4 meilleurs outils de gigue pour les tests de qualité VOIP

Il y a quelques années, les systèmes téléphoniques fixes traditionnels en fil de cuivre constituaient le système de communication de facto dans de nombreux foyers et entreprises. Cependant, avec l'avènement de la technologie Voix sur Protocole Internet (VoIP), son utilisation a considérablement diminué à mesure que de plus en plus de personnes adoptent les téléphones mobiles et la VoIP pour les communications personnelles et professionnelles. Les entreprises migrent vers les systèmes VoIP pour maximiser l'efficacité et minimiser les coûts, car ils sont désormais généralement considérés comme l'un des moyens les meilleurs et les plus économiques de passer des appels aujourd'hui, en particulier vers des sites internationaux.

La VoIP, comme son nom l'indique, permet aux communications vocales d'être exécutées sur des réseaux IP. Cependant, les communications sur les réseaux IP peuvent être plus sujettes à la perte de données en présence d'encombrement que les réseaux téléphoniques publics traditionnels à commutation de circuits. Les systèmes VoIP qui utilisent souvent UDP ne fournissent pas de garanties de qualité de service (QoS) ni de mécanisme garantissant que les paquets de données ne sont pas perdus et sont livrés dans un ordre séquentiel. Cela entraîne généralement des problèmes tels que la latence, la perte de paquets et la gigue.

Voici notre liste des meilleurs outils de gigue pour les tests de qualité VOIP :

1. SolarWinds VoIP et Network Quality Manager (VNQM) ESSAI GRATUITUn outil mature de surveillance de la gigue du réseau conçu pour surveiller, gérer et atténuer les effets de la gigue.
2. Moniteur réseau PRTGOutil de surveillance de réseau bien connu doté d'un mélange de fonctionnalités riches qui couvrent tous les aspects de la surveillance de réseau.
3. Outil de test de gigue et de perte de paquets StarTrinityUn outil de test de gigue open source capable de mesurer la qualité de la connexion Internet en envoyant plusieurs flux UDP bidirectionnels à plusieurs serveurs en même temps.
4. Test de vitesse Fusion Connect PlusUn outil pour tester la vitesse de votre connexion internet (download et upload) ainsi que sa qualité.

Jitter : une expérience courante mais frustrante

La gigue fait essentiellement référence à une variation du délai de réception des paquets : le délai entre les paquets reçus varie au lieu de rester constant en raison de la congestion du réseau ou d'une file d'attente inappropriée. Lors des appels VoIP, votre voix est convertie en paquets de données individuels qui parcourent le réseau IP. Ces paquets de données empruntent des chemins différents mais finissent par converger pour atteindre la personne qui les reçoit. Cependant, lorsque certains de ces paquets sont perdus ou arrivent plus tard que les autres, une gigue se produit. Vous savez qu’il y a une gigue lorsque vous entendez un son brouillé ou déformé. Un peu de gigue est acceptable à condition qu’elle dure 30 ms ou moins. S’il atteint 40 ms et plus, le récepteur n’aura guère de sens à l’information.

La gigue du réseau est une expérience courante mais frustrante. Vous avez peut-être vécu une situation dans laquelle la qualité de votre conversation téléphonique fluctue ou diminue brusquement. Pour les organisations qui dépendent principalement de la technologie VoIP pour gérer leurs activités, en particulier à l'ère du travail à distance, un appel VoIP de mauvaise qualité peut avoir un impact significatif sur les communications professionnelles. Il est donc important que les administrateurs réseau sachent effectuer un test de gigue et mesurent régulièrement la gigue du réseau. Lorsqu'un réseau présente des valeurs de gigue élevées, les paquets sont transmis à intervalles irréguliers plutôt qu'en flux constant, ce qui peut entraîner une baisse notable de la qualité audio. Dans cet article, nous examinerons certains des meilleurs outils de test de gigue et de qualité VoIP pour vous aider à résoudre les problèmes courants associés aux systèmes VoIP.

