Test Aura : est-ce que ça vaut son prix ?

Le Commission fédérale du commerce (FTC) indique que les rapports d'usurpation d'identité aux États-Unis sont passés de 3,24 millions à 4,72 millions de 2019 à 2020, entraînant des pertes de près de 3,3 milliards de dollars.
Si vous cherchez à protéger votre identité contre cette menace croissante, un service de protection contre le vol d’identité peut vous aider à surveiller vos informations personnelles. L'un de ces services, Aura, utilise un certain nombre d'outils pour vous permettre de repérer les bizarreries dans la manière dont vos informations d'identification personnelle apparaissent sur Internet.

Lorsque vous vous abonnez à Aura, vous avez accès à ses outils de surveillance d'identité. Plusieurs services différents de protection contre le vol d'identité sont disponibles en tant que concurrents d'Aura, vous vous demandez donc peut-être si Aura est un bon choix par rapport à ces autres options.

Pour vous aider à décider, j’ai effectué un test approfondi sur les fonctionnalités d’Aura.

Grâce à mon examen pratique d'Aura, j'ai testé toutes les fonctionnalités du service en utilisant mes propres informations personnelles. Mon examen Aura 2022 peut vous aider à décider si Aura tient les promesses qu’il fait en tant que service de protection contre le vol d’identité. Dans mon article, je répondrai à certaines des questions les plus courantes que les gens se posent à propos d'Aura, notamment :

• Aura en vaut-il la peine ?
• La protection contre le vol d'identité d'Aura est-elle légitime ?
• Aura propose-t-il une période d'essai gratuite ?
• Quelle est la différence entre Identity Guard et Aura ?
• Aura est-il meilleur que LifeLock ?

Aura n'est peut-être pas le service de protection contre le vol d'identité le plus connu, mais il possède de nombreuses fonctionnalités conviviales qui manquent à ses concurrents. Avec un service client 24h/24 et 7j/7 et une authentification à deux facteurs disponible, j'apprécie la façon dont Aura prend soin de ses abonnés et surveille leurs informations. De plus, les prix d’Aura sont vraiment bons, en particulier pour une personne qui recherche une protection contre le vol d’identité. La conception d’Aura pourrait être meilleure pour vous aider à trouver plus rapidement les fonctionnalités clés du service, et il ne contient aucun document d’aide en ligne, ce qui est étrange. Cependant, utiliser Aura était un jeu d’enfant et ses fonctionnalités étaient une agréable surprise.

Résumé des avantages : Aura

Aura : examen pratique

Les services de protection contre le vol d’identité offrent tous deux avantages de base importants. Premièrement, le service vous envoie des alertes lorsqu'il constate que vos informations personnelles apparaissent dans des zones étranges d'Internet ou sont utilisées de manière étrange. Deuxièmement, si vous êtes victime d’une usurpation d’identité en tant qu’abonné, vous pouvez être remboursé via une police d’assurance.

Aura fournit ces services de base et bien plus encore aux abonnés. Il propose un bon mélange de fonctionnalités de base pour vous aider à surveiller vos informations personnelles et de fonctionnalités avancées pour prendre des mesures pour protéger vos informations personnelles.

Avec Aura, vous bénéficiez de prix très compétitifs, surtout si vous souscrivez en tant que particulier. Vous pouvez essayer Aura pendant une période d’essai gratuite de 14 jours. Si vous souscrivez à un forfait annuel, vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 60 jours.

Comme ses concurrents, Aura propose une police d'assurance contre le vol d'identité d'un million de dollars pour vous rembourser les coûts liés à la tentative de récupération de vos informations et pour toute perte de fonds sur vos comptes liée au vol d'identité. Si vous souscrivez à un plan conçu pour une famille, vous recevez jusqu'à 1 million de dollars de couverture d'assurance pour chaque adulte participant au plan (jusqu'à cinq personnes).

Bien que la saisie de vos informations personnelles dans Aura soit un processus assez simple, la conception du logiciel pourrait être meilleure. J'aimerais que la conception de la page d'accueil contienne davantage de fonctionnalités les plus importantes pour l'utilisation du logiciel. Ces fonctionnalités sont dans le logiciel, mais vous devez les rechercher un peu.

Aura envoie des alertes chaque fois qu'elle trouve des bizarreries concernant l'utilisation de vos informations personnelles sur Internet. Vous pouvez recevoir des alertes via l'interface Aura de votre navigateur Web ou demander des alertes textuelles sur votre smartphone. (Vous pouvez également utiliser Aura sur votre smartphone ou tablette via une application mobile impressionnante.)

Aura a un design d'aspect professionnel à la fois dans son interface logicielle et dans les pages Web de l'entreprise, ce qui contribue grandement à convaincre les abonnés qu'il s'agit d'un service digne de confiance.

Au-delà des fonctionnalités de base que vous attendez de votre service de protection contre le vol d'identité, Aura vous offre des options de service client plus performantes que la majorité de ses concurrents, y compris une disponibilité du service client 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez accéder à un membre de l'équipe du service client à toute heure du jour ou de la nuit pour des questions générales sur le service et pour des préoccupations concernant un vol d'identité potentiel.

Aura suggère fortement à ses abonnés d'utiliser une authentification à deux facteurs pour protéger leurs comptes et les informations saisies dans Aura. Il est surprenant de constater à quel point peu de services de protection contre le vol d’identité proposent une authentification à deux facteurs ou encouragent leurs abonnés à l’utiliser. J’ai donc apprécié de voir Aura mettre l’accent sur cet aspect du logiciel.

Je tiens à souligner que j'ai testé Aura moi-même, en m'abonnant au service et en saisissant mes informations personnelles, tout comme vous le feriez. Je n'ai pas demandé de compte test gratuit ou de compte démo à Aura. Les comptes de démonstration peuvent parfois générer des résultats prédéterminés qui peuvent ne pas se produire dans le monde réel, en particulier pour les services de protection contre le vol d'identité.

