9 meilleurs outils ITAM pour 2022

Gestion du parc informatique(ITAM) consiste à garder une trace de votre équipement informatique. Étonnamment, très peu d’organisations tiennent un inventaire en direct du nombre exact d’équipements dont elles disposent dans chaque type d’appareil.

Nous avons couvert la théorie derrière la gestion des actifs informatiques dans notre rapport détaillé sur les stratégies ITAM . Une fois que vous aurez lu cet article, vous vous rendrez compte qu’il y a bien plus à faire dans le suivi des actifs informatiques que vous ne le pensiez. Vous pouvez tirer davantage de valeur de vos investissements en équipement si vous planifiez correctement le déploiement de l’équipement.

De nombreux outils d'automatisation des tâches peuvent vous aider à réduire le coût total de possession (TCO) de vos actifs, et pas seulement dans les progiciels de comptabilité.

Voici notre liste des neuf meilleurs outils ITAM :

1. Centre d'assistance Web SolarWinds (ESSAI GRATUIT) Non seulement un système de support Help Desk aide également à suivre les actifs informatiques et leur utilisation. Fonctionne sur Windows Server.
2. Sortie (ESSAI GRATUIT) Un système de surveillance et d'administration d'infrastructure à distance pour les fournisseurs de services gérés.
3. ManageEngine ServiceDesk Plus (ESSAI GRATUIT)Un package de gestion des actifs et des incidents guidé par ITIL qui comprend des systèmes d'inventaire matériel et logiciel. S'installe sur Windows Server et Linux.
4. Gestion des actifs SecPod SanerNow (ESSAI GRATUIT) Un système de gestion des actifs informatiques fourni à partir du cloud et comprenant la compilation d'un inventaire des actifs matériels et logiciels.
5. Paessler PRTG (ESSAI GRATUIT) Un moniteur de réseau, de serveur et d'applications qui inclut la découverte des actifs et la gestion de l'inventaire des actifs en direct. Fonctionne sur Windows Server.
6. ManageEngine AssetExplorerUn outil ITAM à cycle de vie complet. S'installe sur Windows Server et Linux.
7. Passeport N-ableUn gestionnaire combiné de mots de passe et de documents fourni sous forme de service cloud.
8. Alliage Navigateur ITgestion des actifs et gestion des services disponibles dans un ensemble unifié. Il s'agit d'une plate-forme basée sur le cloud.
9. Centre de services SolarWinds (ESSAI GRATUIT) Conçu comme un outil de gestion des services informatiques (ITSM), ce système prend également en charge la gestion des actifs. Fonctionne sur Windows Server.

Cette liste comprend différentes catégories d'outils qui se combineront pour vous aider à localiser vos actifs, à les protéger, à vous assurer d'en tirer les meilleures performances et à aider votre personnel à déployer ces actifs informatiques de manière optimale.

Les meilleurs outils de gestion des actifs informatiques (ITAM)

1. Service d'assistance Web SolarWinds (ESSAI GRATUIT)

LeCentre d'assistance Web SolarWindsa un nom trompeur car il est fourni comme logiciel sur site , pas un service cloud. C'est plus qu'une simple plateforme d'assistance et elle soutiendra vos efforts de gestion des actifs informatiques.

L'un des outils de ce système est un découvreur automatique de périphériques . Cela dressera un inventaire de tous les actifs informatiques de votre entreprise, à condition qu’ils soient connectés au réseau. Il enregistre également les versions de ces appareils, note leurs systèmes d'exploitation et leurs versions de micrologiciel et vérifie les mises à jour et les correctifs correspondants. La gestion de cet inventaire se poursuit automatiquement, donc tout ajout ou retrait est automatiquement pris en compte. Si un équipement présente un défaut ou se déconnecte de manière inattendue, vous en serez informé.

Le logiciel a été conçu selon Normes ITIL , il fonctionne donc très bien comme outil de gestion des services informatiques. La gestion d'actifs faisant partie des exigences ITIL, tous vos besoins en gestion de parc informatique sera servi par le service d’assistance Web SolarWinds.

Malgré tout cela Fonctionnalités ITSM et les fonctions ITAM, l'objectif principal de cet outil est de prendre en charge un bureau d'aide équipe. Les utilitaires du package incluent le suivi des tickets et la gestion de l’utilisation des équipes. Les fonctionnalités de reporting incluent des résumés des actifs et de leurs statuts. L'outil est particulièrement utile si vous devez surveiller la mise en œuvre des accords de niveau de service, soit en tant que centre de coûts interne, soit en tant que fournisseur de services gérés.

