La détermination des paramètres IP de votre ordinateur est une partie essentielle du dépannage du réseau. Le ipconfig La commande vous aide à faire exactement cela. La saisie de ipconfig à une invite de commande renverra les adresses IPv4 et IPv6, les sous-réseaux et les passerelles par défaut pour toutes les cartes réseau d'un PC. Cela peut aider à déterminer si votre ordinateur dispose de la bonne configuration IP. De plus, ipconfig peut être utilisé pour modifier ou mettre à jour les paramètres IP sélectionnés.

Principales caractéristiques:

• Répertorie les états de l'interface
• Affiche l'adresse de la passerelle
• Utilisation gratuite

Conseils de pro pour travailler avec ipconfig :

• Si ipconfig renvoie une adresse IP commençant par 169.254 (par exemple 169.254.0.5), votre PC est probablement configuré pour DHCP mais n'a pas pu recevoir d'adresse IP d'un serveur DHCP.
• Utilisez |_+_| pour obtenir les informations complètes de configuration TCP/IP pour toutes les cartes et interfaces réseau.
• Utilisez |_+_| pour libérer les paramètres réseau actuellement attribués par DHCP.
• Utilisez |_+_| pour renouveler les paramètres réseau actuellement attribués par DHCP.
• Utilisez |_+_| pour vider le cache DNS lors du dépannage des problèmes de résolution de noms.

Avantages:

• Construit directement dans l'invite de commande Windows
• Facile à utiliser, syntaxe simple
• Affiche la configuration réseau de base telle que la passerelle, les serveurs DNS et les sous-réseaux
• Peut être utilisé avec une autre syntaxe pour exécuter des fonctions telles que le vidage du DNS ou le renouvellement d'une adresse IP

Les inconvénients:

• Les nouveaux utilisateurs peuvent prendre un certain temps pour apprendre toutes les différentes façons dont ipconfig peut être utilisé pour dépanner
• Ne peut appliquer des correctifs qu'à une seule machine à la fois

9. Netstat

Netstat vous permet d'afficher les connexions actives sur votre machine locale. Cela peut être utile pour déterminer pourquoi les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à une application donnée sur un serveur ou pour déterminer quelles connexions sont établies vers des hôtes distants à partir d'un ordinateur. Saisir |_+_| à l’invite de commande affichera toutes les connexions TCP actives. L'ajout de paramètres à la commande netstat étendra ou modifiera la fonctionnalité.

Principales caractéristiques:

• Répertorie les ports actifs sur l'appareil
• Met en évidence les problèmes de port
• Utilisation gratuite

Commandes netstat et exemple

Voici quelques commandes netstat utiles et ce qu’elles font :

• |_+_| affiche toutes les connexions TCP actives et les ports TCP et UDP sur lesquels un ordinateur écoute.
• |_+_| affiche toutes les connexions TCP actives, tout comme |_+_| commande, mais elle ne tente pas de traduire les adresses ou les numéros de port en noms et affiche simplement les valeurs numériques.
• |_+_| affiche toutes les connexions TCP actives et inclut l'ID de processus (PID) du processus utilisant chaque connexion.

Vous pouvez combiner différents paramètres pour étendre les fonctionnalités de netstat. Par exemple,

|_+_|

afficherait toutes les connexions TCP actives et les ports TCP et UDP sur lesquels un ordinateur écoute, utiliserait des valeurs numériques et signalerait le PID associé aux connexions.

Avantages:

• Peut montrer rapidement quelles connexions sont activement établies sur une machine
• Peut trouver rapidement des connexions suspectes si vous savez comment interpréter les informations netstat
• Peut filtrer par connexions TCP pour limiter votre portée sur les réseaux les plus bruyants

Les inconvénients:

• Ne fournit pas de cartographie de géolocalisation pour les connexions trouvées
• Nécessite une formation pour comprendre comment utiliser correctement netstat de manière significative

10. Nslookup

nslookup est un utilitaire de ligne de commande utile qui permet le dépannage et les diagnostics DNS. Nslookup est disponible sur les systèmes d'exploitation Windows et *nix. Il existe une variété de cas d'utilisation pour cet utilitaire flexible et il peut être exécuté en mode interactif ou en saisissant des commandes directement à l'invite de commande.

Pour vous aider à démarrer, nous passerons en revue quelques commandes nslookup qui sont utiles dans trois des cas d'utilisation les plus courants : trouver une adresse IP basée sur un nom de domaine, trouver un nom de domaine basé sur une adresse IP et rechercher des serveurs de messagerie. pour un domaine.

