Naverisk 2023 Examen et alternatives

Obtenez un examen approfondi de la suite d’outils d’assistance de Naverisk, y compris des comparaisons avec des produits similaires

Dégoûtant présente une suite packagée d'outils conçus pour améliorer vos capacités de support et de gestion de réseau. Chacun des outils présentés par Naverisk est créé de manière robuste pour répondre à une exigence spécifique de votre infrastructure de support. Plutôt que de choisir plusieurs outils différents qui atteignent chacun individuellement l'objectif du sous-ensemble requis, Naverisk regroupe ces outils dans une seule solution unifiée, ce qui signifie que l'intégration entre ces outils est garantie d'être rationalisée.

Naverisk répond à quatre exigences fondamentales via ce package unifié :

• Surveillance et gestion à distance (RMM) Vous pouvez proposer une administration et une aide en temps réel en utilisant plusieurs solutions de contrôle et d'accès à distance, notamment des lignes de commande à distance et des interfaces avec des outils de contrôle à distance haut de gamme.
• Protection des données Toutes les données, statiques et en transit, sont cryptées par Naverisk et votre infrastructure interne est protégée des risques d'accès par l'accès utilisateur 2FA et des contrôles d'accès granulaires basés sur les rôles.
• Outils de centre de services Vous pouvez améliorer considérablement la prestation de vos services informatiques grâce à une collaboration intégrée à l'application avec les clients, les utilisateurs et les contacts, le personnel et les actifs sous administration. Le système de ticketing Naverisk centralise tous vos messages et gère automatiquement la diffusion des demandes d'assistance.
• Automatisation des services professionnels (PSA) Pour que votre personnel donne aux clients un aperçu complet du projet, Naverisk vous permet de catégoriser les tickets et de les affecter à des projets. Vous pouvez gérer les contrats et accords clients à l'aide du système, qui génère également des notifications et des statistiques sur l'utilisation et l'expiration à venir. Pour les situations non couvertes par les contrats de service, vous pouvez créer des tickets de vente et facturer ultérieurement les consommateurs à l'aide des systèmes de facturation associés.

Surveillance à distance (RMM) et Service Desk

Avec une variété de rsolutions de contrôle et d'accès à distance, y compris des lignes de commande à distance et des interfaces avec les meilleurs outils de contrôle à distance, vous pouvez fournir une administration et une assistance en temps réel. La solution prend en charge une intégration complète avec Splashtop, Teamviewer et ScreenConnect. Vous pouvez également utiliser une console distante, un gestionnaire de tâches, des scripts et des fonctionnalités d'automatisation pour surveiller et entretenir de manière proactive les appareils Windows, Linux et Mac.

Utiliserplanification basée sur un calendrierpour allouer efficacement les ressources et augmenter la productivité de l’équipe. Créez des tâches et des affectations planifiées uniques, récurrentes ou sur événement pour chaque technicien. Tous les horaires, travaux et tâches sont affichés dans un calendrier personnalisable sur les sites d'accueil des techniciens, qui peut être synchronisé avec les calendriers de courrier électronique des techniciens et utilisé pour envoyer des invitations directement depuis Naverisk.

Avec moiCollaboration n-app sur les clients, les utilisateurs et les contacts, le personnel et les actifs sous administration, vous pouvez améliorer considérablement la prestation de vos services informatiques. Le système de billetterie Naverisk favorise la productivité des techniciens et le travail d'équipe et vous permet d'en faire plus en équipe en centralisant toutes vos communications et en les acheminant automatiquement vers les personnes appropriées. De plus, vous pouvez inviter d'autres membres de l'équipe à faire des remarques, à donner leur avis et à travailler ensemble pour résoudre les problèmes, établissant ainsi un flux de travail collaboratif.

Pour travailler plus efficacement, la solution vous permet degardez un œil sur les points finaux en temps réel et créez des alertes, avec la prise en charge de la surveillance des appareils SNMP, Windows, Mac et Linux. Le système est conçu pour vous permettre de créer des alertes adaptées aux besoins de votre entreprise. Selon l'heure de la journée et l'importance du problème, les techniciens sont dirigés vers des modèles d'alerte qui fournissent des options d'alerte granulaires.