Avantages:

• Une présentation simple facilite la gestion, même à grande échelle
• Outil sur site, une bonne option pour les organisations qui ne souhaitent pas de solution cloud
• Peut suivre les entrées de temps, ainsi que les performances SLA pour les équipes du service d'assistance
• Des alertes proactives peuvent avertir le personnel lorsque les SLA risquent d'être violés.

Les inconvénients:

• Est une plate-forme riche en fonctionnalités qui prend du temps pour explorer et apprendre pleinement

Le logiciel Web Help Desk fonctionne sur Windows, Windows Server, Linux et Mac OS . SolarWinds donne accès aux clients potentiels avec unEssai gratuit de 14 jours. Vous pouvez également essayer l'édition gratuite de Web Help Desk, dont les capacités sont limitées. Si vous bénéficiez de l'essai gratuit du système complet, vous passerez automatiquement à la version gratuite après 14 jours si vous décidez de ne pas acheter.

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2. Retirez-le (ESSAI GRATUIT)

Dehors est un suivi et une gestion à distance (RMM) système conçu pour fournisseurs de services gérés (MSP) . La plateforme comprend tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement d'un Help Desk. Il s’agit d’une exigence importante pour la gestion des actifs informatiques.

Les fonctionnalités de support incluent un portail d'aide aux utilisateurs doté d'une base de connaissances et d'un accès à un système de collecte et de suivi des tickets. Du côté des MSP, le système de billetterie alimente un utilitaire de gestion d'équipe et de planification du travail , qui fait partie du automatisation des services professionnels (PSA) outils du package Atera.

Le tableau de bord du technicien du service d'assistance comprend une liste de tâches à effectuer des tickets alloués et un tableau de progression pour chacun. L'opérateur dispose d'un certain nombre de canaux de communication reliés à la console, notamment e-mail et un service de chat . Le tableau de bord comprend une fonction de bureau à distance , qui permet au technicien de montrer à l'utilisateur comment utiliser le système et d'éviter le problème mis en évidence dans le ticket. Le technicien peut également accéder en coulisse au point final en difficulté pour enquêter sur des problèmes plus complexes. Le package Atera comprend un certain nombre de scripts qui automatiser le processus de collecte de données .

Les autres outils de gestion des actifs du système Atera incluent une fonctionnalité de découverte de réseau , qui analyse le réseau du client et répertorie tous les appareils connectés. La plate-forme comprend une surveillance constante de l'infrastructure qui supervise les performances des réseaux, des serveurs, des points de terminaison et des applications pour détecter les problèmes avant qu'ils ne soient remarqués par la communauté des utilisateurs. Le système comprend également un scanner qui recherche les logiciels installés sur tous les équipements du client. Cela alimente le gestion des licences fonctions du service et met également en évidence les installations de logiciels non autorisées – une fonction de sécurité importante.

Le suivi des performances et les inventaires des actifs d'Atera aident le MSP à participer avec le client à planification des capacités pour prévoir les futurs besoins en infrastructures, ce qui ouvre la coopération en matière d’achat d’actifs et d’intégration des utilisateurs.

Sortir un service basé sur le cloud , le MSP n’a donc pas besoin d’installer de logiciel sur site. Cependant, le système surveillé à distance devra avoir logiciel d'agent installé dessus. Le personnel du MSP accède à la console en ligne du système via un navigateur Web standard.

Avantages:

• Conçu pour les MSP et les grandes équipes de support technique
• Fonctionne comme une solution tout-en-un pour la gestion à distance
• Disponible sous forme de service cloud léger, réduisant les coûts de démarrage pour les MSP

Les inconvénients:

• Atera est un outil PSA complet conçu pour les MSP et l'exploration complète de toutes les options et capacités peut prendre du temps.

Le système Atera est facturé par abonnement , qui est calculé par technicien. Chaque client du système peut choisir un plan de paiement mensuel ou annuel. Toutefois, les frais sont prélevés à l'avance. Atera est disponible sur unessai gratuit.

Essai GRATUIT

3. ManageEngine ServiceDesk Plus (ESSAI GRATUIT)

Gérer le Service Desk Plus du moteurest bien plus qu'un simple progiciel de Help Desk. Le concept ServiceDeskimplique une gestion complète des incidents, qui comprend des concepts tels quegestion du cycle de vie des actifs. La partie « Plus » du nom exprime les flux de travail de gestion des actifs basés sur ITIL qui incluent la découverte et la journalisation du matériel et des logiciels, les stratégies d'achat et la gestion des licences.