Principales caractéristiques:

• Afficher les détails de l'entrée DNS
• Les dépannages résolvent les problèmes
• Utilisation gratuite

Vous trouverez ci-dessous des exemples de la façon de procéder à partir d'une invite de commande Windows.

Trouver une adresse IP basée sur un nom de domaine avec nslookup :

|_+_|

Le résultat ci-dessus nous montre que le serveur DNS utilisé sur notre ordinateur local était ns2.dns.mydns.net et comme ns2.dns.mydns.net n'est pas un serveur de noms faisant autorité sur le domaine de Google, nous obtenons une « réponse non faisant autorité ». . Si nous souhaitons spécifier un serveur DNS différent dans notre requête, nous ajoutons simplement le nom de domaine ou l'adresse IP du serveur DNS après la commande, comme ceci (en utilisant le 1.1.1.1 Serveur DNS de CloudFlare ).

|_+_|

Trouver un nom de domaine basé sur une adresse IP avec nslookup

Trouver un nom de domaine basé sur une adresse IP est similaire au processus précédent, vous utilisez simplement une adresse IP au lieu du nom de domaine après la commande « nslookup ». Par exemple, pour savoir quel est le nom de domaine complet (FQDN) pour l'adresse IP 8.8.8.8, nous utiliserions la commande ci-dessous :

|_+_|

Sur la base du résultat, nous pouvons voir que le nom de domaine complet associé à 8.8.8.8 est « google-public-dns-a.google.com », ce qui est logique étant donné que 8.8.8.8 est l'un des deux noms de domaine les plus populaires. serveurs DNS publics disponibles auprès de Google .

Recherche de serveurs de messagerie pour un domaine avec nslookup

Parfois, vous devrez peut-être déterminer quels serveurs de messagerie sont disponibles sur un domaine. Pour ce faire, il suffit de préciser que nous recherchons les enregistrements MX à l'aide du commutateur –ty. Dans l'exemple ci-dessous, nous vérifierons quels serveurs de messagerie sont renvoyés pour gmail.com :

|_+_|

Ici, cinq serveurs de messagerie ont été renvoyés avec une valeur de préférence MX. Plus la valeur de préférence MX est faible, plus la priorité de ce serveur est élevée (c'est-à-dire que ces serveurs doivent être utilisés en premier).

Avantages:

• Idéal pour diagnostiquer rapidement les problèmes DNS lorsqu'il est combiné avec ipconfig
• Peut résoudre les problèmes DNS via la CLI sans utiliser l'interface graphique, idéal pour le dépannage à distance
• Peut voir quel serveur DNS a l'autorité et la priorité

Les inconvénients:

• Impossible de changer ou de modifier facilement les paramètres DNS pour plusieurs machines
• Pas facile de changer le DNS dans la CLI pour les nouveaux utilisateurs

11. Moniteur de disponibilité des tendances haussières

Tendances haussières propose un menu de services de surveillance et de test de sites Web à partir de sa plateforme cloud. Le Moniteur de disponibilité des tendances haussières est un service gratuit accessible sur le site Web Uptrends.

Le logiciel gratuit Uptime Monitor offre un choix d'emplacements à partir desquels votre site peut être testé. Il est possible d'opter pour que les tests soient exécutés à partir de tous les emplacements proposés par Uptrends.

Principales caractéristiques:

• • Service gratuit
  • Basé sur le Web
  • Surveillance automatisée possible

L'outil gratuit est un sur demande système de test et vous donnera l’état de votre site à partir de nombreux endroits à ce moment-là. Il est possible de vous rappeler de réexécuter le test et de continuer à appuyer sur le bouton. Cependant, il est plus pratique de demander au service Uptrends de répéter automatiquement ses tests.

Tendances ascendantes fournit tests automatisés qui se lancera toutes les minutes. Le service automatisé n'est pas gratuit. Vous pouvez quitter cet outil pour vérifier constamment la disponibilité de votre site – il vous enverra une alerte s'il rencontre des problèmes.

Avantages:

• Les alertes peuvent être transmises par SMS, e-mail ou notification push
• Les packages de surveillance incluent de véritables crédits de surveillance des utilisateurs.
• Des forfaits abordables pour les entreprises de toutes tailles

Les inconvénients:

• Ne fournit pas d’analyse des causes profondes

Les packages payants d'Uptrends incluent la surveillance interne du serveur ainsi que des tests de disponibilité. Vous bénéficiez également d'un véritable suivi des utilisateurs qui suit les réponses de votre site et de ses services aux visiteurs. Le système est proposé en cinq plans : Entrée , Prime , Professionnel je, Entreprise , et Entreprise . Chaque plan supérieur a plus de fonctionnalités. Vous pouvez essayer toutes les fonctionnalités d'Uptrends sur un 30 jours d'essai gratuit .