Le système vous permet deorganiser et maintenir une base de connaissances complète contenant de la documentationpour l’ensemble de votre infrastructure de support. Vous pouvez utiliser des articles en libre-service et des FAQ pour faciliter le règlement rapide des problèmes informatiques. Ce système garantit en fin de compte que les connaissances importantes sont collectées, diffusées et appliquées au sein de votre entreprise via un système structuré intégré dans une configuration unique.

Avec un ensemble complet de capacités d'automatisation des services informatiques,la solution est conçue pour réduire les coûts de prestation de services en gérant automatiquement les tâches et dépendances fréquentes. Vous pouvez fournir des tâches de support informatique déclenchées manuellement, à la demande, pilotées par des événements et planifiées sur une variété d'appareils et de clients.

Systèmes de protection des données

Naverisk fournitcryptage de toutes les données, à la fois en transit et statiques, tandis que l'accès utilisateur 2FA et les contrôles d'accès précis basés sur les rôles garantissent que votre infrastructure interne est sécurisée contre les menaces d'accès. Le système protège contre les ransomwares via un stockage immuable isolé.

Naverisk propose des techniques pourflux de données sécurisé entre les éléments du système. LeSystème NNP FileSocket, qui hérite des avantages de sécurité de NNP, propose des services de transfert de données sécurisés. Cela donne à l'agent un canal contrôlé par lequel communiquer avec son contrôleur de site. Les données peuvent toujours être transmises même si le réseau est interrompu ou si certains composants du système ne fonctionnent pas.

Les partenaires peuvent collecter, traiter et stocker des données personnelles à l'aide des solutions hébergées de Naverisk. Dans ces situations, Naverisk fait office de « sous-traitant » des données. Naverisk Partners sert souvent de « contrôleur » des données, choisissant les informations à collecter, combien de temps les conserver et comment les utiliser. Cela vous permet de rester RGPD en termes de protection et de stockage des données des utilisateurs.

Automatisation des services professionnels (PSA)

Le système vous offre les moyens degérer les contrats et accords clients ; produire des notifications et des rapports sur l'utilisation et l'expiration imminente. Vous pouvez créer des tickets de vente pour des incidents non couverts par des contrats de service, puis utiliser des systèmes de facturation connectés pour facturer les clients.

Naverisk vous permet detrier les tickets en catégories et les affecter à des projetsafin que vos techniciens puissent présenter aux clients un aperçu complet du projet.Utilisez le puissant moteur de business intelligence de Naverisk pour analyser les bénéfices et l'efficacitéet utilisez le générateur glisser-déposer pour générer vos rapports et tableaux de bord ou déployer des rapports prédéfinis.

Les MSP modernes ont besoin de l'efficacité du back-office qu'offrent la documentation intégrée, la gestion des connaissances, la gestion de projet, la gestion des contrats et la facturation automatisée. Vous pouvez utiliser le système pour maintenir des procédures opérationnelles standard (SOP) et gérer les initiatives informatiques afin de garantir un service fiable et efficace.

Intégrations

Les principaux fournisseurs de sécurité, de sauvegarde et PSA du secteur des services informatiques sont tous intégrés à Naverisk. Grâce à la variété de choix de sécurité Naverisk, une protection totale est garantie.Naverisk s'intègre à tous les outils dont vous avez besoin pour prendre en charge votre sécurité, de la sécurité des points finaux au 2FA. Cela inclut des intégrations avec des solutions telles que Google Authenticator, Bitdefender, AuthAnvil, Reflexion et Huntress.

UtiliserMaître de garantiepour les recherches et les rapports de garantie, ce qui vous permet d'identifier les garanties facilement et rapidement. En attendant, vous pouvez également utilisere-automatisez pour gérer vos tickets et contacts, etNaverisk RMMpour effectuer la surveillance et les actions des appareils. En plus,gérez votre sauvegarde et votre reprise après sinistre avec StorageCraft.