Le meilleur Outils de gigue pour les tests de qualité VOIP

1. ESSAI GRATUIT de SolarWinds VoIP et Network Quality Manager (VNQM)

Responsable VoIP et qualité réseau SolarWindsest un outil mature de surveillance de la gigue du réseau conçu pour surveiller, gérer et atténuer les effets de la gigue. Avec cet outil, vous pouvez capturer et analyser le trafic VoIP directement à partir du flux de paquets et utiliser les résultats pour calculer la gigue et la latence. SolarWinds VNQM vous offre la possibilité de tester l'état de votre réseau actuel, ainsi que de surveiller et suivre la qualité du service au fil du temps, y compris, mais sans s'y limiter, les audioconférences, les vidéoconférences, les conférences Web/données et la messagerie instantanée. Cela vous aidera à maintenir la qualité des appels dans vos communications VoIP.

Avec cet outil, vous pouvez facilement surveiller les appels VoIP et les enregistrements détaillés des appels (CDR) pour déterminer des mesures telles que la gigue actuelle et la gigue maximale afin d'évaluer les performances et la qualité du trafic VoIP. Certaines des fonctionnalités et capacités clés incluent :

• Créez un faux trafic VoIP pour comprendre comment la qualité des appels serait affectée par certains changements.
• Mesurez la gigue du réseau et évaluez les performances globales.
• Surveillance de la qualité de service (QoS) avec les opérations Cisco IP SLA.
• Explorez la cause des échecs d’appels en corrélant la gigue du réseau avec d’autres mesures.
• Gestion proactive de la qualité de service VoIP et surveillance de la qualité VoIP.
• Surveillance de la gigue du réseau et trace visuelle du chemin des appels VoIP.
• Résoudre les problèmes de qualité des appels VoIP.

SolarWinds VNQM peut être déployé sur site ou dans le cloud à l'aide du serveur Windows 2019, 2016 ou 2012 R2 en conjonction avec la plateforme Solarwinds Orion. La plate-forme Orion est au cœur de tous les produits informatiques Solarwinds et permet au VNQM de fonctionner et de s'intégrer de manière transparente avec d'autres outils et logiciels SolarWinds. Pour que SolarWinds VNQM surveille les performances du réseau et la qualité VoIP, vous devez découvrir ces périphériques réseau et les ajouter à Orion pour la surveillance. SolarWinds VNQM prend en charge les appareils VoIP suivants :

• Cisco Unified Communications Manager (CallManager) version 6 à version 12.5.
• Avaya Communication and Media Server séries S83xx, S87xx et S88xx.
• Avaya Aura versions 6.x à 7.1.

Vous pouvez consulter leEssai gratuit entièrement fonctionnel de 30 jourspour confirmer ses capacités et vous assurer qu’il convient parfaitement à votre organisation avant l’achat. Si vous évaluez SolarWinds VNQM sur un système d'exploitation Windows Server, vous pouvez facilement convertir votre licence d'évaluation en licence de production en obtenant et en appliquant une clé de licence. Les options de licence incluent à la fois un abonnement et une licence perpétuelle.

SolarWinds VoIP et Network Quality Manager démarrent un essai GRATUIT de 30 jours

2. Moniteur réseau PRTG

Moniteur réseau PRTGest un outil de surveillance de réseau bien connu de Paessler. Il est livré avec un mélange de fonctionnalités riches qui couvrent tous les aspects de la surveillance du réseau, notamment Qualité de service (QoS) et surveillance de la gigue . Avec PRTG, les administrateurs réseau peuvent :

• Surveillez la gigue du réseau.
• Exécutez des tests de gigue.
• Gardez un œil sur les valeurs de VoIP, de QoS et de gigue.
• Recevez des alertes de gigue rapides.

PRTG utilise le concept de capteurs comme éléments de base de surveillance. Les capteurs sont essentiellement des paramètres qui peuvent être surveillés sur un appareil, tels que la charge du processeur, le trafic réseau ou la qualité de service. PRTG peut surveiller la QoS dans un réseau avec des capteurs QoS dédiés, ainsi que l'accord de niveau de service (SLA) IP Cisco et la qualité de service basée sur les classes Cisco (CBQoS). Voici quatre types de capteurs qui peuvent être utilisés pour suivre la gigue du réseau dans PRTG :

• Capteur QoS One Way : il surveille la qualité de la connexion réseau entre deux sondes PRTG et affiche la valeur de gigue minimale, maximale et moyenne.
• Capteur QoS Round Trip : il surveille et mesure la qualité de la connexion réseau entre une sonde et un périphérique cible à l'autre extrémité de la connexion, et affiche la latence, la perte de paquets et les valeurs de gigue minimale, maximale et moyenne en millisecondes.
• Capteur Cisco IP SLA : ce capteur lit et affiche la valeur de gigue. Il est fourni avec l’outil PRTG sans frais supplémentaires.
• Capteur Ping Jitter : Il mesure la gigue pour une série de signaux ping, y compris la disponibilité et la latence de tous vos périphériques réseau.