ManageEngine propose ServiceDesk Plus en trois éditions. Le plan le plus bas, Standard, est un package d'assistance simple qui comprend un système de ticket, un portail en libre-service avec un cadre de base de connaissances, un service de gestion d'équipe d'assistance et des trackers SLA.

Les éditions Professionnelle et Entreprise de ServiceDesk Plus incluentGestion du parc informatiquefonctions et ce sont donc les deux éditions que vous devez consulter pour ITAM. Ces plans incluent également toutes les fonctionnalités Help Desk de l’édition Standard.

L'édition Professionnelle vous permet de découvrir les actifs matériels et logiciels, de gérer les stocks, les licences logicielles et les achats.

Les éditions Entreprise de ManageEngine ServiceDesk Plus ajoutent une solution ITIL complète aux fonctionnalités du plan Professionnel.Gestion du changement,Gestion de projet PI, etgestion des versionssont tous couverts par ce forfait.

Avantages:

• Outil tout-en-un robuste pour gérer les contrats clients, les demandes de maintenance et autres services auxiliaires que les MSP proposent normalement
• La découverte automatique des actifs permet de tenir les équipes NOC informées de la portée et des nouveaux appareils ajoutés au réseau.
• Prise en charge multiplateforme avec les distributions de serveur Windows ou Linux
• Disponible pour un déploiement sur site ainsi qu'en SaaS

Les inconvénients:

• ManageEngine propose une gamme de services et de produits qui peuvent prendre du temps à explorer et à utiliser pleinement.

ServiceDesk Plus est disponible pour une installation sur site. Le logiciel s'installe sur Windows Server et Linux. Il est également disponible sous forme de service cloud. ManageEngine propose ServiceDesk Plus sur un30 jours d'essai gratuit.

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4. Gestion des actifs SecPod SanerNow (ESSAI GRATUIT)

Gestion des actifs SecPod SanerNowest une plateforme SaaS de cyber-hygiène qui combine une gamme de services de gestion de système avec des outils de surveillance de la sécurité. Ce package constitue une excellente affaire pour les entreprises car il rassemble tous les outils de gestion informatique dont elles ont besoin pour que tous les points finaux fonctionnent efficacement et en toute sécurité. Le service est capable de documenter les points de terminaison en cours d'exécution les fenêtres , macOS , et Linux .

Lorsque vous exécutez un service informatique, vous devez suivre à la fois le matériel et les logiciels. Il est incroyable de voir à quelle vitesse les appareils peuvent tomber en panne ou disparaître et garder une trace de toutes les instances d'un progiciel que vous avez déjà installé peut être un casse-tête. SanerNow automatise les tâches importantes de suivi des actifs et de gestion des licences logicielles.

Le module de découverte du système a un double objectif. En plus de documenter le matériel et les logiciels, il fonctionne comme un scanner de vulnérabilités . Ce service sécurisé analyse chaque appareil à la recherche de plus de 130 000 vulnérabilités. L'analyseur de vulnérabilités parcourt périodiquement le système à une fréquence que l'administrateur système peut définir. Ce cycle de numérisation peut être configuré pour s'exécuter jusqu'à toutes les 5 minutes . Les données recueillies lors de ces analyses sont transmises au Gestionnaire d'actifs dans le package SanerNow. Les inventaires matériels et logiciels créés par le processus de découverte sont mis à jour à chaque exécution d'analyse.

Le tableau de bord du système SecPod SanerNow est hébergé sur le serveur SecPod dans le cloud. Les clients peuvent accéder à la console via n'importe quelle norme Navigateur Internet de partout. Le tableau de bord donne accès à un module de reporting capable d'accéder aux journaux d'activité stockés par le scanner de vulnérabilités.

Vous pouvez mettre des applications sur liste noire et sur liste blanche, suivre les applications obsolètes et rarement utilisées, gérer les licences et exploiter de manière transparente des rapports perspicaces et personnalisables sur les actifs informatiques.

En plus d'analyser et d'enregistrer les points finaux sur un réseau, le système SanerNow fournit un gestionnaire de correctifs qui conserve les systèmes d'exploitation et les progiciels à jour pour se prémunir contre les exploits.