Utilisez les nombreuses solutions de contrôle à distance haut de gamme de Naverisk. Cliquez simplement une fois pour vous connecter instantanément à un appareil. Ces systèmes s'intègrent aux outils de surveillance et de gestion à distance existants : vous pouvez offrir une administration en temps réel et aider à utiliser plusieurs solutions de contrôle et d'accès à distance, notamment des lignes de commande à distance et des interfaces avecSplashtop,Visionneuse d'équipe, etÉcranConnect.

Assistance et tarifs

Le produit completcommence à 110,00 $ par mois, mais le prix final sera basé sur les demandes exactes de votre entreprise en termes d'exigences des utilisateurs, de fonctionnalités et de plusieurs intégrations. Pour obtenir votre prix final, vous devrez contacter directement Naverisk pour recevoir un devis sur le prix.

Naverisk propose également un essai gratuitdu produit disponible en téléchargement lors de votre inscription pour le recevoir sur le site. L’essai gratuit vous permet d’explorer tous les aspects du large éventail de fonctionnalités du produit et de tester les intégrations du service comme si elles fonctionnaient sur votre infrastructure. L’essai gratuit est un moyen idéal pour tester le produit avant de s’engager dans l’achat d’une licence, ce qui est recommandé si ce produit vous intéresse.

Naverisk fournitassistance complète 24h/24 et 7j/7pour leurs produits accessibles par email ou numéro de téléphone, aux USA ; le Royaume-Uni et l'Europe ; et la Nouvelle-Zélande et l'Australie. Leur assistance est fortement recommandée, avec des capacités d'assistance à distance. Le centre d'aide sur le site Web contient également une variété d'articles qui approfondissent de manière incroyable la façon d'installer, de gérer et d'intégrer le système à votre réseau. Naverisk fournit également unGuide de démarrage rapide détailléqui vous guide tout au long du processus de configuration de la solution avec une assistance étape par étape tout au long.

Le meilleur Alternatives à Naverisk

• N-central Une suite complète d'excellents outils RMM comprenant des informations approfondies sur votre infrastructure et une excellente gestion des correctifs. N-Central offre un angle différent vers une solution aux mêmes problèmes que Naverisk est conçu pour résoudre, Naverisk se concentrant sur l'équilibre entre RMM et PSA, tandis que N-central est orienté vers une automatisation rigoureuse.
• Chasseresse Pour défendre votre entreprise contre les pirates informatiques sophistiqués, Huntress propose un solide portefeuille de capacités de protection, de détection et de réponse des points finaux, soutenu par une équipe de chasseurs de menaces 24h/24 et 7j/7. Huntress propose une solution similaire tout en utilisant une suite d'outils plus axée sur la sécurité.
• Dehors Une solution tout-en-un qui comprend RMM, un service d'assistance, la facturation et le reporting. Atera est le plus similaire à Naverisk en termes de fonctionnalités étendues axées sur la même combinaison d'outils. Vous pouvez intensifier et influencer l'orientation de l'informatique en laissant les règles d'automatisation informatique, une bibliothèque de scripts partagée et des outils spécialisés de gestion des correctifs gérer tout le travail fastidieux.
• Acronis Cyber ​​Protect Cloud La sauvegarde, la gestion moderne des logiciels malveillants, des antivirus et de la protection des points finaux basée sur l'IA sont toutes combinées en une seule solution avec Acronis Cyber ​​Protect Cloud. L'intégration et l'automatisation offrent aux fournisseurs de services une simplicité inégalée en réduisant la complexité, en augmentant la productivité et en réduisant les dépenses d'exploitation.
• Sauvetage LogMeIn Grâce à LogMeIn Rescue, vous pouvez facilement rendre tout le monde opérationnel grâce à des fonctionnalités telles que les autorisations centralisées pour les administrateurs et les techniciens, la synchronisation Active Directory pour éviter la duplication des tâches, l'enregistrement des sessions pour les audits et la conformité, les rapports en direct, et bien plus encore.
• Zoho Assistance Grâce à une assistance à distance sécurisée basée sur le cloud et à un logiciel d'accès à distance, Zoho Assist permet aux entreprises du monde entier de fournir un excellent service client. Créez facilement des connexions Web sécurisées vers des serveurs, des ordinateurs portables, des appareils mobiles et des PC distants.