5 meilleures plateformes AIOps
Les plateformes AIOps se combinent Outils d'exploitation informatique avec gestion avancée des données systèmes.
Toutes les entreprises ne sont pas identiques et les outils de gestion de système disponibles dans le commerce doivent donc souvent être adaptés avant de fonctionner correctement. Intelligence artificielle peut effectuer ces ajustements automatiquement, permettant ainsi au suivi et à la gestion des fournisseurs de fournir plus facilement des services utiles.
Voici notre liste des cinq meilleures plateformes AIOps :
- APM Datadog Un ensemble d'outils de surveillance et de gestion du système informatique comprenant des modules de cartographie du système et d'analyse des causes profondes basés sur l'IA. Il s'agit d'un service basé sur le cloud.
- Moniteur logique Un système de surveillance basé sur le cloud qui cartographie tout le matériel et enregistre tous les logiciels, créant ainsi des cartes de dépendances pour faciliter l'analyse des causes profondes basée sur l'IA.
- Dynatrace Cette plate-forme de surveillance basée sur l'IA basée sur le cloud est particulièrement efficace pour identifier les services qui sous-tendent les sites Web et les services Web.
- AppDynamics Une plate-forme de surveillance basée sur le cloud qui suit l'activité au sein d'un système afin de détecter l'effet d'entraînement d'un problème affectant d'autres zones du système.
- Nouvelle relique 1 Cette plate-forme déploie l'IA pour créer un service de surveillance du système particulièrement apte à visualiser la pile d'applications. Il s'agit d'un service basé sur le cloud.
Les techniques d'IA sont particulièrement utiles dans deux domaines des opérations informatiques :
- Gestion des systèmes
- Analyse de la cause originelle
Gestion des systèmes
L'interconnexion entre les différents services informatiques peut être difficile à suivre. Les répercussions d’un problème dans un domaine opérationnel ne peuvent devenir apparentes que lorsque des problèmes de performances surviennent dans une autre partie du système.
La gestion du système et Analyse de la cause originelle présenter les mêmes problèmes sous des angles différents. La gestion du système consiste à détecter les problèmes du système dès qu'ils surviennent pour la première fois, afin d'éviter qu'ils ne se propagent jusqu'aux problèmes de performances. L'analyse des causes profondes commence à l'autre extrémité du pipeline, en commençant par un problème de performances et en passant par la pile d'applications pour identifier le véritable problème.
AIOps pour la gestion du système non seulement prévient les problèmes de surgir, mais il systèmes de cartes du logiciel jusqu'aux composants matériels. Cela ouvre la voie à une enquête. Les systèmes correctement documentés sont beaucoup plus faciles à analyser. Les services de cartographie système qui font partie d'une plate-forme AIOps accélèrent la résolution des problèmes car le module d'analyse des causes profondes dispose déjà d'informations système disponibles. Ainsi, cela peut éliminer cette première phase de l’enquête.
Analyse de la cause originelle
Repérer la véritable cause d'un problème peut être une tâche désespérée. prend du temps tâche dans les systèmes modernes qui incluent tant de couches de services. Habituellement, le composant qui rencontre un problème n’est pas nécessairement la cause du problème.
Comme ils sont destinés aux utilisateurs, les progiciels susciteront toujours plus de plaintes concernant de mauvaises performances que les services sous-jacents. Ainsi, les premiers rapports faisant état de problèmes de performances ne sont que des points de départ pour une enquête.
Perçage Il est difficile de déterminer manuellement la cause réelle des problèmes, car cela nécessite toute la gamme des compétences en gestion du système. Le dépannage finit par être un effort d’équipe, nécessitant les compétences de nombreux spécialistes techniques différents. Malheureusement, le personnel hautement qualifié est rare et est également très bien payé.
Plateformes AIOps distiller l’expertise et stocker des solutions possibles à une myriade de problèmes. La structure fondamentale des programmes d’IA est une méthode heuristique basée sur les probabilités. Essentiellement, la structure même de l’IA implique l’exploration arbres de décision – si A se produit, cela pourrait être X (50 pour cent), Y (40 pour cent), Z (5 pour cent), encore inconnu (5 pour cent). Cette méthode de fonctionnement correspond exactement au format de questions et réponses utilisé par les techniciens des opérations informatiques lorsqu'ils enquêtent sur des problèmes.