UN essai gratuit de 30 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités est disponible en téléchargement. PRTG est également disponible sous forme de logiciel gratuit avec jusqu'à 100 capteurs que vous pouvez utiliser librement pour tester la gigue de votre réseau. Si vous souhaitez surveiller plus de 100 capteurs, vous devrez passer à une version commerciale. Si vous n'effectuez pas de mise à niveau, la version d'essai revient automatiquement à la version gratuite après 30 jours.

3. Outil de test de gigue et de perte de paquets StarTrinity

Outil de test de gigue et de perte de paquets StarTrinityest un outil de test de gigue open source capable de mesurer la qualité de la connexion Internet en envoyant plusieurs flux UDP bidirectionnels à plusieurs serveurs en même temps.

L'application intègre des horodatages dans les paquets UDP, puis mesure la gigue et la perte de paquets à partir des horodatages intégrés. Une fois le test terminé, les résultats suivants s'affichent :

• Historique des temps d'arrêt (lorsque la perte de paquets est supérieure au seuil).
• Temps d'aller-retour (RTT) ou délai de ping.
• Bande passante en amont et en aval.
• Perte de paquets en amont et en aval.
• Gigue en amont et en aval.
• Pourcentage de disponibilité.

L'outil StarTrinity Jitter and Packet Loss Test est une application multiplateforme qui fonctionne sur les systèmes d'exploitation Windows, Linux et Android. UN version Web (HTML) qui permet des tests de vitesse en ligne directement depuis un navigateur est également disponible. L'outil est disponible pour le téléchargement gratuitement pour un usage non commercial. Toutefois, si vous souhaitez utiliser l’outil à des fins commerciales, une licence peut être requise. Tu peux contacter StarTrinity pour plus de détails.

4. Test de vitesse Fusion Connect Plus

Fusion Connecterfournit un outil pour tester la vitesse de votre connexion Internet (téléchargement et téléchargement) ainsi que sa qualité. En plus de mesurer la vitesse et la qualité d'Internet, l'outil mesure également la gigue du réseau et les vitesses de ping ou la latence. Il s'agit d'un service en ligne qui fournit des informations précieuses sur l'état de votre réseau ou de votre bande passante sans qu'il soit nécessaire d'installer une application.

La plupart des tests de vitesse Internet commencent et se terminent par les vitesses de téléchargement et de téléchargement. Mais Test de vitesse Fusion Connect Plus fournit des références de qualité de performance : latence et gigue. Si votre entreprise s'appuie sur le streaming vidéo, la VoIP ou d'autres applications où les données en temps réel sont importantes, Fusion Connect Speed ​​Test Plus peut vous aider à tester et à mesurer la qualité de ces services pour garantir que la qualité de service et les autres attentes en matière de performances sont maintenues. Cependant, l’outil n’est disponible que pour les utilisateurs aux États-Unis.

Conclusion

Les problèmes de gigue et de qualité des appels n’entraveront pas la communication de votre entreprise si vous adoptez une approche proactive pour les minimiser. Pour garantir une bonne qualité d'appel, assurez-vous que votre infrastructure VoIP est configurée pour résister à la gigue du réseau. L’une des causes courantes de la gigue VoIP est une mauvaise connexion Internet.

Pour améliorer la qualité des appels, vérifiez votre bande passante et la puissance de votre connexion Internet pour vous assurer qu'elle répond à vos besoins. Effectuez régulièrement des audits du système et surveillez régulièrement les appels pour plus de clarté et de continuité. Des solutions, telles queGestionnaire de qualité VoIP et réseau SolarWinds (VNQM), discutés ci-dessus font partie des meilleurs outils de test de gigue et de qualité VoIP que vous pouvez utiliser pour traiter les problèmes courants associés aux systèmes VoIP.