8 meilleurs outils et services de surveillance des utilisateurs réels

La surveillance des utilisateurs réels (RUM) est une technique de suivi des performances pour les sites Web. La méthode implique le suivi des actions de chaque visiteur d'un site et la livraison des éléments du site Web demandés par ces actions.

Cette méthode de surveillance n’est pas une technique de marketing ou un système d’espionnage. Il se concentre sur les activités du serveur Web pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Il examine si chaque service utilisé sur un site Web fonctionne et est mis en œuvre en temps opportun. La stratégie de surveillance montre si un service particulier est capable de faire face aux volumes de demande rencontrés par le site et également si chaque service est capable d'interagir avec d'autres éléments d'un site pour garantir qu'un parcours typique sur le site Web est correctement pris en charge.

La surveillance réelle des utilisateurs révélera les problèmes causés par les limites de capacité, les erreurs de codage et les défauts de conception.

Voici notre liste des huit meilleurs services de surveillance des utilisateurs réels.

1. Surveillance des utilisateurs réels Pingdom CHOIX DE L'ÉDITEUR Un service d'abonnement qui identifie les emplacements à partir desquels les utilisateurs accèdent à un site Web et catégorise les réponses et les performances selon une gamme d'attributs pour permettre une analyse des causes profondes des problèmes de performances.
2. Surveillance des utilisateurs réels Datadog (ESSAI GRATUIT) Fournit des informations clés sur les performances frontales de l’application du point de vue d’un utilisateur réel. Les parcours des utilisateurs sont parfaitement corrélés aux tests synthétiques, aux traces, aux journaux, aux métriques back-end ainsi qu'aux performances du réseau pour démasquer tout problème utilisateur à l'échelle de la pile.
3. uptime.com (ESSAI GRATUIT)Cet ensemble de services en ligne comprend une gamme de contrôles d'applications Web qui incluent une surveillance réelle des utilisateurs. Accédez à un essai gratuit de 21 jours.
4. Surveillance de site Web Site24x7 (ESSAI GRATUIT) Ce forfait d'abonnement à la surveillance comprend des crédits pour des exécutions mensuelles de surveillance d'utilisateurs réels. Il s'agit d'un système basé sur le cloud.
5. Gestionnaire d'applications ManageEngine (ESSAI GRATUIT)Profilez toutes vos applications, y compris celles exécutées sur le Web, avec une surveillance des utilisateurs synthétiques et réelles. Disponible pour Windows Server, Linux, AWS et Azure.
6. Expérience Sematext Un système basé sur des alertes qui avertit les opérateurs lorsque les performances chutent en dessous des niveaux acceptables.
7. Surveillance des utilisateurs finaux AppDynamics Se concentre sur des graphiques pas à pas pour des exemples d’utilisateurs et comprend également des données agrégées.
8. Surveillance de l'expérience numérique Dynatrace Comprend à la fois des fonctionnalités de surveillance des utilisateurs réels et de modélisation synthétique des utilisateurs et alimente l'analyse des performances.

Stratégies de surveillance de sites Web

Le suivi des performances d’un site Web peut être effectué à travers deux perspectives : vérification et essai . La première stratégie est la méthode de surveillance traditionnelle consistant à vérifier l’état de chaque élément impliqué dans la livraison d’un site Web. La stratégie de test implique de parcourir un site Web pour voir ce qui se passe : quels services sont demandés et comment toutes les ressources gèrent la fourniture de chaque service.

La surveillance des utilisateurs réels est l’une des méthodes disponibles pour tester les performances d’un site. L'autre est modélisation synthétique des utilisateurs .

Lorsqu'un programme est en cours de développement, il doit être testé avant que le travail puisse être considéré comme terminé. Les tests incluent généralement des tests d'isolement, pour garantir que le programme fonctionne jusqu'à son achèvement, en exécutant toutes les tâches pour lesquelles il a été conçu ; des tests de limites pour s'assurer que le programme interagit avec succès avec d'autres parties du système, et des tests de destruction pour voir comment le programme fait face à une forte demande ou à des entrées inattendues.