L’option « encore inconnue » est une caractéristique clé des systèmes d’IA car elle prend en compte toutes les situations. Le système n’est pas inutile s’il rencontre un problème qui ne s’est jamais produit auparavant. Il identifie simplement un domaine qui nécessite des recherches plus approfondies. Si un système peut apporter une solution neuf fois sur dix , cela a permis d'économiser beaucoup de temps et d'efforts. Ces événements inhabituels nécessiteront une intervention humaine, mais les résultats de cette enquête peuvent être intégrés au système d’IA afin que l’implication humaine ne soit pas nécessaire si cet événement rare se reproduisait.
Les plateformes AIOps sont donc très bénéfiques pour la gestion des incidents car ils fournissent la base de connaissances de nombreux spécialistes à un seul opérateur qui n’a pas nécessairement besoin de connaissances techniques pour résoudre les problèmes. Ils minimisent également l'implication de spécialistes jusqu'à de rares incidents et enregistrer la solution pour la prochaine fois.
En poussant encore plus loin cette offre d’expertise, il n’est même pas nécessaire d’avoir cet opérateur sur place pour utiliser un service d’analyse guidé par l’IA. Outils de surveillance proactifs , fonctionnant en permanence, peut être déclenché automatiquement par seuils de performance et formuler des recommandations pour l'intervention du technicien si nécessaire. Ainsi, les fonctionnalités de gestion du système et d’analyse des causes profondes d’une plateforme AIOps fonctionnent ensemble pour gagner du temps et de l'argent .
Caractéristiques des plateformes AIOps
Le terme ' plate-forme » implique plus qu'un simple logiciel. Une plateforme est une suite d’outils qui interagissent les uns avec les autres. À bien des égards, une plate-forme ressemble beaucoup à un système d’exploitation, car bon nombre de ces outils agissent comme des services qui ne sont pas directement accessibles. D'autres outils sont des interfaces qui sélectionnent les services en fonction des demandes et des actions des utilisateurs.
Une plateforme AIOps comporte des processus d’IA exécutés tout au long de sa pile. Une interface basée sur l'IA interagit avec des services basés sur l'IA pour fournir une solution. Certaines plateformes AIOps fournissent Apis et plugins pour les autres systèmes, l’utilisateur n’a donc pas nécessairement besoin de se connecter à la plateforme pour bénéficier de ses services.
Il existe un certain nombre de caractéristiques qui identifient les plateformes AIOps :
- Une suite d'outils
- Capacités d'apprentissage automatique
- Raccourcis pour traiter de gros volumes de données
- Solutions stockées
- Interface d'accès aux données
- Arbres de décision
- Requête en langage naturel
- Interfaces vers des systèmes tiers
Les meilleures plateformes AIOps
Il existe désormais une gamme de options de livraison disponibles pour les plateformes AIOps et leurs capacités sont variées. Il existe actuellement de nombreuses plates-formes cloud disponibles, vous n'avez donc pas nécessairement besoin de vous demander quel système fonctionnera sur le système d'exploitation des serveurs que vous avez sur votre site. En fait, si vous exécutez un programme entier système virtuel , vous n'avez peut-être pas vos propres serveurs sur site.
Les systèmes AIOps doivent également être capables d'explorer Ressources basées sur le cloud . Vous disposez peut-être de réseaux sans fil sur site et vous devrez peut-être également inclure une surveillance des performances pour davantage de sites distants ou d'appareils utilisés par les travailleurs à distance.
Ces services sont tous très similaires et vous devrez donc les essayer par vous-même afin de décider lequel convient le mieux à votre système. Nous avons réduit les candidats à une liste très courte afin de vous faire gagner du temps d'évaluation. Vous pouvez en savoir plus sur chacune de ces plateformes AIOps dans les sections suivantes.
Que devez-vous rechercher dans une plateforme AIOps ?
Nous avons examiné le marché des outils de gestion de systèmes basés sur l'IA et analysé les options en fonction des critères suivants :
- L’intelligence artificielle doit être au cœur de l’outil de surveillance du système
- Un module d'analyse des causes profondes qui permet une identification rapide des problèmes
- Identification prédictive des problèmes de capacité pour détecter les problèmes avant qu’ils ne surviennent
- Un découvreur et mappeur de dépendances d'application
- Alertes pour une surveillance sans surveillance
- Un essai gratuit ou une offre démo pour permettre de tester avant de souscrire à un abonnement
- Le rapport qualité-prix, représenté par un service innovant et économique à un prix équitable
À l’aide de cet ensemble de critères, nous avons recherché des AIOps capables de réduire la complexité de la gestion de systèmes interdépendants, dont certains pourraient être hébergés par des sociétés tierces.
