Plus de 35 statistiques de spam téléphonique pour 2017 – 2022

Le spam téléphonique est un problème majeur. Si grande, en fait, que les Américains se défendent collectivement 3 milliards d'appels indésirables par mois. Nous avons approfondi le problème dans notre étude de cas sur les appels indésirables – où vous pouvez voir des informations détaillées sur la manière dont le spam affecte le propriétaire moyen d'un smartphone.

Notre étude souligne ce que vivent de nombreux résidents américains, canadiens et britanniques en matière de spam. Étant donné que le problème est mondial, nous avons décidé de créer ce guide complémentaire qui examine les statistiques du spam dans le monde.

Notre collection de statistiques sur le spam téléphonique révèle à quel point le problème s'aggrave. Le spam a créé un marché complet (et lucratif) pour les applications (comme Truecaller et Robokiller) qui aident à filtrer les appels indésirables – et les entreprises technologiques et les gouvernements investissent du temps et des ressources pour résoudre le problème pour les consommateurs.

Statistiques sur le spam téléphonique : vue d'ensemble

Nous pouvons citer 10 statistiques qui fournissent une compréhension approfondie du problème du spam téléphonique :

1. Les appels frauduleux ont coûté 29,8 milliards de dollars au premier semestre 2021

Chaque année, Truecaller rend compte de l’impact financier des appels frauduleux sur l’Amérique. Au cours de l’année précédant juin 2021, les Américains ont perdu 29,8 milliards de dollars à cause d’appels frauduleux. (Source: Véritable appelant ).

2. Les appels frauduleux augmentent d’année en année

Le premier rapport sur les tendances des appels frauduleux d’Orion a détaillé l’état des appels frauduleux en 2021. Il y a eu une augmentation de 118 % des appels frauduleux en 2021 par rapport à 2020. (Source: Premier Orion ).

3. Les appels frauduleux attirent davantage de victimes

Le premier rapport sur les appels frauduleux d’Orion a interrogé les appelants pour comprendre l’ampleur du nombre de personnes victimes d’appels frauduleux. Le nombre de personnes victimes d’une arnaque téléphonique en 2020 était 270 % plus élevé que l’année précédente. (Source: Premier Orion ).

Quatre. Les téléphones sont le canal d'arnaque le plus utilisé

En 2021, les fraudeurs sont toujours plus susceptibles de vous contacter par téléphone. En fait, vous étiez presque deux fois plus susceptible d’être appelé que d’être envoyé par SMS. Cependant, au premier semestre 2022, les fraudeurs utilisaient également les deux voies d’attaque. (Source: FTC ).

5. L’appel frauduleux moyen coûte 567 $ aux victimes

Le rapport State of the Call 2022 de Hiya a pesé sur les coûts des appels frauduleux par victime. En 2021, les appels téléphoniques frauduleux ont coûté en moyenne 567,41 dollars à leurs victimes, soit une augmentation considérable par rapport aux pertes de l’année précédente (182 dollars en moyenne). (Source: Honte à toi ).

6. L’usurpation de numéro reste un énorme problème

Le premier rapport sur les tendances en matière d’escroquerie d’Orion a révélé qu’en 2018, près de 70 % des appels frauduleux aux États-Unis utilisaient l’usurpation d’identité de quartier. Cependant, la FCC a depuis introduit Remuer/secouer , un système d'authentification d'identification de l'appelant conçu pour rendre ce type de tromperie beaucoup plus difficile.

(Source: Premier Orion ).

7. Les États du Sud sont plus susceptibles d'être ciblés

T-Mobile Rapport 2021 sur la protection contre les arnaques a constaté que le Texas, la Floride, l'Arizona et la Géorgie recevaient le plus d'appels frauduleux. Plus précisément, les résidents de Dallas et de Fort Worth ont été les plus touchés.

8. Les appels frauduleux coûtent 30 milliards de dollars

Les Américains ont perdu près de 30 milliards de dollars à cause des escroqueries téléphoniques en 2021, soit plus de 10 milliards de dollars de plus que le montant perdu en 2020. . (Source: Véritable appelant ).