La stratégie de tests d’acceptation peut être appliquée tout au long du cycle de vie d’un système jusqu’à la production. Cela permettra de vérifier les performances tout en la suite de logiciels et de matériel a pour objectif de proposer un site Web au grand public. Plutôt que de s’appuyer sur l’inventivité d’un testeur, le véritable moniteur utilisateur permet aux visiteurs du site de réaliser des tests. Cela implique de collecter des données sur les réponses du système à l’accès d’un membre du public.

Surveillance des utilisateurs réels vs modélisation des utilisateurs synthétiques

Dans la modélisation utilisateur réelle, les actions sont enregistrées, anonymisées et agrégées car les tests ne s'intéressent pas à l'utilisateur comme cible de vente, mais à la résilience et à la réactivité du système. La modélisation synthétique des utilisateurs commence par l’obligation de tester un aspect d’un site Web. Le modélisateur synthétique génère ensuite des requêtes pour déclencher ce service dans un volume spécifié et mesure les performances.

La différence entre la surveillance des utilisateurs réels et la modélisation des utilisateurs synthétiques réside dans le fait que les actions de l'utilisateur sont constituées du modélisateur d'utilisateurs synthétiques mais sont fournies par de vraies personnes dans le cadre de la surveillance des utilisateurs réels.

La modélisation synthétique des utilisateurs est utile pour tester un site Web ou une nouvelle page avant qu'il ne soit mis en ligne . Cependant, une fois qu'un site est en ligne, la meilleure façon de vérifier si le système est adaptée à l'objectif est de recueillir des statistiques sur ce qui se passe lorsque chaque visiteur accède au site.

De réels avantages en matière de surveillance des utilisateurs

Les plus grands problèmes qui préoccupent les propriétaires de sites Web sont disponibilité du site , taux d'erreur , et temps de réponse . La surveillance réelle des utilisateurs fournit des contrôles constants sur ces deux facteurs à la fois globalement pour un site et également pour chaque élément d'un site individuellement.

Il existe de nombreuses catégories différentes de Temps de réponse , qui est également connu sous le nom temps de chargement . Ceux-ci incluent le temps nécessaire pour que le titre du site soit visible, le temps nécessaire pour que le texte apparaisse et pour que les éléments interactifs, tels que les liens, soient actifs. Il convient également de mesurer les temps de chargement des images sur une page et des services, comme un lecteur vidéo, pour être pleinement opérationnels.

Une fois la page chargée, les performances des menus déroulants, des listes de sélection et des fonctions de saisie semi-automatique peuvent également être mesurées et les performances de lecture d'une vidéo sur une page peuvent également être surveillées.

La mesure de taux d'erreur peut être affiné avec une véritable surveillance des utilisateurs. Il est possible de vérifier si une erreur de chargement se produit une fois, plusieurs fois ou toujours. Une erreur de chargement peu fréquente peut être due à des services indépendants de la volonté de l’opérateur du site Web, tels que le navigateur de l’utilisateur, ou à une connexion interrompue au serveur Web. Des erreurs intermittentes seraient causées par des limites de capacité ou des interfaces mal conçues. Un problème constant montre qu'un service spécifique a échoué.

Surveillance de la disponibilité est intégré à une véritable surveillance des utilisateurs. Cependant, c’est un aspect pour lequel la surveillance synthétique des utilisateurs constitue probablement une meilleure stratégie de test. Un testeur de performances qui envoie une requête ping au serveur Web depuis différents endroits dans le monde est capable de vérifier si réseaux de diffusion de contenu et serveurs de cache fonctionnent correctement. Ce sont des tests générés plutôt que de véritables moniteurs d'utilisateurs.

De vrais services de surveillance des utilisateurs

Les vrais systèmes de surveillance des utilisateurs n’ont pas besoin de fonctionner sur le même serveur qui héberge un site Web. En fait, comme de nombreux sites Web sont desservis par un certain nombre de serveurs différents, le suivi des performances d’un seul serveur ne donnerait pas une image complète des performances du site.

La surveillance de sites Web peut être effectuée de manière très efficace grâce à services basés sur le cloud . Les systèmes SaaS ont l'avantage de combiner les stratégies de test et les logiciels pour les réaliser avec un emplacement distant pour effectuer les contrôles. Un véritable service de surveillance des utilisateurs repose sur l'expertise des concepteurs du système de surveillance car les connaissances accumulées par la société de surveillance sont ajoutées au moteur analytique du système. Il ne suffit pas de rassembler des statistiques sur la visite de chaque utilisateur sur un site : ces données doivent être interprété et liés à chaque service qui délivre un élément particulier du site.