12. Sysinternes

Le Utilitaires réseau Sysinternals La suite de Microsoft propose des outils avancés de diagnostic et de dépannage réseau aux administrateurs Windows qui ont besoin d'outils avancés de diagnostic et de dépannage réseau. Les utilitaires Sysinternals incluent des outils qui peuvent aider à dépanner et à configurer Active Directory (AD), comme Explorateur AD et Aperçu AD .

Principales caractéristiques:

• Utilitaires d'administration Windows
• Gérer Active Directory
• Utilisation gratuite

D'autres outils peuvent aider à mesurer les performances du réseau ( PsPing ), analyser les partages de fichiers ( PartagerEnum ), répertorier ou exécuter des processus à distance ( PsTools ), et plus. Si vous n'avez besoin que d'un ou de quelques utilitaires Sysinternals, vous pouvez les installer séparément au lieu de télécharger l'intégralité de la suite Sysinternals.

Avantages:

• Construit par Microsoft pour servir le système d'exploitation Windows
• Offre d'autres outils qui peuvent aider à dépanner les serveurs Active Directory et d'autres fonctionnalités Windows
• Propose des tests réseau de base ainsi que des outils d'analyse de fichiers qui peuvent aider à résoudre les problèmes d'autorisation ainsi que les problèmes de partage de fichiers.

Les inconvénients:

• Ne fonctionne pas de manière proactive
• Uniquement pour les environnements Windows
• Le téléchargement de la suite complète peut être volumineux

13. Requin filaire

Requin filaire est un analyseur de protocole et l'un des outils réseau incontournables pour les organisations de toutes tailles lorsque les problèmes de réseau doivent être résolus avec un niveau élevé de granularité.

L'avantage d'utiliser Wireshark pour analyser le trafic réseau est que vous pourrez visualiser les paquets réseau bruts, ce qui vous permettra souvent d'identifier la cause première d'un problème. Cela peut être particulièrement utile dans les situations où il est difficile de savoir quelle application ne fait pas ce qu'elle est censée faire ou lorsque vous essayez de procéder à une ingénierie inverse des fonctionnalités d'un programme mal documenté.

Principales caractéristiques:

• Capture de paquets
• Analyseur de protocole
• Utilisation gratuite

Le compromis ici est que vous aurez beaucoup de données à analyser, donc certaines connaissances techniques peuvent être nécessaires pour explorer et identifier les informations importantes.

Vous pouvez télécharger Wireshark gratuitement ici .

Sur les systèmes d'exploitation Windows, les captures de paquets de couche liaison avec WireShark sont souvent rendues possibles en utilisant Winpcap (soit Winpcap, soit Npcap est requis). En plus d'activer WireShark sous Windows, Winpcap peut activer le puissant Décharge à vent utilitaire de ligne de commande qui est la réponse Windows au populaire tcpdump programme trouvé sur de nombreux systèmes d'exploitation * nix. Pour une analyse plus approfondie de Winpcap, Windump et tcpdump, consultez notre article récent sur les renifleurs de paquets et les analyseurs de réseau et téléchargez l'aide-mémoire tcpdump .

Wireshark est un excellent outil pour traiter les données par paquets. Cependant, ses fonctionnalités analytiques sont limitées. Il existe un certain nombre d'autres outils qui fonctionnent bien avec Wireshark pour créer un système d'analyse de données encore meilleur. Le système de recherche de données Elasticsearch est gratuit et est livré avec des modules complémentaires pour la gestion des fichiers journaux et l'affichage des données. Ensemble, cette suite s'appelle le Pile élastique .

L'illustration ci-dessous montre comment la Suite Elastic peut être utilisée avec Wireshark pour créer un système d'analyse de données amélioré à partir de composants qui ne coûtent rien.

Bien que cette configuration semble compliquée, tous les outils présentés dans ce diagramme sont conçus pour fonctionner ensemble et le site Web d'Elasticsearch comprend des guides sur la façon de mettre en place ce système.

14. Nmap

Nmap est un outil populaire d'audit de sécurité et d'exploration de réseau publié sous une licence open source personnalisée basée sur GPLv2. Bien que les cas d'utilisation les plus populaires de nmap soient les analyses de sécurité et les tests d'intrusion, il peut également s'avérer très utile en tant qu'outil de dépannage réseau.