Avantages:

• Offre des fonctionnalités ITAM via un produit SaaS, ce qui le rend plus facile à déployer que les solutions sur site
• Prise en charge multiplateforme pour Windows, Mac et Linux
• Peut automatiser le suivi des actifs, idéal pour les MSP qui facturent par appareil
• Peut rechercher les vulnérabilités et en faire une solution de sécurité hybride
• Fournit une analyse d’évaluation informatique continue en temps réel sur votre réseau

Les inconvénients:

• Offre uniquement une solution de sécurité partielle, pourrait bénéficier de l'ajout d'une détection des menaces sur les points finaux
• J’aimerais voir un audit de conformité automatisé

Le système SecPod SanerNow est facturé par abonnement. Ce modèle de tarification est un grand avantage pour les startups et les petites entreprises et l'intégration du système est beaucoup plus simple que l'achat d'un logiciel et son installation. vous pouvez essayer le service SanerNow Asset Management sur un30 jours d'essai gratuit.

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5. Paessler PRTG (ESSAI GRATUIT)

À moins que vous ne soyez une startup et que vous n’ayez pas encore acheté de matériel informatique, vous possédez probablement déjà de nombreux équipements informatiques dans votre entreprise mais vous ne savez pas où ils se trouvent ni ce qu’ils font.

La première tâche à laquelle vous êtes confronté lorsque vous décidez de formaliser la gestion des actifs informatiques est de retrouver ces ressources .Paessler PRTGje ferai ça pour vous. C'est un moniteur combiné de réseau, de serveur et d'applications qui gardera une trace de toute votre infrastructure informatique. Le package est une collection de moniteurs et vous personnalisez le système dès le départ en choisissant lequel de ces moniteurs, appelés « capteurs ,' pour allumer.

Un service dont vous aurez besoin de PRTG est son découverte automatique fonctionnalité. Cela reniflera votre réseau et enregistrera chaque appareil connecté. Cependant, il ne peut pas entrer dans les placards de votre magasin, vous devrez donc enregistrer séparément l'équipement qui se trouve sur l'étagère.

Une fois la phase de découverte automatique terminée, PRTG compilera un inventaire des actifs . Il ne s'agit pas d'un service ponctuel. Laissez le moniteur actif et il mettra continuellement à jour l'inventaire à mesure que vous ajoutez ou supprimez de l'équipement.

Une autre fonctionnalité intéressante de PRTG est son mappeur de topologie de réseau. Cela vous montrera exactement où chaque équipement fonctionne actuellement au sein du réseau. Le système offre une gamme de vues de la configuration de votre réseau et de ses actifs et toutes sont compilées et mises à jour automatiquement.

Le moniteur vous permettra de extraire une valeur supplémentaire de vos actifs en mettant en œuvre des mesures de gestion du trafic et des stratégies de partage d'actifs, telles que la virtualisation. Chacune de ces activités est affichée sur le moniteur PRTG sous forme de mise en page, ce qui facilite le suivi de l'utilisation des actifs.

Le moniteur surveillera l'état des équipements et flux de trafic réseau . Il comprend un système de modifications afin que vous n'ayez pas à vous asseoir et à regarder constamment le moniteur. Il vous avertira lorsque des problèmes surviennent et vous pourrez recevoir ces alertes par e-mail ou SMS ainsi que les publier sur l'écran du tableau de bord.

Avantages:

• Utilise une combinaison de détection de paquets, WMI et SNMP pour signaler les performances du réseau et découvrir de nouveaux appareils
• La découverte automatique reflète les dernières modifications d'inventaire presque instantanément
• L'éditeur glisser-déposer facilite la création de vues et de rapports personnalisés
• Prend en charge une large gamme de supports d'alerte tels que les SMS, les e-mails et les intégrations tierces
• Capteurs hautement personnalisables, même pour les applications personnalisées
• Prend en charge une version gratuite

Les inconvénients:

• Est une plateforme très complète avec de nombreuses fonctionnalités qui nécessitent du temps pour être explorées pleinement

Les petites entreprises peuvent utilisez PRTG gratuitement s'ils n'activent que jusqu'à 100 capteurs. Tu peux recevoirun essai gratuit de 30 joursdu système PRTG complet avec un nombre illimité de capteurs.

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6. Explorateur d'actifs ManageEngine

Contrairement à la plupart des outils de cette liste,ManageEngine AssetExplorerest un pur système ITAM et n’est pas intégré à une plateforme d’assistance. Ainsi, si vous êtes satisfait de votre logiciel Help Desk actuel, cet outil vous intéresserait davantage.

Il s'agit d'un système basé sur un navigateur, mais il n'est pas proposé sur le Cloud : vous devez l'installer sur votre propre serveur Web.