Les meilleurs services de surveillance des utilisateurs réels

Bien qu’il existe aujourd’hui de nombreux services de surveillance des utilisateurs, seuls quelques-uns sont exceptionnels et méritent d’être souscrits. Nous avons étudié le marché pour services de surveillance des utilisateurs réels et identifié ceux qui valent vraiment le prix qu'ils facturent. Tous les moniteurs d'utilisateurs réels que nous recommandons ici sont des services basés sur le cloud.

Notre méthodologie de sélection d'un véritable outil de suivi des utilisateurs

Nous avons examiné le marché des systèmes de surveillance des utilisateurs réels et analysé les outils en fonction des critères suivants :

• La possibilité d'enregistrer et de réexécuter les parcours des utilisateurs
• Données agrégées sur les actions des consommateurs et les réponses des fonctionnalités
• La capacité de courir 24 heures sur 24 sans surveillance
• Alertes de performances automatisées
• Prise en charge de l'analyse manuelle
• Un essai gratuit ou une démo qui offre la possibilité d'une évaluation sans risque
• Rapport qualité-prix grâce à un système de test qui détecte les erreurs et est proposé à un bon prix

Forts de ces critères de sélection, nous avons identifié des outils permettant de collecter et de consolider des statistiques d'utilisation par page ou par fonctionnalité d'un site.

1. Surveillance des utilisateurs réels Pingdom (ESSAI GRATUIT)

Pingdompropose deux plans de services. L'un d'eux est son Surveillance des utilisateurs réels service et l'autre est un Surveillance synthétique système. Il est possible de souscrire aux deux forfaits pour obtenir un ensemble complet d’outils d’évaluation des performances d’un site Web.

Principales caractéristiques:

• Affichage cartographique des emplacements des visiteurs
• Moyennes des temps de réponse
• Nombre de volumes d'accès en direct
• Corrélation avec les performances du système
• Alertes de performances

Le service Real User Monitoring de Pingdom offre un aperçu du succès de campagnes marketing aussi bien que performances des services du site Web . L'écran principal du tableau de bord Pingdom Real User Monitoring présente une carte du monde avec des volumes de trafic codés par couleur indiqués par pays. Cette carte indique les temps de chargement du site lorsqu'il est accessible depuis différents pays. D'autres mesures clés instantanément disponibles incluent le nombre de connexions en direct au site et le taux de rebond en cours mesuré au cours des dernières 24 heures.

Le tableau de bord est divisé en écrans pour expérience utilisateur et la performance du système . Les données sur l'expérience utilisateur montrent les appareils d'accès et les types de navigateurs les plus fréquemment utilisés par les visiteurs. Le système suit également les scores de satisfaction. Le suivi des performances vérifie les temps de chargement des différents éléments sur chaque page et surveille quels liens sont les plus suivis par les utilisateurs du site.

Les installations du service comprennent seuils de performance . Ceux-ci déclencheront alertes si les temps de réponse d'un site descendent en dessous d'un niveau acceptable. Ces normes sont segmentées, vous pourrez donc être averti si, par exemple, l'accès depuis les appareils mobiles ralentit alors que les temps d'accès moyens globaux restent acceptables.

Les données de performances sont stockées sur le serveur Pingdom et sont donc disponibles pour analyse au fil du temps . Ceci est utile pour détecter les problèmes de performances causés par l’ajout de nouvelles pages ou fonctionnalités. C'est également un outil utile pour les spécialistes du marketing, car ils pourront voir quelles pages attirent le plus de visiteurs et où se trouvent ces visiteurs.

Un module de génération de rapports dans le service Pingdom permet analyse ponctuelle de performances. Une fois générés, ces rapports sont livrés sous la forme d'une page Web. Tu peux partager un lien vers un rapport, permettant au destinataire de filtrer et trier les données. Ces rapports sont utiles pour suivre les SLA et communiquer avec les clients si votre entreprise héberge les sites d'autres sociétés.

Le service de surveillance des utilisateurs réels Pingdom est facturé par abonnement avec un tarif basé sur le nombre de pages vues qui sont suivies. Vous pouvez obtenir unEssai gratuit de 14 joursdes services de surveillance des utilisateurs réels et de surveillance synthétique.