Être capable d'utiliser réellement le service sur une série de jours me donne la meilleure opportunité de véritablement tester Aura et de vous donner le compte rendu le plus précis de ses avantages et de ses inconvénients.

Je me suis abonné au niveau tarifaire Couple d'Aura à 22 $ par mois. J'ai automatiquement reçu un essai gratuit de 14 jours avec mon abonnement. (Vous devez fournir une carte de crédit pour bénéficier de l'essai gratuit, mais Aura ne vous facturera pas avant la fin de la période d'essai.)

Une dernière chose à mentionner : Aura Sub, LLC, est la société mère du service de protection contre le vol d'identité Aura. Aura Sub, LLC possède à la fois Aura et Identity Guard, que j'ai examinés récemment. Les deux disposent de services de protection contre le vol d’identité similaires, mais Aura fournit quelques fonctionnalités supplémentaires, comme un logiciel antivirus et un gestionnaire de mots de passe, qui ne sont pas disponibles dans Identity Guard.

Caractéristiques et assurance Aura

Aura offre un bon mélange de fonctionnalités de base et avancées pour vous aider à garder un œil sur vos informations d'identification personnelle. Voici les fonctionnalités disponibles via Aura.

Assurance et indemnisation

Pour de nombreux abonnés à un service de protection contre le vol d’identité, avoir accès à une assurance qui vous aide financièrement en cas de vol d’identité est un facteur extrêmement important. Aura correspond à la norme de l'industrie en matière d'assurance contre le vol d'identité en offrant jusqu'à 1 million de dollars pour les coûts liés à la tentative de récupération de votre identité et pour les pertes de vos comptes dues au vol d'identité. Les éléments spécifiques que l’assurance peut couvrir comprennent :

• Perte de salaire suite à une absence de travail alors que vous tentiez de retrouver votre identité
• Fonds qualifiés volés sur des comptes liés au vol d'identité
• Frais pour un comptable
• Tarifs pour un détective privé
• Frais pour un avocat
• Frais de garde d'adultes ou de garde d'enfants pendant que vous tentez de récupérer votre identité
• Frais de déplacement pour retrouver ou soumettre des documents

Pour obtenir les dernières informations sur les éléments couverts par la police d'assurance Aura, lisez le document Aura. résumé des prestations d'assurance document.

Alertes d'activité

Si Aura détecte des problèmes dans la manière dont vos informations personnelles apparaissent sur Internet, elle génère une alerte. Vous pouvez voir une liste des alertes en cliquant sur le icône de cloche en haut de n'importe quelle page associée à votre compte Aura. Vous pouvez également demander à Aura de vous envoyer un message texte chaque fois qu'elle génère une alerte.

Dans la liste, cliquez sur une alerte pour voir plus d'informations à son sujet. Sur l'écran d'information de l'alerte, vous verrez une explication de l'alerte et des conseils sur la manière de la corriger et d'éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. (Aura utilise cette section de conseils pour promouvoir certains de ses autres produits de sécurité que vous pouvez acheter.)

Une alerte continuera à apparaître dans votre liste d'alertes jusqu'à ce que vous choisissiez de l'archiver. Clique le Icône d'archive dans le coin supérieur droit de l’écran d’informations sur l’alerte. Si vous souhaitez afficher les alertes que vous avez archivées précédemment, cliquez sur le bouton icône de trois points verticaux dans le coin supérieur droit de l’écran qui répertorie toutes vos alertes.

Lorsque je me suis connecté à mon compte Aura pour la première fois, j'ai reçu une notification d'alerte liée à une violation de courrier électronique. J'étais au courant de cette brèche il y a quelques années, mais c'était bien qu'Aura l'ait découverte immédiatement.

Surveillance du Web sombre

Si le dark web ressemble à un endroit que vous ne voulez pas visiter, vous avez peut-être raison. Lorsque vos informations personnelles apparaissent sur le dark web, des pirates informatiques et d’autres criminels peuvent les échanger dans le but d’usurper votre identité.

Le Dark Web utilise des réseaux fantômes pour bloquer ces sites Web et les forums de discussion des moteurs de recherche traditionnels, ce qui rend les informations du Dark Web difficiles à trouver. Aura prend spécifiquement des mesures pour surveiller les zones du dark web à la recherche de vos informations personnelles, générant des alertes si elle trouve quelque chose qui pourrait indiquer un problème.

Pour voir si Aura a trouvé des informations spécifiquement liées au dark web, cliquez sur Caractéristiques dans le coin supérieur gauche et cliquez sur Identité dans le menu déroulant. Faites défiler la page et cliquez sur Sites Web sombres pour voir les alertes.

Aura ne peut rechercher sur le dark web que vos informations correspondant aux informations que vous avez saisies dans le logiciel. Au fur et à mesure que vous saisissez davantage d'adresses e-mail ou de comptes bancaires dans Aura, vous constaterez peut-être que davantage d'alertes Web sombres apparaîtront.

Rapport et suivi de crédit gratuits

Aura vous fournit des alertes de fraude liées à vos rapports de crédit. Depuis le tableau de bord, faites défiler vers le bas jusqu'à voir la section Crédit du tableau de bord. Puis clique Vérifiez Votre Identité . Suivez les instructions pour vérifier votre identité auprès des agences d'évaluation du crédit.

Une fois que vous avez vérifié votre identité, vous pouvez cliquer sur Caractéristiques dans le coin supérieur gauche de n'importe quel écran et cliquez sur Crédit dans le menu déroulant pour ouvrir la page Crédit. (Vous ne verrez pas Crédit dans le menu déroulant tant que vous n'aurez pas vérifié votre identité auprès des agences d'évaluation du crédit.)