1. APM Datadog
Datadog est une plateforme cloud de surveillance et de gestion de systèmesqui est traversé par des processus d'IA avec son Chien de garde module. Watchdog fonctionne à la fois comme un assistant de surveillance du système et comme un outil d'analyse des causes profondes. Afin de bénéficier pleinement des services d'IA de Datadog, vous pouvez ajouter d'autres plans, comme l'infrastructure, qui surveille les réseaux et les serveurs.
Principales caractéristiques:
- Surveillance des infrastructures incluse
- Cartographie des dépendances des applications
- Alertes de performances
- Analyse comportementale
- Prédictions de conflits ou de pénuries de ressources
Le plan APM de Datadog comprend application , services cloud , et surveillance des performances du site Web . Les fonctions d'IA du service Datadog s'appliquent à tous ces systèmes individuels. Il relie les performances de l'interface frontale aux services de la pile d'applications, en passant par les services du serveur et la capacité matérielle jusqu'aux performances des périphériques réseau et aux modèles de trafic.
Le système Watchdog est capable de s'enchaîner dépendances des applications et des services , créant une carte de service qui prépare le service de surveillance à une analyse automatisée des causes profondes lorsque des problèmes surviennent. Le intelligence artificielle Le service éclaire la surveillance des performances en appliquant l'apprentissage automatique à la détection de référence, d'anomalies et de valeurs aberrantes dans la surveillance continue du système. La carte de la pile d'applications est également disponible pour visualisation afin de prendre en charge l'exploration manuelle du système.
La gamme complète de services Datadog s'élève à une plateforme AIOps . Le système comprend un service de seuil de performance avec alertes qui identifient les problèmes potentiels. Ces seuils s'appliquent à tous les composants d'un système informatique et peuvent être définis pour déclencher des notifications. Ces notifications peuvent être envoyées par e-mail, SMS ou publication Slack.
Avantages:
- Offre de nombreuses intégrations AIOps
- Peut surveiller à la fois en interne et en externe, offrant aux administrateurs réseau une vue globale des performances et de l'accessibilité du réseau.
- Fournit des commentaires en temps réel et des outils d’analyse des causes profondes
- Dispose d’une excellente interface facile à utiliser
- Permet aux entreprises d'étendre leurs efforts de surveillance de manière fiable grâce à des options de tarification flexibles
Les inconvénients:
- J'aimerais voir une période d'essai plus longue pour les tests
Datadog APM est une formule d'abonnement avec un tarif mensuel ou annuel. Vous pouvez obtenir l'APM sur un Essai gratuit de 14 jours .
LE CHOIX DES ÉDITEURS
Le APM Datadog Le package est notre premier choix pour une plate-forme AIOps car il comprend des outils de surveillance et de gestion pour les sites Web et les applications qui peuvent accéder au serveur de support. L'élément Watchdog de la plateforme permet une détection constante des anomalies de performances basée sur l'apprentissage automatique. Cela fournit des processus d’IA pour la maintenance du système. Watchdog est capable d'effectuer une analyse des causes profondes des performances des applications, en s'appuyant sur des cartes système établies par les services de surveillance constante du système d'autres modules Datadog. Datadog est capable de surveiller les services cloud et d'intégrer la gestion du système pour plusieurs sites.
Obtenez un essai gratuit de 14 jours : datadoghq.com/free-datadog-trial/
Système opérateur : Basé sur le cloud
deux. Moniteur logique
Moniteur logique fonctionne à partir du cloud et peut surveiller votre infrastructure sur site, à distance et basée sur le cloud. L'objectif de LogicMonitor est de fournir autant automatisation des processus autant que possible et elle déploie l'IA dans ses services de gestion des opérations pour atteindre cet objectif. Cela fait de LogicMonitor un Plateforme AIOps .
Principales caractéristiques:
- Surveillance des applications avec des outils d'IA
- Automatisation des processus
- Alertes pour les problèmes de performances
- Apprentissage automatique pour la référence des comportements
LogicMonitor est présenté sous la forme Cœur surveillance et Site web services de surveillance. La plateforme Core est disponible en deux éditions : Pro et Entreprise . Les fonctionnalités d'IA de LogicMonitor sont incluses dans le plan Entreprise.