Avantages:

• Peut effectuer une surveillance externe depuis plus de 70 emplacements, ce qui en fait une excellente option pour surveiller les applications et les services destinés à un public mondial.
• Vit dans le cloud, ce qui signifie aucune intégration ni configuration compliquée
• Le tableau de bord est accessible depuis n'importe quel endroit où une connexion Internet est disponible
• Les alertes peuvent être envoyées par e-mail, SMS et même intégrées à des solutions personnalisées via API
• Utilise l'analyse des causes profondes pour aider les administrateurs à résoudre rapidement les problèmes

Les inconvénients:

• Pourrait bénéficier d’une durée d’essai plus longue

LE CHOIX DES ÉDITEURS

Surveillance des utilisateurs réels Pingdomest le meilleur service de surveillance des utilisateurs que nous ayons trouvé car il est très facile à utiliser et présente toutes les informations clés dont vous avez besoin sur votre site Web. Le service Pingdom est conçu pour ceux qui souhaitent voir toutes les données de performances en un coup d'œil et doivent également pouvoir effectuer d'autres tâches.

Le système dispose d'une série de seuils de performances qui vous enverront une alerte si les performances diminuent. Cela signifie que vous n’êtes pas obligé de regarder le tableau de bord en permanence. La collecte de données historiques et les écrans analytiques permettent aux spécialistes du marketing et aux développeurs de sites de repérer les effets des modifications apportées à un site Web.

Commencez l'essai gratuit de 14 jours :pingdom.com/sign-up/

TOI:Basé sur le cloud

deux. Surveillance des utilisateurs réels Datadog (ESSAI GRATUIT)

Chien de donnéesmoniteurs temps de chargement , taux d'erreur , et dépendances de services avec beaucoup de compétence grâce à son service Real User Monitoring et présente les données de performances dans un tableau de bord rempli de graphiques.

Principales caractéristiques:

• Écrans de tableau de bord remplis de graphiques
• Cartographie des dépendances
• Outil d'analyse
• Alertes de performances

Le service de surveillance des utilisateurs réels comprend des seuils d'attente en matière de performances et alertes pour quand ces niveaux baissent. Ainsi, les administrateurs de sites Web n’auront qu’à accéder au tableau de bord lorsqu’ils seront informés de problèmes potentiels.

Même si les écrans de données très chargés du tableau de bord peuvent être fastidieux, leur surabondance d’informations supprime le besoin de basculer entre les écrans afin d’obtenir une vue complète des performances d’un site Web. Les écrans de plongée profonde sont moins encombrés et offrent des outils pour permettre dépannage d'erreurs fréquentes pour identifier la cause première des problèmes de livraison.

Écrans d'analyse permettre à l'utilisateur d'afficher des données agrégées par pays, appareil, navigateur, système d'exploitation et type de session. Cet explorateur de données interactif offre des options de représentation des données et d'horizon temporel. Les actions et les événements peuvent également être examinés.

Avantages:

• Offre de nombreux moniteurs d'utilisateurs réels via des modèles et des widgets
• Peut surveiller à la fois en interne et en externe, offrant aux administrateurs réseau une vue globale des performances et de l'accessibilité du réseau.
• Les modifications apportées au réseau sont reflétées en temps quasi réel
• Permet aux entreprises d'étendre leurs efforts de surveillance de manière fiable grâce à des options de tarification flexibles

Les inconvénients:

• J'aimerais voir une période d'essai plus longue pour les tests

Datadog Real User Monitoring est facturé sur la base d'un abonnement par tranche de 10 000 pages vues. Vous pouvez y accéder sur unEssai gratuit de 14 jours.

Datadog Real User Monitoring Commencez un essai GRATUIT de 14 jours

3. Uptime.com (ESSAI GRATUIT)

disponibilité.com propose des packages de services de test d'applications Web comprenant des outils de surveillance synthétique et de surveillance des utilisateurs réels. Chaque paquet est une collection de crédits prépayés pour différents types de services pouvant être utilisés tout au long du mois. Il s'agit d'un système d'abonnement.