AssetExplorer est également capable de suivre les actifs non informatiques. Il comprend la gestion des bons de commande, des contrats et des licences pour un suivi complet du cycle de vie des actifs, depuis la planification jusqu'à la mise hors service. Ce système couvre vos achats de logiciels ainsi que vos actifs physiques.

Si votre entreprise est déjà établie et propriétaire d'actifs lorsque vous installez AssetExplorer, le logiciel recherchera tous vos appareils connectés et dressera un inventaire. Il s’agit d’un processus continu, de sorte que toute modification apportée à l’infrastructure de l’entreprise est automatiquement enregistrée dans l’inventaire.

Avantages:

• Purement un outil ITAM, aucun autre logiciel de fonctionnalités n'est fourni avec lui
• Peut suivre les données des clients telles que les bons de commande, les coordonnées et les contrats en cours
• La version gratuite prend en charge 25 appareils
• Idéal pour les MSP cherchant à centraliser la gestion de leurs clients

Les inconvénients:

• Accessible via un navigateur Web, mais n'offre pas de déploiement basé sur le cloud
• Ce n’est pas une bonne option, vous êtes à la recherche d’un outil plus complet

AssetExplorer est disponible gratuitement, mais cette édition n'autorise qu'un seul compte de technicien et suit jusqu'à 25 appareils. Vous pouvez vous inscrire un essai gratuit de 30 jours du système complet. Si vous décidez de ne pas acheter à la fin de la période d'essai, vous passerez à l'édition gratuite.

7. Passeport N-able

L’une des fonctions d’ITAM réside dans une solution d’accompagnement efficace. La possibilité de fournir des installations en libre-service aux utilisateurs permet aux administrateurs de l'infrastructure informatique de fournir une assistance informatique à moindre coût.

Le module Gestionnaire de documents dePasseport N-ablecomprend des modèles qui permettent la création d’une base de connaissances. L'existence de guides de dépannage, de manuels de formation et de définitions terminologiques dans une boutique en ligne permet aux utilisateurs d'accéder à des conseils de procédure et réduit le temps pendant lequel ils essaient de résoudre eux-mêmes un problème avant d'appeler le service d'assistance. Si la base de connaissances est correctement approvisionnée, la plupart des utilisateurs n’auront pas besoin de faire appel à une assistance humaine.

Les capacités de Passportal Document Manager vont au-delà de la création d'une base de connaissances pour les utilisateurs. Il peut également être utilisé pour assembler des manuels de formation pour les techniciens et comme magasin de procédures opérationnelles standard (SOP).

Le gestionnaire de mots de passe inclus dans Passportal est un autre outil de support technique. Il permet à l'équipe informatique de protéger les actifs informatiques de l'entreprise et ce système sera accessible aux techniciens de support pour réinitialiser les mots de passe à la demande. Un module complémentaire du package, appelé Passportal Blink, est un système en libre-service qui permet aux utilisateurs de réinitialiser leurs propres mots de passe, réduisant ainsi la charge de travail de l'équipe du service d'assistance.

Avantages:

• Prend en charge la synchronisation automatique d'Active Directory via LDAP
• Peut exécuter des audits d'accès pour identifier facilement les modifications internes apportées au cours d'une période donnée
• Prend en charge les rapports de conformité pour identifier les mots de passe faibles et forcer les changements en fonction de la politique
• Les utilisateurs génèrent leur propre clé de cryptage, sécurisant ainsi leurs données cloud contre les tiers, y compris Passportal.

Les inconvénients:

• Les réseaux plus petits peuvent ne pas bénéficier des outils spécifiques aux MSP/entreprises proposés par Passportal

Passportal est conçu pour les fournisseurs de services gérés, mais il peut également être utilisé par les services informatiques internes. Le forfait est facturé par abonnement et hébergé sur le cloud. Le système Passportal comprend un espace de stockage dans le cloud, qui constitue une excellente installation permettant une reprise rapide après sinistre, si vos serveurs sur site sont endommagés. Vous pouvez essayer le système Passportal avec un demo gratuite .

8. Navigateur en alliage

Navigateur en alliageest une suite ITSM et donc prend en charge la gestion des actifs informatiques . Au total, la plateforme comprend des utilitaires pour la gestion des actifs, la gestion du changement, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des connaissances, la gestion de l'organisation et la gestion des contacts.