Pour consulter votre rapport de crédit de chacun des trois bureaux de crédit (Experian, TransUnion et Equifax), cliquez sur le bouton Icône de rapport de crédit dans le coin supérieur droit de la page Crédit. Vous pouvez alors vérifier que les informations contenues dans chaque rapport de crédit sont exactes. Cliquez sur le nom du bureau de crédit en haut de l'écran pour changer de rapport.

Suivi de la cote de crédit

Après avoir vérifié votre identité auprès des agences d'évaluation du crédit, comme je l'ai décrit dans la section précédente, vous pouvez voir votre pointage de crédit d'Equifax en haut de la page Crédit.

Lorsque vous faites défiler la page Crédit dans Aura, vous pouvez voir l’évolution historique de votre pointage de crédit. Vous pouvez consulter des conseils sur la façon d’améliorer votre pointage de crédit, en fonction d’informations spécifiques à votre situation.

Si vous souhaitez voir votre pointage de crédit chez Experian et TransUnion, continuez à faire défiler la page. Cliquez sur les boutons Experian ou TransUnion en bas de la page pour voir ces scores.

Gelez votre rapport de crédit

J'apprécie qu'Aura vous permette de verrouiller votre rapport de crédit avec Experian directement depuis l'interface Aura. Verrouiller votre rapport de crédit auprès d’une agence d’évaluation du crédit signifie que personne ne peut faire de demande sur votre rapport de crédit, à moins que vous ne déverrouilliez votre rapport. (Cela vous inclut.)

Utilisez le bouton coulissant dans le coin supérieur droit de la page Crédit pour verrouiller ou déverrouiller votre rapport de crédit Experian.

Pour geler votre crédit auprès de toutes les principales agences d'évaluation du crédit, cliquez sur le bouton Icône de verrouillage et de gel du crédit dans le coin supérieur droit de l’écran Crédit. Sur l’écran Verrouillage et gel du crédit, vous trouverez des instructions pour geler votre rapport de crédit.

Suivi des comptes financiers

Vous pouvez demander à Aura de garder un œil sur vos comptes bancaires et vos comptes de carte de crédit en soumettant les informations de votre compte. Depuis la page d'accueil d'Aura, cliquez sur Protéger maintenant dans la colonne Protégez vos finances en haut de la page.

Suivez les instructions dans la fenêtre contextuelle pour lier vos comptes financiers. Aura peut suivre :

• comptes bancaires
• Comptes de carte de crédit
• Comptes de retraite

Aura surveillera principalement ces comptes pour détecter les montants de transactions inhabituellement importants ou les transactions dépassant les montants maximaux que vous pouvez définir.

Surveillance des adresses

Aura surveillera jusqu'à trois adresses physiques différentes qui vous sont associées dans le cadre de sa surveillance d'identité. Il s’agira généralement de trois adresses où vous avez vécu au cours des dernières années (y compris votre adresse actuelle). Cependant, si vous voyez des informations étranges ici, cela pourrait indiquer que quelqu'un tente d'usurper votre identité en accédant à vos adresses passées.

Cliquez sur Caractéristiques dans le coin supérieur gauche de l'écran et Identité dans le menu déroulant. Faites défiler la page jusqu'à ce que vous voyiez la section Adresses. Vous devriez voir vos adresses répertoriées ici.

Si vous êtes propriétaire de votre maison, vous devriez également voir les liens vers l’évaluation fiscale et l’acte de propriété de la propriété. Vérifiez ces éléments pour toute information étrange qui pourrait indiquer un vol d'identité.

Surveillance des archives publiques

Aura suit la manière dont vos informations personnelles apparaissent dans les dossiers publics, comme dans les dossiers d'arrestation. Si un criminel tente d'usurper votre identité et est arrêté par la police, il peut fournir vos informations aux forces de l'ordre.

Aura génère des alertes s'il trouve vos informations personnelles dans des zones des archives publiques qui semblent sortir de l'ordinaire.

Surveillance des médias sociaux

Aura ne propose pas de surveillance spécifique pour vos comptes de réseaux sociaux.

Restauration d'identité

Si vous pensez avoir subi une usurpation d'identité, vous devez contacter Aura immédiatement. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone habituel du service client, qui est affiché dans le coin supérieur droit de chaque écran.

Vous pouvez également contacter directement le fournisseur d’assurance contre le vol d’identité d’Aura pour démarrer le processus. Pour voir ce numéro de téléphone, cliquez sur Avantages dans le coin supérieur gauche. Puis clique Voir les détails dans la zone Assurance vol d’identité d’un million de dollars de l’écran. Faites défiler la page vers le bas pour voir les étapes à suivre.

Aura fournit un service client 24h/24 et 7j/7 pour les questions générales et pour les questions concernant le vol d'identité potentiel, ce qui est une fonctionnalité intéressante. Malheureusement, Aura est l'un des rares services de protection contre le vol d'identité à offrir un service 24 heures sur 24.

Je n'ai subi aucune menace d'usurpation d'identité pendant que je testais le service de protection contre le vol d'identité Aura, je n'ai donc pas testé directement les capacités de restauration d'identité de l'équipe Aura.

Connexion 2FA

Aura dispose d'une option d'authentification à deux facteurs (2FA), qui est une fonctionnalité importante pour protéger les informations personnelles que vous saisissez dans Aura. Avec 2FA, vous saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Aura vous envoie ensuite un SMS avec un code d'authentification pour vérifier votre identité.

Cela empêche quelqu'un de voler votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et d'accéder à votre compte. Pour ouvrir votre compte, le pirate informatique devra également avoir accès à votre téléphone. Étant donné que la majorité d'entre nous ont des noms d'utilisateur et des mots de passe préchargés dans notre navigateur Web pour divers sites Web, 2FA empêche toute personne ayant accès à votre ordinateur d'accéder à votre compte Aura et de voler toutes vos informations.