Bien que vous puissiez utiliser surveillance synthétique Pour lancer des tests personnalisés automatisés de vos sites Web et services Web, la surveillance réelle des utilisateurs vous fournit des statistiques sur les événements survenus au cours des opérations quotidiennes en direct de vos actifs Web. L'outil est entièrement basé sur le Web et la console est accessible via n'importe quel navigateur Web standard. Il vous montrera des rapports en direct sous forme de graphiques et de listes des performance de vos sites et applications.

Les véritables outils de surveillance des utilisateurs incluent une analyse de la capacité au fil du temps, des commentaires sur la vitesse de chargement des pages et des éléments et des rapports d'erreurs. Vous pouvez également utiliser le package pour basculer entre la surveillance des utilisateurs réels et la surveillance synthétique pour l'analyse des causes profondes. Le service de surveillance synthétique peut également être automatisé pour fournir des contrôles préalables à la publication de manière Pipeline CI/CD .

Le service Uptime.com s'intègre aux moniteurs système, tels que Datadog et Opsgenie, et aux outils de gestion d'équipe et de tâches, notamment Slack et Pagerduty. Le système est proposé en deux niveaux de forfait, qui offrent différents volumes de tests prépayés par mois. Ceux-ci sont appelés Essentiel et Prime . Vous pouvez obtenir unEssai gratuit de 21 joursdu forfait Premium.

uptime.com Commencez un essai GRATUIT de 21 jours

4. Surveillance de site Web Site24x7 (ESSAI GRATUIT)

Surveillance du site Web Site24x7 est un service basé sur le cloud qui comprend une gamme d'outils de test de sites Web ainsi qu'une surveillance du réseau, des serveurs et des applications. La combinaison de services de cet ensemble permet aux analystes de remonter de la pile d'applications jusqu'au serveur et au réseau si la surveillance réelle des utilisateurs identifie des problèmes systémiques.

Principales caractéristiques:

• Le forfait comprend la surveillance de l’infrastructure
• Crée une arborescence de pages et d'éléments
• Rapporte l'activité par élément

Le service de surveillance de sites Web génère un petit morceau de Javascript qui doit être inséré dans l’en-tête d’une page Web afin d’activer la surveillance. Une fois ce changement en vigueur, les mesures de performances peuvent être consultées dans la console de Site24x7.

Le RUM suit les événements déclenchés par les actions de l'utilisateur sur la page surveillée et les affiche en direct. Cela donne également une perspective approfondie sur chaque élément de la page, montrant ses performances. Ces problèmes peuvent être agrégés sur plusieurs pages et même plusieurs sites. Cela vous permet de voir très clairement si un élément couramment consulté, tel qu'une API ou une feuille de style, présente un problème.

Vous n'avez pas besoin de vous asseoir et de regarder la console en attendant les erreurs car Site24x7 inclut un seuil de performance moniteur qui déclenche une alerte en cas de problème. Ce service est piloté par une fonction d'évaluation de l'IA pour filtrer les rapports d'erreurs faussement positifs. Les alertes peuvent être transmises aux techniciens par SMS, e-mail, appel vocal ou message instantané.

Avantages:

• Propose un package spécifique pour un suivi réel des utilisateurs
• Offre une multitude d'options de surveillance prêtes à l'emploi pour l'infrastructure, les serveurs et les applications
• Permet aux administrateurs d'afficher les dépendances au sein de la pile d'applications, ce qui est idéal pour créer des SLA et optimiser la disponibilité.
• Offre une analyse des causes profondes améliorée par l'IA pour résoudre les problèmes techniques plus rapidement

Les inconvénients:

• Site24x7 est une plate-forme riche en fonctionnalités avec des options qui s'étendent au-delà de la gestion des bases de données et peuvent nécessiter du temps pour apprendre toutes les options et fonctionnalités.

Site24x7 Website Monitoring est un service d'abonnement et comprend également la surveillance des transactions synthétiques, des tests de disponibilité et une surveillance des temps de réponse. Il est proposé en quatre éditions : Entrée , Pro , Classique , et Entreprise . Vous pouvez obtenir un 30 jours d'essai gratuit de l'un de ces plans.

