Comment supprimer un compte Amazon
Avec la popularité d’Amazon en tant que détaillant, de nombreuses personnes dans le monde possèdent un compte Amazon. Que vous commandiez un article occasionnel pour une expédition à domicile ou que vous utilisiez avidement un abonnement Amazon Prime Video, vous disposez probablement également d'un compte Amazon. Mais que se passe-t-il si vous n’en avez plus besoin ? Ce guide explique comment supprimer un compte Amazon.
Il y a plus de 200 millions d’abonnés à Amazon Prime au moment de la rédaction de cet article, ce qui en fait l’une des plus grandes plateformes de streaming au monde. Mais Prime n’est que l’un des nombreux produits d’Amazon, et vous pouvez avoir un compte sur n’importe lequel d’entre eux.
Vous souhaitez supprimer un compte Amazon ? Peut-être avez-vous quelques comptes plus anciens associés à des adresses e-mail que vous n'utilisez plus. Peut-être souhaitez-vous simplement réduire la quantité de données personnelles qui circulent sur Internet et vous n’utilisez pas Amazon assez souvent pour justifier d’avoir un compte.
Quelle que soit votre raison, vous pouvez supprimer votre compte Amazon en suivant quelques étapes simples.
Suppression de vos informations personnelles d'Amazon
Comprenez que la fermeture de votre compte et la suppression de vos informations signifient qu'Amazon ferme votre compte sur tous les sites Amazon mondiaux. En d’autres termes, si vous utilisez ces informations d’identification pour accéder à Amazon sur d’autres sites dans le monde, vous ne pourrez pas accéder aux autres sites après avoir supprimé votre compte.
De plus, si vous avez des retours ou des remboursements non traités, ceux-ci disparaîtront. Les soldes de cartes-cadeaux associés à votre compte Amazon ne seront plus disponibles. (Si vous avez envoyé des cartes-cadeaux Amazon à d’autres personnes, celles-ci continueront d’avoir accès à ces soldes.)
Certaines des informations auxquelles vous ne pourrez plus accéder après la fermeture du compte comprennent :
- Avis des clients
- Listes des produits commandés
- Listes des remboursements et retours de commandes
- Toutes les données associées à votre compte Amazon Selling Partner
- Vidéos Amazon Prime achetées
- Achats Kindle
- Contenu numérique sur Amazon Prime Photos ou Amazon Music
Amazon conserve certaines de vos informations personnelles
Même après avoir supprimé votre compte Amazon, Amazon conservera certaines de vos informations personnelles. Lorsque vous avez créé votre compte, vous avez donné cette autorisation à Amazon via les conditions d'utilisation du site Web.
Amazon conserve les informations dont elle a besoin pour prévenir la fraude ou à ses propres fins fiscales. Cela peut inclure des éléments tels que l’historique de vos commandes.
Préparez-vous à supprimer votre compte avec Amazon
Si vous avez des commandes ouvertes sur Amazon, vous devez les annuler ou attendre que tous les produits arrivent avant de commencer le processus de suppression. Connectez-vous à votre compte Amazon et cliquez sur Comptes et listes. Dans le menu déroulant, cliquez sur Commandes. Vous pouvez voir vos commandes et si elles ont déjà été expédiées sur cet écran.
Comment fermer votre compte Amazon
Pour supprimer votre compte Amazon, vous devrez soumettre une demande au service client Amazon.
Voici comment fermer votre compte Amazon :
- Visitez Amazon et dirigez-vous vers le la fermeture du compte page.
- Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et mot de passe.
- Consultez la liste des services Amazon que vous ne pouvez plus utiliser après la suppression de votre compte.
- Si vous êtes satisfait, faites défiler vers le bas, cochez la case et sélectionnez le motif de la fermeture (c'est facultatif).
- Enfin, cliquez sur le bouton « fermer mon compte ».
Confirmez la suppression de votre compte Amazon
Après quelques minutes à quelques jours, vous devriez recevoir un e-mail d'Amazon. Ce message vous rappelle que la fermeture du compte est définitive et vous donne la possibilité de changer d'avis sur la suppression du compte Amazon.
Si vous souhaitez poursuivre la suppression, cliquez sur le Confirmer la fermeture du compte bouton. Si vous ne confirmez pas la fermeture de votre compte via cette étape, votre compte restera actif. En règle générale, Amazon vous donne jusqu'à cinq jours pour confirmer que vous souhaitez supprimer le compte. Si vous ne respectez pas le délai de cinq jours, vous devrez recommencer.
Dépannage d'une suppression de compte Amazon
Certains utilisateurs d'Amazon signalent sur les réseaux sociaux qu'Amazon ne donne pas toujours suite à ce message de confirmation.
Si vous ne voyez pas le message de confirmation, vous pouvez réessayer les étapes répertoriées précédemment. Assurez-vous que vos coordonnées, en particulier votre adresse e-mail, sont à jour avant de réessayer d'annuler. Vérifiez le dossier spam de votre compte de messagerie pour voir si le message de confirmation s'y trouve.
Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer de contacter Amazon par téléphone ou via la fonction de chat du service client pour supprimer le compte.
FAQ sur la suppression d'un compte Amazon
Comment puis-je rendre mon compte Amazon plus difficile à pirater ?
Votre compte sera plus sécurisé si vous utilisez authentification à deux facteurs (2FA) pour vérifier vos informations de connexion. Si un pirate informatique parvient à voler votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, l'utilisation de 2FA protégera le compte. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le Comptes et listes menu. Dans le menu déroulant, cliquez sur Compte . Puis clique Connexion et sécurité . Clique sur le Modifier bouton pour Vérification en deux étapes . Cliquez ensuite sur le Commencer bouton pour saisir un numéro de smartphone ou une adresse e-mail pour activer 2FA.
Que faire si je ne veux pas perdre mes informations stockées et les services associés sur Amazon ?
Tous les appareils matériels que vous utilisez sur Amazon, tels qu'Alexa ou Firestick TV, ne fonctionneront pas correctement si vous n'avez pas de compte Amazon. Vous perdriez également vos paramètres Amazon Prime. Plutôt que d'annuler votre compte Amazon et de perdre ces informations, vous pouvez simplement supprimer les informations de votre carte de crédit et les adresses stockées avec le compte. Cela vous protège si quelqu'un parvient à pirater votre compte.
Amazon peut-il restaurer mon compte si je change d'avis ?
Une fois que vous avez vérifié la suppression de votre compte, le personnel du support client Amazon ne peut pas restaurer le compte à votre place. Si vous souhaitez rejoindre Amazon, vous pouvez créer un nouveau compte, mais vous n'aurez pas accès aux paramètres de votre ancien compte.
Puis-je supprimer un compte Amazon si je n’ai pas le mot de passe ?
Vous souhaiterez peut-être supprimer un compte Amazon pour quelqu'un d'autre. Peut-être qu'un parent est décédé et que vous souhaitez désactiver le compte Amazon dans le cadre du règlement de la succession. Si vous n'avez pas le mot de passe, vous devrez appeler le service client d'Amazon au 888-280-4331. Le représentant du service peut vous guider tout au long du processus.