9. Les Brésiliens sont les plus susceptibles d'être ciblés par les appels indésirables

Le rapport Truecaller sur les 20 principaux pays touchés par le spam examine comment les escroqueries affectent les appelants en fonction de leur situation géographique. Il a été constaté que le Brésil, le Pérou et l'Ukraine étaient les cibles les plus courantes, le Brésil restant en première place pendant quatre années consécutives. (Source: Véritable appelant )

10. Les appels frauduleux augmentent à nouveau de 22 % en 2021

59,49 millions de résidents américains ont perdu de l'argent à cause d'une arnaque téléphonique en 2021. Cela représente une augmentation de 22%% en 2020. (Source: Véritable appelant ).

11. Vous risquez de perdre plus d’argent si vous êtes contacté par téléphone

Données FTC montre qu'en 2021, les victimes d'appels frauduleux ont perdu en moyenne 1 200 $, tandis que celles contactées par SMS, e-mail ou sites Web ont perdu des sommes moins importantes (mais néanmoins substantielles). Cela pourrait être dû à la pression accrue qu’un escroc peut exercer lorsqu’il s’adresse directement à la victime.

12. La Russie et la Chine sont les pays les plus problématiques en matière de spam

Selon les derniers chiffres de Kaspersky Liste sécurisée , la Russie est la plus grande source de spam, avec environ 24 % des messages spam provenant d'adresses IP russes. La Chine, en revanche, arrive en tête de liste en ce qui concerne les problèmes de spam en direct, selon Spamhaus, avec plus de 9 000 problèmes de spam en direct signalé au moment de la rédaction de cet article.

Statistiques supplémentaires sur le spam et les arnaques téléphoniques

Le spam téléphonique est une nuisance internationale qui montre à quel point les cybercriminels sont devenus avancés dans l'utilisation de la technologie des télécommunications à leur propre avantage. Le taux de croissance significatif du spam sur les téléphones mobiles et de l’usurpation de numéro de téléphone reflète également les difficultés auxquelles sont confrontés les gouvernements, les entreprises de télécommunications, les entreprises technologiques et les consommateurs lorsqu’ils répondent à cette menace.

Les statistiques suivantes donnent une idée claire de l'ampleur du spam téléphonique dans le monde, ainsi que de l'ampleur des dégâts et de la frustration que ce problème provoque.

12. Les appels automatisés représentent 60 % des appels en 2021

Les États-Unis ont connu une augmentation de 56 % du nombre d’appels indésirables en 2021. Les appels automatisés représentaient 60 % de tous les appels. (Source: Véritable appelant ).

13. Les appels liés au COVID ont augmenté de 59 % en 2021

Le rapport sur les appels indésirables de Truecaller a demandé aux utilisateurs comment ils avaient été touchés par les appels frauduleux pendant la pandémie. 59 % des Américains ont reçu des appels indésirables liés au COVID-19 en 2021. (Source: Véritable appelant ).

14. 18 appels spam reçus par mois en moyenne

Le rapport State of the Call de Hiya a demandé aux répondants combien d’appels indésirables ou frauduleux ils recevaient en moyenne chaque mois. Il a révélé que les résidents américains en subissaient en moyenne 18 par mois. (Source: Honte à toi ).

15. Modification moyenne des appels automatisés par mois en raison du blocage des appels indésirables

Cependant, le rapport de données 2021 de Truecaller montre une moyenne de 31 appels par mois, contre 28 appels de spam par mois en 2020. Cela reflète une légère différence dans la manière dont les entreprises de blocage du spam collectent et analysent les données. (Source: Véritable appelant ).

16. En 2021, un spammeur a effectué plus de 200 millions d'appels

En Inde, un spammeur a été responsable de 202 millions d’appels frauduleux en 2021, ce qui équivaut à 27 000 tentatives de fraude par heure. Il convient de noter qu’il ne s’agit pas d’une seule personne, mais plutôt de tout un bureau rempli de fraudeurs. (Source: Véritable appelant ).

17. Les fraudeurs se font souvent passer pour des entreprises légitimes

L’enquête State of the Call 2022 de Hiya a révélé que les fraudeurs ont menti sur leur identité dans 62 % des appels frauduleux. Cela a conduit 12 % des victimes à cesser tout contact avec l’entreprise usurpée.

