Les nouvelles mesures de l'Ofcom pourraient épargner aux consommateurs britanniques 115 millions d'appels frauduleux et 9,6 millions de livres sterling de pertes liées à la fraude.
L'Ofcom a confirmé hier que les principaux réseaux téléphoniques ont accepté de bloquer immédiatement la grande majorité des appels Internet en provenance de l'étranger prétendant provenir de numéros britanniques.
Bien que seul TalkTalk ait mis en œuvre ces mesures jusqu'à présent (d'autres fournisseurs seraient présentant les mesures comme « prioritaire »), combien d'appels cela peut-il impacter ? Et qu’est-ce que cela signifie pour les consommateurs britanniques ?
Selon notre analyse, la nouvelle mesure de l’Ofcompourrait empêcher plus de 115 millions d’appels frauduleux par an et faire économiser aux consommateurs environ 9,6 millions de livres sterling.
Les Britanniques reçoivent 180 millions d’appels/SMS frauduleux par an
L'Ofcom a récemment révélé que 45 millions de personnes ont été la cible de SMS ou d’appels téléphoniques frauduleux au cours des trois derniers mois. Cela équivaut à environ 180 millions d’appels ou de SMS frauduleux par an.
Combien d’entre eux proviennent d’un numéro étranger ?
Pindrop suggère que 64 % des appels frauduleux proviennent d’un pays différent de celui ciblé. Ainsi, environ 115,2 millions d’appels/SMS frauduleux au Royaume-Uni proviennent d’appelants étrangers. La grande majorité d’entre eux utilisent la technologie d’appel basée sur Internet, la voix sur protocole Internet (VoIP).
La VoIP est la technologie qui nous permet de passer des appels téléphoniques partout dans le monde gratuitement (ou à un coût beaucoup moins cher que notre ligne fixe) via WhatsApp, Skype et Zoom. Mais de nombreux services permettent également aux appels VoIP de se connecter aux réseaux téléphoniques traditionnels, une fonctionnalité exploitée par les fraudeurs.
Les Britanniques ont perdu environ 9,6 millions de livres sterling à cause de la fraude téléphonique (à partir de numéros étrangers) au cours de l'année dernière
D'avril 2020 à mars 2021, Action Fraude a reçu 5 073 rapports de fraude téléphonique avec des pertes totalisant 1,5 million de livres sterling. Cela représente une perte de 296 £ par cas en moyenne.
64 % de ces appels provenaient d'un pays étranger, ce qui équivaut à 3 247 appels de spam provenant de l'étranger, entraînant un peu plus de 960 000 £ de dommages par an au Royaume-Uni.
Cependant, comme le révèle le rapport de Which?, seuls 10 % des quatre millions d’incidents de fraude estimés par l’enquête sur la criminalité de l’Office for National Statistics pour l’Angleterre et le Pays de Galles (CSEW) ont été signalés à Action Fraud. Cela indiquerait que plus de 32 000 appels spam provenant de numéros étrangers ont entraîné des pertes de 9,6 millions de livres sterling au cours de l'année dernière.
Ces statistiques suggèrent que près de 51 000 consommateurs britanniques ont subi des pertes liées à une fraude téléphonique (sur tous les appels), soit une perte totale d'environ 15 millions de livres sterling.
Cela peut paraître astronomique, mais cela pourrait être une goutte d’eau dans l’océan si l’on en croit la dernière enquête de l’Ofcom. Sur les 45 millions de personnes ayant reçu des appels frauduleux, environ 2 % ont révélé avoir suivi les instructions des fraudeurs. Cela représente 900 000 personnes exposées à des escroqueries. Avec un coût moyen de 296 £ par escroquerie, cela équivaudrait à des pertes de 266,4 millions £.
Les réglementations de l’Ofcom fonctionneront-elles ?
Comme notre récent rapport sur les appels automatisés trouvé, il n’existe pas d’approche universelle pour lutter contre les appels de spam. C’est plutôt une approche à plusieurs niveaux qui offre la meilleure défense. Cela inclut ces récentes réglementations de l'Ofcom, les applications tierces qui permettent le blocage des appels et les initiatives des fournisseurs de services pour lutter contre les appels indésirables. Cependant, la mise en œuvre d’un filtrage efficace des appels au niveau du réseau nécessiterait une mise à niveau de l’ancienne infrastructure de lignes de cuivre (dont le Royaume-Uni dépend encore fortement) – et c’est un investissement que les fournisseurs ne feront pas s’ils n’y sont pas obligés.
Ce que les statistiques ci-dessus mettent également en évidence, c’est qu’il est essentiel de sensibiliser les consommateurs. Avec un si grand nombre d’escroqueries téléphoniques non signalées, le problème pourrait être encore plus grave qu’on ne l’imaginait au départ. Près de 80 % des utilisateurs de téléphones mobiles ignorent également qu'ils peuvent transférer immédiatement des SMS frauduleux, selon l'Ofcom . En utilisant le numéro 7726 (qui signifie donc « spam »), les utilisateurs peuvent immédiatement transmettre et signaler un SMS frauduleux aux autorités.
Alors que les criminels continuent de s’adapter à l’évolution constante de la technologie mondiale et de perfectionner leurs stratagèmes, les appels téléphoniques frauduleux sont là pour rester. Partez toujours du principe que votre numéro de téléphone est accessible à tous et si vous êtes bombardé de spams, essayez de passer à un nouveau numéro. Mais assurez-vous toujours de demander unnouveaunuméro, pas un numéro réutilisé.
Sources
https://www.pindrop.com/blog/the-geography-of-phone-fraud-where-do-phone-scams-come-from/
https://www.which.co.uk/news/2021/07/scams-rocket-by-33-during-pandemic/