La deuxième fois que je me suis connecté au logiciel, Aura m'a demandé si je souhaitais configurer 2FA, ce qui est également une fonctionnalité intéressante. J'apprécie qu'Aura n'ait pas caché la fonctionnalité 2FA dans un sous-menu quelque part. Il encourage les utilisateurs à activer 2FA. Vous pouvez configurer le 2FA d’Aura en utilisant un message texte ou un e-mail comme option de vérification.

Lorsque vous réfléchissez au type d’informations personnelles que vous stockez dans un service de protection contre le vol d’identité, 2FA devrait être une exigence pour tous ces services. Malheureusement, Aura est l’un des rares à proposer même le 2FA.

Protection du portefeuille perdue

Aura fournit de l'aide si jamais vous perdez votre portefeuille pendant que vous vous abonnez au service. Cliquez sur Avantages dans le coin supérieur gauche de n’importe quel écran. Puis clique Voir les détails dans la section Correction du portefeuille perdu pour savoir comment utiliser les fonctionnalités de protection du portefeuille perdu.

Sur l’écran Lost Wallet, vous verrez un numéro de téléphone du service client que vous pouvez appeler. L’équipe du service client d’Aura vous aidera activement à tenter d’annuler les cartes de votre portefeuille et à essayer d’obtenir de nouvelles cartes.

Faites défiler la page plus bas pour voir les étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre les problèmes causés par votre portefeuille perdu. Vous pouvez également consulter des conseils pour vous aider à protéger les informations que vous conservez dans votre portefeuille.

Fonctionnalités supplémentaires

Sur la page d'accueil Aura de votre compte, vous pouvez accéder à quelques fonctionnalités supplémentaires que vous souhaiterez peut-être utiliser avec le service. Cliquez simplement sur l’un des services répertoriés pour l’activer.

• Courtiers en données : Aura contactera les services de courtage de données qui détiennent certaines de vos informations personnelles et leur demandera de supprimer vos informations. Ces courtiers n'essaient pas de voler votre identité, mais les informations qu'ils vendent pourraient donner lieu à des messages spam et à des messages texte.
• Gestion des mots de passe : Aura dispose d'un gestionnaire de mots de passe qui enregistre vos mots de passe en toute sécurité, vous permettant d'y accéder à tout moment, plutôt que d'essayer de mémoriser des mots de passe complexes. Le gestionnaire peut également importer les mots de passe que vous avez peut-être stockés dans votre navigateur Web.
• VPN : Aura fournit une application de service de réseau privé virtuel (VPN) pour les navigateurs Web, les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles que vous pouvez télécharger et utiliser. UN VPN tente de rendre les activités en ligne plus sécurisées.
• Antivirus : Aura propose également une application antivirus pour les ordinateurs de bureau, les navigateurs Web et les appareils mobiles. Un logiciel antivirus protège vos appareils contre les logiciels malveillants.

Quelques services de protection contre le vol d'identité proposent une surveillance du registre des délinquants sexuels, vous modifiant si une personne inscrite au registre des délinquants sexuels se déplace à une certaine distance de votre domicile. Aura ne propose cependant pas ce type d’alerte.

S'inscrire

Vous pouvez vous inscrire à Aura en profitant d’une période d’essai gratuite de 14 jours. Vous devrez choisir le plan tarifaire que vous souhaitez utiliser lors de votre inscription à l’essai gratuit. Vous devez fournir un numéro de carte de crédit pour bénéficier de l'essai gratuit, donc si vous oubliez d'annuler le service dans les 14 jours, Aura débitera automatiquement votre carte de crédit.

Cliquez sur Commencer l'essai gratuit sur la page d'accueil d'Aura. Sur la page suivante, démarrez le processus d'inscription en cliquant sur Commencer l'essai gratuit sous le plan tarifaire que vous souhaitez utiliser.

Lorsque vous vous inscrivez pour l'essai gratuit, Aura vous verrouille automatiquement dans le plan tarifaire annuel, ce qui vous permet d'économiser au moins 46 % par rapport au plan de paiement au mois. Vous ne pouvez pas encore passer au forfait de paiement mensuel, mais vous pouvez le faire vers la fin du processus d'inscription, si vous le souhaitez.

Parcourez chacun des écrans d'inscription en cliquant sur Continuer après avoir saisi vos informations. Vous devez fournir votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale lors de l'inscription.

Sur l'écran d'inscription final, vous pouvez décider si vous souhaitez sélectionner le plan tarifaire annuel ou mensuel. Vers le bas de l'écran, ajoutez votre mode de paiement. Enfin, cliquez sur Commencer l'essai gratuit pour terminer le processus d'inscription.

Sur l'écran suivant, créez un mot de passe pour votre compte. Aura enverra un code de vérification sur votre téléphone, ce qui constitue un niveau de protection supplémentaire apprécié pour vos informations personnelles.

J'aime la façon dont Aura inclut le numéro de téléphone de son service client tout au long du processus d'inscription, juste au cas où vous auriez des questions lors de la fourniture de vos informations. Cela ne prend que quelques minutes pour finaliser l’inscription.

Avant de vous inscrire à Aura, je vous recommande de lire tous les documents juridiques liés à l'abonnement à Aura. Lis le Politique de confidentialité d'Aura et le Conditions et politiques d'Aura pour vous assurer de disposer des dernières informations sur le fonctionnement du service. Bien que toutes les informations sur le service Aura ici soient à jour au moment de la rédaction, si Aura apporte des modifications à ses politiques, ces modifications apparaîtront dans ces documents.