Surveillance de site Web Site24x7 Commencez un essai GRATUIT de 30 jours

5. Gestionnaire d'applications ManageEngine (ESSAI GRATUIT)

Gestionnaire d'applications ManageEngine , comme son nom l'indique, est un moniteur pour tous types d'applications. Le package comprend une longue liste d’outils de suivi des performances qui incluent la surveillance des applications Web. Le Gestionnaire d'Applications dispose d'une surveillance synthétique et surveillance réelle des utilisateurs installations.

Principales caractéristiques:

• Suivre les temps de réponse par élément
• Comparez les modèles de livraison
• Test à partir de plusieurs emplacements

Le véritable service de surveillance des utilisateurs enregistre les différences de performances d'une page Web ou d'une application Web pour répondre aux requêtes de différents utilisateurs. géographique Emplacements. Il peut également identifier les différences que les réseaux de diffusion de contenu ou les serveurs de centres de données peuvent apporter aux temps de chargement.

Les enregistrements du RUM Erreurs Javascript et des problèmes de base de données. Avec les rapports de cet outil, vous pouvez améliorer l'efficacité et offrir de meilleures expériences utilisateur.

Chaque statistique collectée par Applications Manager peut être assortie d'attentes de performances. Ces exigences sont numériques seuils – avec une limite inférieure, une limite supérieure ou les deux. Si l'un de ces seuils de performances est franchi par une métrique arrivant, le gestionnaire d'applications augmente une alerte .

Vous n'avez pas besoin de vous asseoir et de regarder le tableau de bord de ce système de surveillance, en attendant qu'une alerte se déclenche, car le gestionnaire d'applications peut être configuré pour transmettre ces avertissements à vous et à vos techniciens par e-mail, SMS, application de chat ou centre de service. système de billetterie .

Avantages:

• Alertes de performances
• Statistiques de temps de chargement
• Notifications d'alerte basées sur des tickets

Les inconvénients:

• Pas de version SaaS

Le gestionnaire d'applications s'installe sur Serveur Windows ou Linux . Il n'existe pas de version SaaS, mais vous pouvez l'exécuter sur votre propre compte cloud avec AWS ou Azur . Il y a un Édition gratuite du gestionnaire d'applications qui comprend la surveillance du site Web, les alertes et l'analyse des causes profondes. La version gratuite se limite à la surveillance de cinq actifs. Vous pouvez obtenir un30 jours d'essai gratuitdu plein Edition Professionnelle du gestionnaire d'applications.

Accès au gestionnaire d'applications ManageEngine Essai GRATUIT de 30 jours

6. Expérience Sematext

Expérience Sematext implémente une fonction de reconnaissance de statut très rapide en haut de son tableau de bord. Cela se présente sous la forme de deux icônes de visage souriant (ou triste) qui indiquent le niveau de performances d'un site pour les chargements de pages et les requêtes Ajax (Javascript asynchrone, JSON et XML).

Principales caractéristiques:

• Classement des performances avec des icônes de visage souriant
• Suivi des performances en direct
• Outil d'analyse historique

Le tableau de bord est très bien présenté avec des résultats rapides sur le nombre d'utilisateurs d'un site et les performances récentes affiché sous forme de graphiques . La vue peut être rapidement modifiée pour afficher les données par pays d'utilisateur, système d'exploitation, type de navigateur, page ou groupe de pages. La segmentation temporelle peut également être modifiée par simple pression sur un bouton.

Ces personnalisation des données Les fonctionnalités signifient que le même écran de tableau de bord peut être utilisé pour le suivi des données en direct et l'analyse historique. Les utilisateurs peuvent également afficher les données des journaux et des événements sous forme de listes d'enregistrements ou faire analyser ces sources de données dans des graphiques.

Sematext offre un très bon service d'assistance aux administrateurs de sites Web très occupés grâce à son mécanisme d'alerte . Cela signifie que les administrateurs n’ont pas à surveiller les statuts car ils seront avertis en cas de problème. Les seuils de performances qui déclenchent les alertes peuvent tous être ajustés.

Avantages:

• Peut exécuter des vérifications détaillées du navigateur qui détaillent tous les éléments qui ne se chargent pas correctement
• Alertes robustes prenant en charge la surveillance interne et externe
• Tarification d'abonnement flexible ainsi qu'une option de paiement à l'utilisation
• Système d'alerte bien construit avec plusieurs déclencheurs et fonctionnalités intelligentes d'alerte de fatigue

Les inconvénients:

• J'aimerais voir un essai standard plus long de 30 jours pour les tests

L'expérience Sematext est un service d'abonnement facturé mensuellement à un tarif fixé pour 100 000 pages vues. Vous pouvez essayer le service sur un Essai gratuit de 14 jours .