Le package de surveillance du site Web est centré sur des outils de test sur site. Le forfait Core comprend des services de surveillance de sites Web, alors ne pensez pas que le forfait Entreprise n'inclut pas de systèmes pour vous aider à gérer les services Web et les sites Web. L'édition Enterprise a également Surveillance du cloud capacités. La plate-forme comprend des services de surveillance du réseau et des serveurs, de l'analyse du trafic, des moniteurs de périphériques de stockage et des services de surveillance des applications.
Le Système d'alerte précoce AIOps est l'un des avantages basés sur l'IA du plan Entreprise par rapport à l'édition Pro. Il s'agit d'un service de détection d'anomalies qui ajuste son comportement de base grâce à un processus d'apprentissage automatique. La détection des anomalies qui s'appuie sur cette base de référence inclut également des services d'IA.
Avantages:
- Inclut la surveillance Hadoop et des tableaux de bord personnalisés
- Surveille les performances des applications via le cloud
- Peut surveiller les actifs dans les environnements de cloud hybride
- Génère automatiquement une carte de dépendances en fonction de l'environnement
- Le tableau de bord peut être personnalisé et enregistré, idéal pour différentes équipes de CNO ou utilisateurs individuels
Les inconvénients:
- L'essai ne dure que 14 jours, nous aimerions voir une période de test plus longue
LogicMonitor fournit la découverte des appareils, la cartographie des dépendances des applications, l'analyse des causes profondes et une référence ajustée par l'IA. Il s'agit d'une analyse approfondie Plateforme AIOps pour la gestion quotidienne du système, la prévision de la demande, la planification des capacités et la réponse aux incidents. Vous pouvez le vérifier par vous-même sur un Essai gratuit de 14 jours .
3. Dynatrace
Dynatraceest une plate-forme basée sur le cloud qui offre une surveillance des infrastructures et des applications pour les infrastructures sur site et cloud. Ce service est un Plateforme AIOps qui comprend la sécurité des applications, les tests de performances et les outils d'analyse commerciale ainsi que la surveillance quotidienne du système. L'outil utilise des processus d'IA pour améliorer la détection des anomalies et temps moyen pour répondre quand des problèmes surviennent.
Principales caractéristiques:
- Plateforme cloud basée sur l'IA
- Cartographie des dépendances des applications
- Analyse du comportement
La plateforme Dynatrace comprend un moteur d'IA, appelé Davis . Ce service commence par cartographier tous les matériels et logiciels, créant ainsi une carte topologique de dépendances pour toutes les ressources. Cela prépare le système à une analyse instantanée des causes profondes en cas de problèmes de performances. Les capacités de suivi des performances de ce service ne segmentent pas votre système par emplacement, de sorte que toutes les ressources, où qu'elles se trouvent, sont intégrées dans un paysage hybride .
Davis surveille anomalies de performance et l'utilisation du système, en repérant les déficits de capacité et en avertissant des problèmes avant qu'ils ne surviennent. Le processus de découverte du système fonctionne de manière constante et automatique. Ainsi, si un nouveau service est ajouté, la carte des dépendances est mise à jour. Ce suivi s'étend via les API jusqu'aux microservices, de sorte que les problèmes de capacité peuvent être évités, même lorsqu'ils sont causés par des processus tiers.
Le service Dynatrace s'étend également à gestion des journaux et suivi de l'expérience utilisateur . Ses services sont utiles pour DevOps car il peut aider les développeurs et les testeurs à déterminer si le nouveau code est défectueux ou simplement mal servi par les modules et l'infrastructure de support. Le personnel opérationnel peut continuer à bénéficier de la surveillance basée sur l'IA de Dynatrace une fois que le nouveau code sera mis en ligne.
Avantages:
- Tire parti de la dernière technologie d’IA pour aider les équipes AlOps à obtenir des informations plus rapidement
- Tableaux de bord hautement visuels et personnalisables, excellents pour les CNO d'entreprise
- Fonctionne dans le cloud, ce qui lui permet d'être indépendant de la plateforme
- Peut surveiller la disponibilité des applications ainsi que l'infrastructure de support et l'expérience utilisateur
Les inconvénients:
- Conçu spécifiquement pour les grands réseaux, les petites organisations peuvent trouver le produit écrasant
Comme un système SaaS , il n'y a pas de code à déployer sur site pour utiliser Dynatrace. La console basée sur le cloud de ce service est accessible via n'importe quel navigateur standard. Les fonctionnalités d'IA sont également actives dans l'auto-installation et la configuration automatique du service Dynatrace. Offres Dynatrace un essai gratuit de sa plateforme AIOps.