Installation

Avant qu'Aura n'ouvre votre tableau de bord, il fournit un écran de bienvenue qui vous permet d'exécuter immédiatement certaines fonctionnalités de configuration. Je recommande de cliquer Configurer la protection plus tard pour accéder au tableau de bord, car toutes ces fonctionnalités de configuration sont dupliquées sur le tableau de bord.

Cliquez simplement sur le bouton du tableau de bord correspondant à la fonctionnalité sur laquelle vous souhaitez travailler et suivez les invites.

Facilité d'utilisation et de conception

La conception d'Aura permet de voir facilement les boutons et les liens sur lesquels vous pouvez cliquer pour accéder à certaines fonctionnalités. Il a un design épuré, vous ne vous demanderez donc pas comment naviguer.

Même s’il est agréable d’avoir un design épuré, il est un peu difficile de retrouver certaines fonctionnalités. La page d'accueil d'Aura ne contient pas toutes les fonctionnalités proposées. Vous devez cliquer sur le Caractéristiques dans le coin supérieur gauche de l’écran pour trouver des sous-menus contenant les différentes fonctionnalités d’Aura liées à la protection contre le vol d’identité.

Bien qu'il soit facile d'utiliser les différentes fonctions une fois que vous les avez trouvées, cela peut prendre un peu de temps pour trouver les fonctionnalités appropriées. C’est un aspect décevant d’Aura, surtout lorsque l’on souhaite régler un problème rapidement.

Il est également un peu étrange qu'Aura inclue autant d'informations dans le tableau de bord sur son VPN, sa fonction antivirus et ses autres fonctionnalités qui ne sont pas directement liées au service de protection contre le vol d'identité. Il serait préférable d'afficher davantage de fonctionnalités du service de protection contre le vol d'identité dans le tableau de bord et sur la page d'accueil, ce qui simplifierait la navigation dans le service.

Si jamais vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation d’Aura, vous pouvez trouver rapidement le numéro de téléphone du service client, car il est affiché sur chaque écran.

Aura a fonctionné correctement dans mon navigateur Web, sans décalage ni retard notable dans l'accès aux différentes pages.

Aura est assez agressive lorsqu'elle vous exclut du service après plusieurs minutes d'inactivité. L'idée derrière cette fonctionnalité est que si vous utilisez Aura et vous éloignez de l'ordinateur sans vous déconnecter, Aura vous déconnecte automatiquement afin que personne ne puisse passer devant votre ordinateur et accéder à votre compte Aura.

Vous pouvez voir des informations sur votre compte et votre niveau tarifaire en cliquant sur Tes initiales dans le coin supérieur droit de n’importe quel écran et en sélectionnant Adhésion dans le menu déroulant. Vous pouvez également voir votre date de renouvellement sur cet écran.

Tableau de bord

Comme mentionné dans la section précédente, le tableau de bord Aura n’est pas très utile pour trouver des fonctionnalités spécifiques liées aux services de protection contre le vol d’identité proposés. Il ne contient pas non plus beaucoup d’informations sur ces fonctionnalités.

Plutôt que d'utiliser le tableau de bord très souvent, je me suis retrouvé à cliquer principalement sur Caractéristiques dans le coin supérieur gauche de l’écran principal et en sélectionnant une option dans le menu déroulant.

Vous pouvez revenir à tout moment à l'écran d'accueil et au tableau de bord en cliquant sur Aura dans le coin supérieur gauche de presque tous les écrans.

Application mobile

Aura propose une application mobile de haute qualité pour les deux Pomme et Android appareils mobiles. L'application mobile offre les mêmes fonctionnalités de protection contre le vol d'identité que celles que vous trouvez dans la version de bureau d'Aura. Il vous donne également la possibilité d’utiliser les fonctionnalités supplémentaires d’Aura, telles qu’un antivirus, la surveillance des mots de passe et un VPN.

Service client

Aura fait du bon travail en vous tenant informé de vos options de service client à tout moment et sur tous les écrans du logiciel. Vous pouvez soit appeler l’équipe du service client, soit envoyer un e-mail à l’équipe. Il n'y a pas d'option de chat en direct.

Cliquez sur Tes initiales dans le coin supérieur droit de l'écran et cliquez sur Détails du compte dans le menu déroulant. Puis clique Aide sur le côté gauche de l’écran pour voir vos options pour contacter le service client.

Lorsque j'ai testé la réactivité du service client d'Aura, j'ai été satisfait des résultats. J'ai pu parler à un membre de l'équipe du service client en quelques minutes à chaque fois que j'appelais. Les réponses par courrier électronique ont également été généralement reçues en temps opportun.

Le service client d’Aura 24h/24 et 7j/7 est quelque chose que je pense que davantage de services de protection contre le vol d’identité devraient offrir, mais la majorité d’entre eux ne le font pas. J'ai été impressionné par la façon dont Aura assure le service client.

Cependant, un aspect que certaines personnes trouveront ennuyeux est qu'Aura vous envoie de nombreux messages électroniques, commençant dès que vous vous inscrivez au service et continuant pendant des jours. Certains e-mails concernent des alertes concernant des modifications apportées aux paramètres du logiciel ou des préoccupations concernant vos informations personnelles. Cependant, bon nombre d’e-mails sont des e-mails marketing inutiles que je préférerais ne pas voir.

Une autre bizarrerie est qu'Aura ne propose presque aucun document d'auto-assistance. Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation du logiciel, il vous sera difficile de résoudre le problème vous-même. Quelques fonctionnalités incluent de brèves explications ou des FAQ, mais il est étrange qu'Aura ne propose pas d'options d'auto-assistance étendues.

Après avoir annulé le service, vous continuerez à recevoir des e-mails. Malheureusement, presque tous les services de protection contre le vol d'identité envoient régulièrement des e-mails marketing, à la fois lorsque vous êtes abonné et après avoir choisi d'annuler.