Principales caractéristiques:

• Utilitaire de ligne de commande
• Outil de dépannage réseau
• Utilisation gratuite

Par exemple, si vous utilisez une application inconnue et que vous souhaitez savoir quels services sont en cours d'exécution et quels ports sont ouverts, nmap peut vous aider. Nmap lui-même utilise une interface de ligne de commande (CLI), mais cela ne veut pas dire que vous n'avez pas de chance si vous préférez une interface utilisateur graphique (GUI). Carte Zen est l'interface graphique officielle de nmap et constitue un bon moyen pour les débutants de commencer à travailler avec nmap.

Avantages:

• Sert également d'outil de sécurité, permettant aux administrateurs de découvrir les ports ouverts et les applications communiquant sur des ports suspects.
• Une communauté open source massive, est l'un des outils de sécurité gratuits les plus populaires disponibles
• Propose une version GUI, Zenmap, qui abaisse la barrière à l'entrée pour les nouveaux utilisateurs
• La syntaxe est simple et pas difficile à apprendre pour la plupart des utilisateurs

Les inconvénients:

• Nmap peut avoir une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
• Peut-être excessif pour des tâches de dépannage plus simples
• Plus un outil de sécurité/audit

Pour en savoir plus sur Zenmap et une analyse plus approfondie de nmap, consultez notre Meilleurs vérificateurs de ports gratuits article.

Choisir un outil de diagnostic et de dépannage réseau

Les outils dont nous avons discuté ici sont excellents à avoir dans votre boîte à outils de dépannage réseau et nous vous recommandons d'essayer certains d'entre eux la prochaine fois que vous vous retrouverez confronté à un scénario de dépannage réseau épineux. Avez-vous essayé le choix de notre éditeur – Gestionnaire de configuration réseau SolarWinds ? Avons-nous laissé de côté l'un de vos outils de dépannage réseau préférés, ou avez-vous des questions sur les outils que nous avons mentionnés ici ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

Article similaire: Alternatives à PingPlotter

FAQ sur les diagnostics et dépannage du réseau

Quelles sont les six étapes du processus de dépannage ?

Suivez une routine formalisée lors du dépannage des réseaux :

1. Identifiez le problème.
2. Faites une supposition éclairée sur la cause possible du problème.
3. Explorez le système pour vérifier si votre idée est valable.
4. Identifier les éléments du système en erreur ; planifier et mettre en œuvre les mesures correctives.
5. Vérifiez que la solution a fonctionné et modifiez les procédures pour éviter que le problème ne se reproduise.
6. Documentez le problème, la solution et les recommandations de changement de procédure.

Les étapes 2 et 3 devront peut-être être effectuées de manière récursive jusqu'à ce que vous rencontriez le problème. L'étape de documentation se poursuit tout au long du processus de dépannage avec la prise de notes pour contribuer à un enregistrement précis une fois l'ensemble du processus terminé.

Quelles sont les causes des problèmes de connexion réseau intermittents ?

Il existe de nombreuses causes possibles aux problèmes de connexion réseau intermittents :

• Source d'alimentation peu fiable
• Interférence environnementale
• Mise en file d'attente sur un périphérique réseau
• Un périphérique réseau surchargé
• Un périphérique réseau défectueux
• Renouvellement de l'adresse IP
• Duplication d'adresse IP
• Erreurs du serveur DNS
• Logiciel de pare-feu suspendu
• Brouillage du logiciel réseau
• Attaque de pirate informatique
• Mise à jour automatique du firmware mettant un appareil hors ligne
• Interruption des réseaux externes, par exemple Internet
• Fiche de câble desserrée dans un point final ou un périphérique réseau
• Câble réseau endommagé
• Câblage lâche
• Conflits entre plusieurs serveurs de domaine
• Manque d'espace de stockage sur les appareils pour le traitement du trafic ou la journalisation
• Activité de blocage du logiciel de sécurité

Selon vous, quel utilitaire ou commande LAN a été le plus utile pour le dépannage du réseau ?

PingetTraceroutesont les deux commandes LAN les plus souvent utilisées pour le dépannage du réseau. Ping indique si un point de terminaison est joignable. Traceroute montre le chemin le plus probable vers ce point de terminaison. Ces deux utilitaires réseau couramment utilisés sont généralement intégrés à la plupart des moniteurs réseau.

Quels sont les problèmes les plus courants qui affectent les performances et la fiabilité du réseau ?

Les problèmes les plus courants qui affectent les performances du réseau sont :

• Problèmes de source d'alimentation
• Défauts des périphériques réseau
• Défauts de câble réseau
• Connecteurs de câbles défectueux
• Surcharge du système
• Priorisation de la QoS
• Paramètres réseau incompatibles sur différents appareils
• Résoudre les problèmes
• Logiciel de sécurité
• Activité de pirate informatique ou d’intrus
• Logiciel malveillant