Quatre. AppDynamics
AppDynamics est une division de Systèmes Cisco et il organise sa plate-forme de support aux opérations informatiques sous la forme d'une série de modules spécialisés pouvant être souscrits de manière groupée. Ces modules sont la surveillance de l'infrastructure, la surveillance des performances des applications, la surveillance des bases de données, la surveillance des performances commerciales et la surveillance des utilisateurs finaux.
Principales caractéristiques:
- Seuils de performances ajustés par l'IA
- Choix de plans et de modules
- Unités de surveillance des infrastructures et des applications
Surveillance des infrastructures est proposé sous forme de module autonome. AppDynamics propose également un ensemble de services de surveillance d'infrastructure, d'applications et de bases de données appelés Prime édition. Le Entreprise L'édition inclut tous les modules AppDynamics.
La surveillance des infrastructures et Surveillance des performances des applications les modules cartographient les dépendances des ressources qui préparent le système de surveillance des opérations à l’analyse des causes profondes en cas de problème. Bien que ces services de surveillance soient fournis depuis le cloud, ils suivront les performances de toutes les infrastructures, qu'elles soient dans vos locaux ou basées dans le cloud.
Le code AI d'AppDynamics s'appelle Moteur cognitif . Cela ajuste les seuils d’attentes de performances grâce à l’apprentissage automatique. Il reconnaît que les performances d'une ressource dépendent des autres et peut calculer l'exigence de service minimale requise d'un service de support qui est nécessaire pour permettre à un service situé plus haut dans la pile d'atteindre ses objectifs de performances.
La Cognition Engie surveille les goulots d'étranglement et déclenche des alertes lorsque les problèmes de capacité en bas de la pile entraînent une dégradation notable des performances.
Avantages:
- Conçu pour une utilisation en entreprise à grande échelle
- Excellente cartographie des dépendances et visualisations pour aider à dépanner les systèmes d'application complexes
- Comprend une version gratuite
Les inconvénients:
- J'aimerais voir plus de modèles de reporting et de surveillance
AppDynamics est un service d'abonnement avec un tarif mensuel pour chaque édition. Le service est disponible pour un essai gratuit .
5. Nouvelle relique 1
Nouvelle relique 1 est un service de surveillance du système qui a IA et apprentissage automatique processus intégrés pour la définition des seuils de performances. Ce service est disponible en trois éditions et la plus basse d'entre elles, appelée Standard , autorise un compte utilisateur gratuitement. Vous êtes facturé pour les utilisateurs supplémentaires.
Principales caractéristiques:
- L'APM d'origine
- Prédit les pénuries de ressources
- Identification des causes profondes
Il s'agit d'un système basé sur le cloud Plateforme AIOps qui couvre l'infrastructure et les applications et propose également des services de surveillance de l'expérience numérique pour les sites Web. L'outil est capable de suivre tous les services, même ceux qui se trouvent derrière Apis et sont hébergés sur des serveurs tiers. Il est capable de cartographier les dépendances en matière de ressources et offre une surveillance constante tout en fournissant également un système de support pour l'analyse des causes profondes.
Avantages:
- Axé sur la fourniture d'AIOps pour les sites Web et les applications mobiles
- Peut identifier et alerter sur SSL, JavaScript, les temps de chargement et les problèmes de navigateur
- Idéal pour les sites Web et les services à fort trafic – idéal pour obtenir une meilleure disponibilité
- Offre un niveau entièrement gratuit
Les inconvénients:
- Disponible uniquement en tant que service cloud
Les plans supérieurs de la plate-forme New Relic One ajoutent des allocations de test système plus importantes pour les sites Web et des garanties SLA. Ces packages sont appelés Pro et Entreprise . Le plan supérieur, Enterprise, comprend des fonctionnalités de gestion des utilisateurs.
La console de New Relic One est hébergée dans le cloud et accessible via n'importe quel navigateur Web standard. Les fonctionnalités du tableau de bord statistiques de performances en direct et des visualisations de données, qui incluent des cartes des dépendances des services et des topologies matérielles. Bien que le moniteur examine les systèmes physiques, il est beaucoup plus orienté vers la surveillance logicielle. Il est particulièrement efficace pour suivre les performances de virtualisations , qui habitent un monde qui couvre à la fois l’infrastructure physique et les applications.
New Relic One est capable de détecter les problèmes potentiels causés par problèmes de capacité et remontez la chaîne en bas de la pile pour identifier causes profondes lorsque le logiciel échoue.