18. Le Royaume-Uni était le 4ème pays le plus spammé en 2020

Truecaller a remarqué une augmentation de 159 % des appels de spam en 2020. Parmi ceux-ci, 48 % étaient des appels commerciaux et 59 % étaient carrément frauduleux. (Source: Véritable appelant ).

19. Le Yorkshire est l'endroit britannique le plus ciblé pour les appels indésirables

Selon la National Accident Helpline, les habitants du Yorkshire et de la Humber reçoivent plus d'appels indésirables que n'importe qui d'autre au Royaume-Uni. 66 % d'entre eux reçoivent régulièrement des appels à froid, et 20 % d'entre eux reçoivent plus d'un appel par jour. (Source: Ligne d'assistance nationale en cas d'accident ).

vingt. Les Américains se méfient des numéros inconnus

87 % des personnes interrogées aux États-Unis ont déclaré qu'elles refusaient de répondre aux appels à moins de pouvoir identifier la personne qui appelle. Grâce à l’usurpation de numéro, il ne s’agit pas d’une défense définitive contre les escroqueries, mais c’est un pas dans la bonne direction. (Source: Véritable appelant ).

vingt-et-un. Le Royaume-Uni n'est plus gêné par les appels d'études marketing

Les appels d’études marketing ne sont plus suffisamment importants pour faire partie des données de spam du Royaume-Uni. Il s'agit d'une baisse assez significative par rapport à la part de 3 % de tous les appels de spam qu'ils représentaient en 2018. (Source: Véritable appelant ).

22. Les Brésiliens reçoivent en moyenne un appel spam par jour

Le Brésil est le leader mondial du nombre d'appelants spam par personne. En 2021, les résidents brésiliens ont reçu en moyenne 32,9 appels indésirables par personne et par mois. (Source: Véritable appelant ).

23. Les escroqueries aux appels sur ligne fixe diminuent

Aux États-Unis, les escroqueries par téléphone fixe sont en baisse. En 2017, les fraudeurs ont utilisé des lignes fixes pour 56 % de leurs tentatives d'escroquerie téléphonique. En 2019, ce chiffre est tombé à moins de 25 %. (Source: Premier Orion ).

24. 25 % des appels automatisés étaient du télémarketing

Les conclusions de Hiya sur l’état des appels montrent que le télémarketing n’était pas une préoccupation majeure en 2018. Les télévendeurs ne représentaient que 25 % des appels automatisés dans le rapport. (Source: Honte à toi ).

25. Près d’une personne sur cinq a perdu de l’argent à cause d’une arnaque téléphonique liée au COVID-19

Orion a d’abord interrogé les utilisateurs pour comprendre comment les appels frauduleux liés à la pandémie de Covid-19 les avaient affectés. 17 % des Américains ont révélé avoir perdu de l’argent à cause d’un appel frauduleux lié au COVID-19. (Source: Premier Orion ).

26. La plupart des entreprises ne savent pas si leurs appels sont signalés comme présentant un risque de spam ou non

Même si les clients aiment parler aux entreprises par téléphone (surtout s’ils parlent à une banque ou à une compagnie d’assurance), ils se méfient des numéros inconnus. Malgré cela, 38 % des entreprises ne savent pas si elles sont marquées comme « fraude potentielle » ou non. Cependant, 32 % des entreprises le savent et seraient prêtes à payer un supplément pour faire vérifier l’identification de l’appelant de leur organisation. (Source: Honte à toi ).

27. L’année 2019 a vu une augmentation du nombre de victimes de l’arnaque Wangiri

Hiya a souligné quelques chiffres intéressants sur l'arnaque Wangiri. L'arnaque Wangiri, également connue sous le nom d'« arnaque à un seul appel », a augmenté de 250 % entre 2017 et 2018. L'arnaque a encore augmenté de 58 % en 2019. (Source: Honte à toi ).

28. Les consommateurs ne répondent pas tous les appels reçus

Dans l’ensemble, les consommateurs ne répondent qu’à peu près à la moitié de tous les appels qu’ils reçoivent. En conséquence, les fraudeurs n’atteignent pas leurs victimes cibles aussi souvent pour réussir leur escroquerie. (Source: Honte à toi ).