Aura : tarification

Aura n'offre pas de complexité dans ses plans tarifaires, car il ne propose pas différents niveaux de tarification avec différentes fonctionnalités. Vous pouvez choisir parmi trois plans tarifaires, qui contiennent tous les mêmes fonctionnalités et sont conçus pour un nombre différent de personnes :

• Individuel (pour une personne)
• Couple (pour deux personnes)'
• Famille (pour cinq adultes et un nombre illimité d'enfants)

Vous pouvez payer au mois ou annuellement avec l’un des trois plans tarifaires. Vous bénéficiez d'une réduction sur une période de 12 mois comprise entre 20 % et 26 % lorsque vous sélectionnez le forfait annuel, mais vous devez payer toute l'année d'avance (après la fin de la période d'essai). Chaque niveau tarifaire offre la même période d’essai gratuite de 14 jours.

Lorsque vous souscrivez à un forfait annuel, vous pouvez recevoir votre argent jusqu'à 60 jours après votre inscription au service. (Il n'y a aucune garantie de remboursement avec le forfait mensuel.)

Les tarifs d'Aura sont très compétitifs par rapport aux autres services de protection contre le vol d'identité, en particulier pour un utilisateur individuel. Le prix augmente rapidement lorsque vous souscrivez aux niveaux Couple ou Famille. Vous avez la possibilité de suivre beaucoup plus d'informations dans ces niveaux supérieurs, mais le niveau Individuel est de loin le meilleur rapport qualité-prix par rapport aux concurrents.

Options de renouvellement automatique

Semblable à d’autres services de protection contre le vol d’identité, vous devez accepter un renouvellement automatique lorsque vous vous inscrivez à Aura. Le renouvellement automatique signifie qu'Aura collecte vos informations de paiement au moment de l'inscription et vous facture automatiquement au moment du renouvellement, que ce soit mensuellement ou annuellement.

Si vous ne parvenez pas à annuler le service avant la date de renouvellement, vous devrez payer le mois ou l'année suivante, selon l'option de facturation que vous avez sélectionnée initialement. Si vous ne parvenez pas à annuler avant la fin de votre essai gratuit de 14 jours, Aura vous facturera automatiquement la prochaine période d'abonnement.

Comment puis-je annuler Aura ?

Vous pouvez annuler Aura soit en ligne via votre navigateur Web, soit en appelant le service client.

Pour annuler en ligne, cliquez sur Tes initiales dans le coin supérieur droit de n’importe quel écran. Cliquez sur Adhésion dans le menu déroulant. Vers le bas de l'écran, cliquez sur Annuler l'adhésion .

Vous verrez une fenêtre contextuelle fournissant le numéro de téléphone du service client et un bouton sur lequel vous pouvez cliquer pour poursuivre le processus d'annulation en ligne. Suivez les invites restantes pour terminer l’annulation d’Aura en ligne.

Lorsque j'ai annulé Aura après ma période de test, je n'ai rencontré aucun problème pour que l'annulation se déroule correctement. Cependant, certaines personnes signalent avoir des problèmes pour annuler les services de protection contre le vol d'identité, notamment la poursuite des frais de carte de crédit après l'annulation.

Lorsque vous annulez le service, je vous suggère de prendre des captures d'écran du message de vérification d'annulation dans Aura et d'enregistrer tous les e-mails que vous recevez concernant l'annulation. Si un problème survient ultérieurement, vous disposerez alors de ces éléments pour les montrer au service client.

Gardez un œil sur votre relevé de carte de crédit pendant quelques mois après avoir annulé Aura pour vous assurer que vous ne continuez pas à recevoir des frais par inadvertance.

Aura rend le processus d'annulation plus facile qu'avec de nombreux autres services de protection contre le vol d'identité, ce qui est apprécié. Cependant, je conserverais toujours une copie de tous les dossiers liés à votre annulation pour garantir que vous êtes couvert en cas de problème.

Je recommande toujours d'utiliser une carte de crédit pour vous inscrire à tout service de protection contre le vol d'identité. Votre société émettrice de carte de crédit sera beaucoup plus disposée à vous aider en cas de litige que votre banque si vous utilisez une carte de débit ou un retrait automatique de compte bancaire.

Avantages et inconvénients d'Aura

Avantages:

• Niveau de prix très compétitif
• Utilise 2FA pour protéger l’intégrité de votre compte
• Offre des cotes de crédit et des rapports de crédit pour les trois agences d'évaluation du crédit
• La remise annuelle sur les prix est d'au moins 20 %
• Les nouveaux abonnés annuels bénéficient d'une garantie de remboursement de 60 jours
• Le numéro de téléphone du service client est affiché sur chaque écran
• Cela ne prend que quelques minutes pour créer un compte
• Offre 1 million de dollars en assurance protection contre le vol d'identité
• Peut sélectionner la manière dont vous recevez les alertes
• Offre plusieurs fonctionnalités supplémentaires, comme la protection antivirus
• A une période d'essai gratuite de 14 jours
• Fournit un service client 24h/24 et 7j/7

Les inconvénients:

• La conception de la page d'accueil pourrait être meilleure
• La conception globale d’Aura présente quelques bizarreries
• Le prix augmente rapidement pour les forfaits Couple et Famille
• Pas de surveillance directe des comptes de réseaux sociaux
• Les fonctionnalités supplémentaires bénéficient d'un meilleur positionnement sur la page d'accueil que les fonctionnalités de vol d'identité
• Aucune option de chat en direct
• Aucun document d'auto-assistance
• Attendez-vous à recevoir beaucoup d'e-mails marketing

Aura : Notre verdict final

Après avoir effectué plusieurs examens pratiques des services de protection contre le vol d’identité, Aura se classe parmi les meilleurs services que j’ai trouvés. Il offre les éléments de base que vous attendez d'un service de protection contre le vol d'identité, y compris une police d'assurance offrant jusqu'à 1 million de dollars de couverture contre les pertes liées au vol d'identité. Il possède également de nombreuses fonctionnalités avancées, le tout à un prix avantageux.