Les fonctionnalités de gestion d'actifs de cette plateforme commencent par un service de découverte d'actifs . Cela identifiera tous vos appareils connectés et fonctionnels et générera un inventaire du parc informatique . L'inventaire est un moniteur en direct, il détectera donc tout changement dans la liste des appareils fonctionnant sur le réseau. Ce service continu fournit également une assistance à la gestion des problèmes, car le découvreur de périphériques repérer tout problème de statut avec vos appareils et informez immédiatement l’équipe d’assistance informatique.

L’inventaire des actifs est une excellente source d’informations sur la pertinence de l’infrastructure informatique d’une entreprise et devient le point de départ de tout projet de gestion du changement visant à étendre les services.

Le package comprend également un système Help Desk, qui est le principal outil de gestion des incidents de la plateforme.

Avantages:

• Prend en charge toutes les formes de gestion des actifs informatiques, ce qui en fait un véritable outil tout-en-un
• Peut générer automatiquement une liste d’appareils via la découverte automatique
• Comprend un système d'assistance intégré directement lié à la section Gestion des incidents

Les inconvénients:

• Uniquement disponible sur le serveur Windows
• J'aimerais voir plus de plans tarifaires pour soutenir les petites organisations

Cette suite de gestion de système peut être installée en interne ou utilisée comme service Cloud. Le logiciel s'installe sur Serveur Windows et est disponible en deux niveaux de plan. Le package supérieur s'appelle Alloy Navigator Enterprise et vous offre la suite complète d'outils ITSM. Le forfait le moins cher disponible, appelé Navigateur en alliage Express .

9. Centre de services SolarWinds (ESSAI GRATUIT)

La gestion des actifs informatiques est étroitement liée à Gestion des services informatiques . En effet, la fourniture de l’infrastructure informatique de l’entreprise est inextricablement liée au maintien d’un niveau suffisant de services numériques au sein de l’organisation. LeCentre de services SolarWinds, est donc également un système de gestion des actifs informatiques.

L'outil comprend la découverte d'actifs et la journalisation automatique de l'inventaire. Il s’agit d’un processus continu étroitement lié à l’état et à la disponibilité des appareils. Ainsi, tout en gardant une trace de vos actifs informatiques, vous êtes simultanément surveiller les performances de vos équipements et la qualité de service que votre service informatique offre à l'entreprise dans son ensemble.

Le SolarWinds Service Desk vous aide suivre tout le cycle de vie de chaque appareil appartenant à l’entreprise. Cela s'étend aux licences logicielles que vous achetez. Vous devez vous assurer que vous n’avez pas surinstallé de logiciels dans votre entreprise et vous devez également être conscient que les utilisateurs finaux peuvent essayer d’installer eux-mêmes des logiciels sans licence. Cette tâche est appelée « détection des risques » et elle est incluse dans SolarWinds Service Desk.

Avantages:

• Fournit des services d'assistance sous forme d'offre SaaS flexible
• Les tarifs sont évolutifs pour les entreprises établies ainsi que pour les MSP en croissance.
• Offre des options de surveillance SLA et de reporting multi-locataires
• Comprend une base de connaissances qui peut être utilisée à la fois par le personnel interne et par les utilisateurs finaux
• Prend en charge plus de 200 intégrations dans d’autres applications populaires

Les inconvénients:

• Est conçu pour un environnement d'entreprise, les petites équipes d'assistance peuvent envisager d'envisager SolarWinds Web Help Desk Free Edition.

SolarWinds Service Desk est un outil de Service Desk primé particulièrement adapté aux entreprises de taille moyenne. Il s'agit d'un service basé sur le cloud résidant sur les services Web Amazon, vous n'avez donc pas besoin d'installer de logiciel. Vous pouvez accéder au service sur un30 jours d'essai gratuit.

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Outils pour la gestion des actifs informatiques

Vous remarquerez que de nombreux outils destinés à la gestion des actifs informatiques sont regroupés dans des plates-formes centrées sur le logiciel Help Desk. Il s’agit d’une caractéristique notable de l’industrie du logiciel, motivée par l’observation selon laquelle la gestion de l’infrastructure informatique est inexplicablement liée à l’aide aux utilisateurs pour atteindre avec succès les objectifs de l’entreprise.

FAQ sur les outils ITAM

Qu’est-ce que l’ITAM ?

ITAM signifie gestion informatique. Il s'agit de la fourniture et de la maintenance du matériel et des logiciels d'un système informatique. Le processus implique le suivi de la durée de vie complète des actifs liés à la technologie.

En rapport: Guide du logiciel de gestion des actifs informatiques