29. La durée des appels de spam est réduite

Le rapport State of the Phone Call 2019 de Hiya a révélé que l’appel spam moyen ne dure que 11 secondes. Cela pourrait indiquer que les gens sont de plus en plus conscients des appels frauduleux et raccrochent. (Source: Honte à toi ).

30. Données personnelles utilisées pour tromper les victimes

Les fraudeurs utilisent désormais les données piratées pour lancer des attaques plus ciblées via des appels de spam. FirstOrion a découvert que 28 % des appelants frauduleux utilisent une forme de données personnelles pour persuader leurs victimes. (Source: PremierOrion ).

31. Les fraudeurs contactent les victimes avec des données personnelles critiques

Les fraudeurs effectuent des recherches sur leurs victimes avant de lancer un appel afin d'augmenter leurs chances de réussite. En 2019, parmi ceux qui ont perdu 1 000 $ ou plus à cause d’une escroquerie téléphonique, 75 % ont affirmé que l’appelant possédait déjà des informations personnelles critiques avant l’appel. (Source: PremierOrion ).

32. Les appelants frauduleux enregistrent les adresses personnelles avant les appels

39 % des victimes ont déclaré que l’escroc connaissait leur adresse personnelle avant qu’elle ne soit donnée. De même, dans 17 % des cas, l’escroc connaissait tout ou partie des numéros de sécurité sociale de la victime. (Source: PremierOrion ).

33. Les fraudeurs changent de tactique

First Orion utilise les données de son rapport d’appels frauduleux pour prédire les tendances d’arnaques à venir. L'essor de l'usurpation d'identité d'entreprise pourrait entraîner une réduction de 20 % de l'usurpation d'identité par les voisins, à mesure que les appelants frauduleux changent de tactique. (Source: PremierOrion ).

34. Les gens sont trompés en transmettant des données

Le rapport sur les appels frauduleux de 2020 a enquêté sur la probabilité qu'un appelant soit amené à transmettre ses données personnelles. Il a révélé que ceux qui transmettaient leurs données personnelles à des fraudeurs en 2020 étaient 3,7 fois plus efficaces que l’année précédente. (Source: PremierOrion ).

35. Les fraudeurs obtiennent plus facilement les détails de la carte de crédit

Le rapport sur les appels frauduleux de First Orion en 2020 a interrogé les utilisateurs sur l'impact des appels de spam impliquant des détails financiers. En 2020, les victimes donnant leur SSN ou leurs informations de carte de crédit à un escroc ont touché 6,5 fois plus de victimes qu'en 2019. (Source: PremierOrion ).

36. Les statistiques des SMS de spam ont augmenté de 1 000 % de 2021 à 2022

Selon la dernière étude de Text-em-all, les statistiques de spam par SMS ont augmenté de 1 024 % entre avril 2021 et février 2022. Cela rappelle à quel point le problème du spam téléphonique prend de l'ampleur et révèle pourquoi il est essentiel d'éduquer les smartphones. propriétaires des méfaits des SMS et autres escroqueries provenant du spam dirigé vers les téléphones.

Pas de fin en vue pour le spam téléphonique

Actuellement, les données disponibles suggèrent une conclusion troublante : il n’y a pas de fin claire en vue au problème croissant du spam téléphonique dans le monde. Alors que les spammeurs s’adaptent rapidement à des méthodes plus discrètes et plus difficiles à arrêter, les entreprises de télécommunications et les gouvernements ont du mal à résoudre le problème. Selon Kim Fai Kok, directrice des communications de Truecaller, « en examinant simplement les tendances et les statistiques, nous ne prévoyons pas que les appels de spam s'arrêteront de si tôt. »

FAQ sur le spam téléphonique

Que dois-je faire si je reçois un appel frauduleux ?

Si vous soupçonnez qu'un appel téléphonique est une arnaque, il est important de ne fournir aucune information personnelle ou financière. Votre banque, par exemple, ne vous demandera jamais de révéler ces informations dans leur intégralité par téléphone. De tels appels téléphoniques sont un moyen populaire pour les cybercriminels de voler vos informations ou votre identité.

Nous vous recommandons de déconnecter l'appel si vous soupçonnez qu'il s'agit d'une tentative d'arnaque.