7. Surveillance des utilisateurs finaux AppDynamics

Surveillance des utilisateurs finaux AppDynamics enregistre les événements système au cours de chaque session utilisateur et les regroupe dans des mesures complètes de performances du système. Standard mesures de l'expérience utilisateur , tels que les temps de chargement et les taux d'erreur, sont tous enregistrés. Parallèlement à ces normes, les transactions au niveau du code sont suivies, permettant aux concepteurs de sites Web de voir exactement quelles étapes ralentissent la présentation d'un site Web et la fourniture de ses services.

Principales caractéristiques:

• Affiche les performances des éléments de page Web
• Identifie les API tierces lentes
• Statistiques d'utilisation des agrégats

Le système AppDynamics permet à un développeur Web de voir quelles applications tierces nuire aux performances d'un site. Il se pourrait bien qu’aucun des problèmes de performances d’un site Web ne soit causé par le site lui-même, mais soit le résultat d’une API peu performante et lente à livrer. Dans ce cas, le concepteur Web a la possibilité de supprimer cette bibliothèque ou de rechercher une alternative, ou encore de laisser de côté cette fonction.

L'analyse de chaque événement peut être effectuée de bout en bout , suivant le parcours d'un utilisateur à travers le site, ou sur un exploration base, en examinant chaque événement déclenché, puis en découvrant les services qui le prennent en charge, en descendant jusqu'au matériel. En basculant entre ces deux vues, un concepteur de site Web peut identifier la cause première des erreurs de chargement ou des temps de réponse lents.

Avantages:

• Conçu pour une utilisation en entreprise à grande échelle
• Excellente cartographie des dépendances et visualisations pour aider à dépanner les systèmes d'application complexes
• Comprend une version gratuite

Les inconvénients:

• J'aimerais voir plus de modèles pour une surveillance réelle des utilisateurs

AppDynamics End User Monitoring est proposé dans deux plans : Surveillance des utilisateurs réels Pro et Pic de surveillance des utilisateurs réels . Les deux sont des services d'abonnement avec plus de fonctionnalités de personnalisation et d'analyse dans le plan Peak. Vous pouvez obtenir un Essai gratuit de 15 jours de Real User Monitoring Pro.

8. Surveillance de l'expérience numérique Dynatrace

Le Surveillance de l'expérience numérique Dynatrace le service offre un ensemble flexible de modélisation synthétique et surveillance réelle des utilisateurs services plus un rediffusion de la session fonction. L'utilisateur achète un bloc de crédits et décide ensuite sur quel service il les utilisera.

Principales caractéristiques:

• Enregistre les parcours des utilisateurs
• Statistiques d'activité des agrégats
• Affiche les mesures de performances

Les fonctions de surveillance des utilisateurs réels de Dynatrace offrent à la fois une trace continue des actions d'un utilisateur individuel sur un site et données agrégées qui identifie les performances de chaque élément d’un site. La fonctionnalité d'enregistrement de session du service Dynatrace est unique. Il permet à un technicien de rejouer une session une fois celle-ci terminée, en regardant l'écran comme s'il s'agissait d'une vue à distance des actions en direct d'un utilisateur.

Grâce aux données historiques et aux parcours de session, un technicien peut repérer exactement quelles actions ont entraîné des erreurs. Ces fonctionnalités sont également utiles pour analystes marketing qui doivent déterminer quels services attirent le plus d’activité des utilisateurs.

Avantages:

• Tableaux de bord hautement visuels et personnalisables, excellents pour les CNO d'entreprise
• Fonctionne dans le cloud, ce qui lui permet d'être indépendant de la plateforme
• Tire parti de l’IA pour fournir une analyse de base et détecter les anomalies de comportement des utilisateurs

Les inconvénients:

• Conçu spécifiquement pour les grands réseaux, les petites organisations peuvent trouver le produit écrasant

Dynatrace Digital Experience est un abonnement service et vous pourrez en faire l'expérience par vous-même sur un essai gratuit de 15 jours .