En fait, le prix d’Aura pour un particulier est l’une des meilleures valeurs que vous puissiez trouver, surtout compte tenu du niveau de fonctionnalités dont vous bénéficiez. Contrairement à un service de protection contre le vol d’identité bien connu et solide comme LifeLock, le prix d’Aura n’augmente pas non plus au cours de la deuxième année et au-delà.

De plus, Aura n’a pas de niveau tarifaire simple qui vous laisse sans fonctionnalités importantes. Aura inclut toutes ses fonctionnalités principales dans chaque niveau tarifaire. La seule différence entre les niveaux tarifaires est le nombre d’adultes couverts par l’abonnement.

Bien que la conception à l’écran d’Aura soit un peu étrange, ce qui rend plus difficile la recherche des principales fonctionnalités de couverture, toutes ces fonctionnalités font partie du logiciel. Il vous suffit de parcourir quelques menus pour y accéder. Une fois que vous avez trouvé les fonctionnalités, Aura facilite leur utilisation.

Aura offre une interface d'aspect professionnel et n'essaie pas de vous inciter à vous abonner à quelque chose dont vous ne voulez pas, ce qui renforce sa fiabilité. (Quelques autres services de protection contre le vol d’identité sont loin d’être à la hauteur dans ce domaine.)

L'application mobile du service est bien conçue et offre toutes les fonctionnalités disponibles dans la version de bureau du logiciel. Il inclut également la prise en charge de 2FA, qui, à mon avis, est une fonctionnalité que tous les services de protection contre le vol d'identité devraient avoir pour vous aider à protéger vos informations personnelles. (Malheureusement, beaucoup d’entre eux ne le font pas.)

Le service client est réactif et le numéro de téléphone du service client apparaît sur presque tous les écrans. Aura dispose d'un accès au service client 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc toujours obtenir l'aide dont vous avez besoin quand vous en avez besoin.

Conclusion : Après avoir utilisé Aura lors de mon processus de test, il a rejoint la liste restreinte de mes services de protection contre le vol d'identité préférés. Sa conception pourrait nécessiter une mise à niveau, il n’offre curieusement pas de documents d’auto-assistance et il met un peu plus l’accent sur ses fonctionnalités supplémentaires que sur ses services de protection contre le vol d’identité. Néanmoins, Aura fournit les services de base dont vous avez besoin pour garder un œil sur vos informations d'identification personnelle et pour bénéficier d'une assurance contre le vol d'identité. Il surpasse également nombre de ses concurrents dans des domaines tels que l'offre d'un service client 24 heures sur 24 et la protection des comptes via 2FA. Son prix est exceptionnel pour un seul utilisateur.

Notre méthodologie de test pour la protection contre le vol d'identité

Lorsque je teste les services de protection contre le vol d’identité, je connais l’importance d’effectuer des examens pratiques. Ma méthodologie pour examiner les meilleurs services de protection contre le vol d'identité consiste à m'abonner et à payer moi-même chaque service, ainsi qu'à ajouter mes propres informations personnelles, tout comme vous le feriez. Cette méthodologie me permet de mesurer les choses qu'elle fait bien et les domaines où elle peine.

Je ne me sentirais pas à l’aise de faire des recommandations sur les services de protection contre le vol d’identité sans les tester moi-même. Lire des supports marketing ne suffit pas.

Lors de mes examens, je ne demande pas de compte de démonstration ni de fausses informations à utiliser avec le service de protection contre le vol d'identité. Utiliser mes propres données est le meilleur moyen de garantir que mon processus de test du service est aussi réaliste que possible.

Au cours de mes procédures de tests, je contacte également le service client à quelques reprises pour voir la réactivité de l'équipe de service.

Enfin, en utilisant mes propres données et ma propre carte de crédit, je peux vous donner des conseils sur la manière d'annuler le service à l'avenir, si vous décidez de le faire.

Grâce à mes tests, mon objectif principal est de m'assurer que ces services tiennent les promesses qu'ils font aux abonnés. La seule façon de parvenir à cette conclusion est de procéder à un examen comprenant une analyse approfondie des fonctionnalités du service. Nous espérons que ces informations pourront vous aider à décider, premièrement, si vous devez payer pour une protection contre le vol d'identité et, deuxièmement, si vous souhaitez utiliser Aura ou un autre service.

FAQ

Aura en vaut-il la peine ?

Les niveaux tarifaires d’Aura sont très compétitifs par rapport aux autres services de protection contre le vol d’identité, en particulier pour un seul utilisateur. Aura ne divise pas ses prix en proposant des fonctionnalités limitées dans un niveau de base. Il divise ses niveaux de tarification en fonction du nombre d'utilisateurs adultes, ce qui signifie qu'il offre la même liste complète de fonctionnalités à chaque niveau. Le prix d’Aura est l’un de ses plus grands avantages.

La protection contre le vol d'identité d'Aura est-elle légitime ?

Lors de mes tests d’Aura, je n’ai trouvé aucun signal d’alarme indiquant qu’il ne s’agit pas d’un service digne de confiance. Tout ce qui concerne Aura semble professionnel. De plus, il offre un service client 24h/24 et 7j/7 et de nombreuses fonctionnalités de sécurité de compte qui mettent en évidence sa légitimité.

Aura propose-t-il une période d'essai gratuite ?

Oui, Aura propose une période d'essai gratuite de 14 jours pour chacun de ses niveaux tarifaires. Cependant, vous devez fournir une carte de crédit avant de pouvoir utiliser la période d'essai. Si vous n'annulez pas dans les 14 jours, Aura débitera automatiquement votre carte de crédit.

Quelle est la différence entre Identity Guard et Aura ?

Identity Guard et Aura partagent le même groupe de propriété. Sinon, ces deux services de protection contre le vol d’identité fonctionnent comme des entités distinctes. Aura se concentre sur la protection contre le vol d'identité et d'autres fonctionnalités de sécurité, telles que l'antivirus, le VPN et la gestion des mots de passe. Identity Guard se concentre uniquement sur la protection contre le vol d’identité.

Aura est-il meilleur que LifeLock ?

Aura et LifeLock offrent tous deux des fonctionnalités de protection contre le vol d'identité similaires qui offrent les bases à un niveau élevé. J'aime LifeLock par rapport à la plupart des concurrents, comme le montre ma critique LifeLock que j'ai écrite récemment. Cependant, en raison d’un prix bien inférieur, je pense qu’Aura surpasse LifeLock.

Dois-je bénéficier d’une protection contre le vol d’identité ?

La décision de souscrire ou non un abonnement au service de protection contre le vol d’identité dépend vraiment de votre situation personnelle. Je ne me sens pas à l’aise de fournir une déclaration générale indiquant si vous avez besoin d’une protection contre le vol d’identité.

L’une des idées fausses les plus répandues à propos des services de protection contre le vol d’identité est que vous payez pour l’abonnement, que le service vous protège et que vous n’aurez plus jamais à penser au vol d’identité. Ce n’est pas ainsi que fonctionnent ces services.

Au lieu de cela, ces services surveillent vos informations personnelles. Lorsque le service découvre des bizarreries, il vous envoie une alerte sur ce qu'il a trouvé. Vous pouvez alors décider de prendre ou non des mesures destinées à protéger vos informations. Le service peut vous fournir des conseils sur ce que vous devez faire, mais l'exécution des actions dépend de vous.

Parfois, vous recevrez de fausses alertes concernant des risques pour votre identité. Il peut être frustrant pour certaines personnes de devoir faire face à ces fausses alertes.

Vous pourrez peut-être même dupliquer de nombreux services fournis par une société de protection contre le vol d’identité. Si vous pouvez garder un œil attentif sur vos rapports de solvabilité et vos relevés de compte, vous pourrez trouver des preuves d'un vol d'identité potentiel assez rapidement pour essayer de le réparer, ce qui correspond à ce que le service de protection contre le vol d'identité fait pour vous via des alertes.

Le simple fait de souscrire à un service de protection contre le vol d’identité ne garantit pas que vous ne serez jamais victime d’une usurpation d’identité. L’alerte du service peut arriver trop tard pour vous permettre de protéger votre identité.

C’est là que les polices d’assurance des services entrent en scène. En tant qu'abonné, si vous subissez des pertes et des dépenses liées à la tentative de restauration de votre identité, vous pouvez demander le remboursement de ces frais. Cependant, la société de services de protection contre le vol d’identité ne vous remettra pas seulement 1 million de dollars si vous subissez une perte. Tant que vous disposez d’une preuve des pertes réelles, vous pouvez recevoir un remboursement pouvant aller jusqu’à 1 million de dollars.

Cela soulève une autre idée fausse concernant les services de protection contre le vol d’identité. Si vous êtes victime d'un vol d'identité, le processus de restauration de votre identité incombe à vous et non au service. Là encore, le service prodigue des conseils. Il est probable qu’il affectera même un spécialiste de la restauration à votre cas, vous apportant ainsi une aide considérable.

Cependant, vous devez prendre les mesures nécessaires pour engager un avocat, un enquêteur privé, un CPA et peut-être d'autres experts pour tenter de résoudre les problèmes liés à votre identité. Vous devrez peut-être vous absenter du travail pour faire face à ces problèmes.

De toute évidence, les services de protection contre le vol d’identité ne sont pas parfaits. Cependant, les personnes qui courent un plus grand risque d’usurpation d’identité peuvent toujours bénéficier de ces services.

Par exemple, les personnes âgées et les enfants ont très peu de raisons de vérifier régulièrement leur dossier de crédit. Demander au service de protection contre le vol d’identité de surveiller vos informations en permanence peut en valoir la peine pour ce type de personnes.

Une personne qui a subi une usurpation d’identité dans le passé a plus de chances d’en subir à nouveau à l’avenir. Ces personnes peuvent apprécier la tranquillité d’esprit de savoir qu’un service de protection contre le vol d’identité est à l’affût à tout moment. Les personnes qui sont tout simplement trop occupées pour surveiller de près leurs propres rapports de solvabilité peuvent également apprécier les avantages d'un service de protection contre le vol d'identité.

Si vous ne voulez pas payer les frais d’un service de protection contre le vol d’identité, l’une des meilleures choses que vous puissiez faire est de geler ou de verrouiller votre crédit auprès de chacune des principales agences d’évaluation du crédit. Cela empêche quelqu’un d’ouvrir une nouvelle ligne de crédit à votre nom, même s’il parvient à usurper votre identité. Certains services de protection contre le vol d'identité, comme Aura, peuvent même vous guider à travers les étapes pour verrouiller ou geler votre crédit.

Si vous décidez de vous abonner à un service de protection contre le vol d’identité, il est important de réfléchir de manière réaliste à ce que ces services peuvent et ne peuvent pas faire. Tant que vous comprenez le fonctionnement de ces services, vous pouvez faire la meilleure sélection possible pour vos besoins particuliers. Accordez moins d’attention aux supports marketing fournis par ces services et davantage aux fonctionnalités réelles qu’ils vous offriront.